Verifizierungsprobleme bei WhatsApp

Guten Morgen, MarkusStreif,

da andere SMS-Verifizierungen auf deinem iPhone funktionieren und du auch normale SMS senden und empfangen kannst, würde ich einen allgemeinen Defekt von SMS oder Mobilfunk zunächst doch eher ausschließen.

Bevor du weitere Neuinstallationen oder gar ein Zurücksetzen versuchst, würde ich zwei Dinge auf dem iPhone prüfen:

Öffne in Nachrichten oben die Filter und sieh unter „Unbekannte Absender“ nach, ob der WhatsApp-Code dort gelandet ist.

Prüfe außerdem unter

Einstellungen > Apps > Telefon

vorübergehend, ob unbekannte Anrufer geprüft, stummgeschaltet oder als Spam gefiltert werden. Für den erneuten WhatsApp-Verifizierungsversuch würde ich diese Filter testweise deaktivieren.

Gerade der von dir beschriebene Anruf ist interessant:

Wenn der WhatsApp-Automat dich auffordert, zunächst eine Ziffer einzugeben, diese Eingabe aber offenbar nicht erkannt wird, würde ich zusätzlich einmal WLAN-Anrufe deaktivieren bzw. aktivieren und den Test wiederholen. WhatsApp selbst nennt WLAN-Anrufe als möglichen Ansatz bei Problemen während der Registrierung.

Achte außerdem darauf, dass die Telefonnummer in WhatsApp vollständig im internationalen Format eingetragen ist, bei einer deutschen Nummer also beispielsweise mit +49 und ohne die führende Null der Vorwahl.

Wenn SMS und Anruf danach weiterhin ausschließlich bei WhatsApp scheitern, obwohl andere SMS und Telefonate funktionieren, würde ich nicht weiter am iPhone verändern. Dann liegt die weitere Prüfung bei WhatsApp bzw. gegebenenfalls beim Mobilfunkanbieter, falls dessen Spam- oder A2P-SMS-Filter genau diese Verifizierungsnachricht zurückhalten.

Wichtig: Fordere nicht ständig neue Codes an. WhatsApp kann nach mehreren Versuchen eine Wartezeit setzen, die sich laut WhatsApp dann auch nicht verkürzen lässt.

Zum Nachlesen:

Quelle: WhatsApp-Hilfebereich, „Telefonnummer kann nicht registriert werden“.

Quelle: Apple Support, „Konversationen unbekannter Absender auf deinem iPhone in ‚Nachrichten‘ anzeigen“, Artikelnummer 125068.

Quelle: Apple Support, „Unbekannte Anrufer auf dem iPhone verwalten“, Artikelnummer 111106.

Liebe Grüße 🌺

Das Problem hatten wir hier schonmal...: ...sollte in der App "Nachrichten" noch der SPAM-Ordner, bzw. der Ordner "unbekannte Absender:innen", vorhanden sein, ...kann die SMS dort gelandet sein...: ...ggf. beides mal in den Einstellungen der Nachrichten-App abschalten...

Hallo MarkusStreif, bitte prüfe noch einmal nach, in welchem Format du deine Telefonnummer angegeben hast. Oft spielt hier das Format eine Rolle. Die Telefonnummer muss nicht mit 0123 4567890, sondern mit +49 123 456789ß angegeben werden. Achte bitte auch auf möglich Zahlendreher.