Rückerstattung Apple Pay auf alte Girokarte

Hallo NovaFidorra,

bei Apple Pay wird die Erstattung normalerweise auf dieselbe Karte zurückgebucht, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde – nicht automatisch auf eine inzwischen neu hinterlegte Girokarte. Die Gutschrift kann außerdem einige Tage dauern.

Ich würde deshalb zuerst beim Händler einen Nachweis der Rückerstattung mit Datum, Betrag und Transaktionsreferenz anfordern. Damit sollte die frühere Bank nochmals prüfen können, was mit der Gutschrift auf die inzwischen ersetzte bzw. geschlossene Karte passiert ist.

Ist das zugehörige Konto bereits geschlossen, hängt die weitere Behandlung von der Bank ab; gegebenenfalls wird die Zahlung an den Händler zurückgegeben. Dann müsste dieser erneut die Erstattung anstoßen.

Zum Nachlesen: Apple Support, „Rückerstattung für Einkäufe erhalten, die mit Kredit- oder Debitkarten mit Apple Pay getätigt wurden“, Artikel 118270.

Viele Grüße 

PreCognition

Sehr gerne, und danke für die Rückmeldung.

Dann ist der Händler tatsächlich der sinnvollste nächste Ansprechpartner. Am besten bittest du dort um einen Nachweis der Rückerstattung bzw. die zugehörige Transaktionsreferenz. Damit lässt sich nachvollziehen, ob die Erstattung zurück an den Händler gegangen ist oder noch irgendwo im Zahlungsweg hängt.

Ich drücke dir die Daumen, dass sich das damit schnell klären lässt. 🍀

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Wende dich an den Händler und die damalige Bank. Apple Pay hat damit nichts zu tun.

Apple Pay ist nichts anderes, als deine Karte digital zu machen.

Die bisherige Bank und der Händler müssen ja nachvollziehen können, wo das Geld geblieben ist.

Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag! Beste Grüße und bleib Gesund!

Gerne. Lass dich da nicht abspeisen. Hatte einen anderen Fall mit PayPal noch dazwischen...

Abgeschlossen wurde er nie, da jeder nur die Schuld beim anderen gesucht hat. Der Händler hat das Geld aber dann erstattet. Ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen.

Würde mich freuen, wenn du mir noch mitteilst, wie der Fall ausgegangen ist. Liebe Grüße