adresse verbergen geld weg

Hallo karoline241,

wenn die ursprünglich vom Händler verwendete Bestelladresse inzwischen nicht mehr existiert, liegt genau darin vermutlich das Problem.

Eine über „E-Mail-Adresse verbergen“ erzeugte Adresse lässt sich nicht einfach auf eine neue Helpdesk-Adresse des Händlers umstellen. Schreibst du an einen anderen Empfänger, verwendet Apple dafür in der Regel eine andere Zufallsadresse.

Die bisherige Adresse kannst du zwar weiterhin für Antworten im ursprünglichen E-Mail-Verlauf verwenden. Das hilft allerdings nicht weiter, wenn der Händler die damalige Empfangsadresse inzwischen abgeschaltet hat.

Ich würde dem Helpdesk daher die Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete „E-Mail-Adresse verbergen“-Adresse mitteilen und ausdrücklich darauf hinweisen, dass eine Nachricht von genau dieser Adresse an die neue Helpdesk-Adresse technisch nicht möglich ist. Die ursprüngliche Bestellbestätigung würde ich ebenfalls aufbewahren.

Der Händler sollte dir anschließend eine andere Möglichkeit anbieten, die Bestellung eindeutig zuzuordnen. An der Apple-Adresse selbst würde ich vorerst nichts löschen oder deaktivieren, solange die Erstattung noch nicht abgeschlossen ist.

Viele Grüße

PreCognition

Hier hilft nur anrufen und die Sache mündlich klären.

Deine Bestelldaten hast du ja sicher noch.

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Ich würde mich in diesem Fall an den Apple Support wenden 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://support.apple.com/de-de/HT201232 https://www.apple.com/de/contact/ Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Evtl. können die dir da weiterhelfen. Die Adresse muss ja gespeichert sein, ob sie allerdings aus Datenschutzgründen herausgegeben werden darf - steht auf einem anderen Stern.

Ansonsten besteht die Möglichkeit Strafanzeige zu erstatten. Das ganze ist natürlich sehr langwierig. Apple sollte über diese Möglichkeit auf jeden Fall aufgeklärt werden.

Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag! Beste Grüße und bleib Gesund!

MyTicket gehört zur DEAG und ist nicht gerade als unseriöse Vorverkaufsplattform bekannt.

Der Versand der Tickets erfolgt idR über „noreply“-Adressen, wie in diesem Geschäft üblich. Die hier behaupteten Praktiken finden sich nirgendwo in den veröffentlichten Rezensionen beschrieben (dass der After-sales-Service bemängelt wird, steht auf einem anderen Blatt).

Ich halte das generell auch für unwahrscheinlich, weil solche Unternehmen ihre Mailserver selbst hosten und ganz bestimmt nicht iCloud+ dafür nutzen.

Selbst wenn das passieren würde, wäre es zunächst noch nichts strafrechtlich Relevantes, sondern allenfalls auf zivilrechtlichem Weg zu klären.

karoline241 schrieb:

Ich habe alle Adresse nur kommt natürlich mailer Dämon wenn die die Adresse inaktivieren und ich hatte ihnen die Mail von der ich gesendet hatte auch schon geschickt ich hatte sogar versucht mir diese Mail als Zusatz Adresse einzurichten geht auch nicht das System von Apple ist wasserdicht blöderweise um damit zu betrügen.

Nimm' es mir nicht übel, aber das ist doch eine Räuberpistole. Warum sollte ein seriöser Händler (der MyTicket zweifelsohne ist) denn so etwas tun ? Das ist schon technisch ein Problem, weil dann Abertausende "verborgene" Adressen angelegt werden müssten - immer vorausgesetzt, MyTicket nutzt tatsächlich auch iCloud. Schon das letztere ist äusserst unwahrscheinlich.

Der Versand erfolgt wahrscheinlich mit simplen "noreply"-Adressen. Wenn du auf die antwortest, bekommst du natürlich eine Fehlermeldung vom Eingangsserver, weil es dafür kein Postfach gibt.

Auf der Website von MyTicket wird ein Hilfeformular angeboten und es gibt umfangreiche FAQ's.

Sei doch bitte etwas vorsichtig mit solchen Betrugsvorwürfen. Das kann auch mal nach hinten losgehen.

Bei seriösen Käufen im Internet macht es keinen Sinn, die eigene Adresse zu verbergen. Sie kann danach vom Händler nicht der Bestellung zugeordnet werden.