Face ID

Question

Face ID

Hat jemand von euch ein ähnliches Problem mit dem Face ID beim iPhone 18 Pro Max?

Bei mir funktioniert Face ID seit heute morgen plötzlich überhaupt nicht mehr. Ich habe bereits zweimal mit dem Apple Kundendienst telefoniert und verschiedene Lösungsversuche ausprobiert, leider ohne Erfolg.

Das Problem ist, dass ich das iPhone nicht einmal zurücksetzen kann, weil ständig die Face-ID-Abfrage kommt. 😩

Hat jemand von euch vielleicht schon einmal dasselbe Problem gehabt und eine Lösung gefunden?

Vielen Dank.

Gepostet am 07. Okt. 2026 12:22

Antworten

Answer 1

07. Okt. 2026 14:46 als Antwort auf nbeetz

Sehr guter Punkt von Netcracker, da bei den iPhone 18 Pro (Max) Modellen das Face ID Array auseinander gezogen worden ist, und die Infrafotprojektoren nun unter das Display links und rechts von der eigentlichen True Depth Kamera sitzen, können tatsächlich solche Bildschirmfolien Probleme verursachen, bestätigt ist das bei Matten Display Folien und bei solchen, die eine Privacy Funktion haben. Aber auch bei normalen Panzerschutzfolien kann es dabei zu Problemen kommen. Das ist nicht Markenspezifisch und kann grundsätzlich erstmal alle betreffen.

Im Zweifel tatsächlich entfernen und weglassen. Ich fahre sei Jahren sehr erfolgreich ohne solche Folien, keine Mikrokratzer, keine tiefen Schmarren oder gesprungenes Glas bei meinem iPhones.

LG

Tobias

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Answer 2

07. Okt. 2026 13:49 als Antwort auf nbeetz

Ist eventuell der Schutz für gestohlene Geräte für das iPhone aktiviert ?

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Answer 3

07. Okt. 2026 14:20 als Antwort auf nbeetz

nbeetz schrieb:

Ja, aber komischerweise habe ich gerade geschaut, dass Face ID wieder funktioniert!!

Ohne ich weiß, wo liegt eigentlich das Problem. ☹️

Also funktioniert es jetzt wieder ?

Du solltest künftig darauf achten, dass im Bereich der Truedepth-Einheit/Dynamic-Island das Display nicht verschmutzt oder verschmiert ist. Wenn du ein Panzerglas oder dgl. nutzt und das Problem häufiger auftritt, entferne bitte das Glas.

Sind evtl. Beschränkungen in der "Bildschirmzeit" aktiviert ? Deaktiviere doch bitte testweise dort einmal alles.

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Answer 4

07. Okt. 2026 13:48 als Antwort auf nbeetz

Hi nbeetz,

Ist das iPhone auf iOS 28.0.1?

In der .1 gab es unter anderem dazu auch Fehlerbehebungen.

LG

Tobias

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Answer 5

07. Okt. 2026 15:19 als Antwort auf nbeetz

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure Tipps!

Ich habe das Panzerglas jetzt entfernt und hoffe, dass das Problem damit nicht mehr auftritt. 🤞😊

Wünsche Euch allen einen schönen Tag.

LG

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Answer 6

07. Okt. 2026 14:28 als Antwort auf Netcracker

Das Problem war eigentlich nur heute Morgen. Gestern hat noch alles problemlos funktioniert – und wie gesagt, plötzlich funktioniert Face ID jetzt gerade wieder.

Ich benutze das Handy erst seit 3 oder 4 Tagen. Und ja, ich habe ein Panzerglas drauf, aber ich habe darauf geachtet, dass es sehr sauber ist.

Meinst du, dass das Problem vielleicht am Panzerglas liegen könnte? Ich benutze nämlich die gleiche Marke wie bei meinem iPhone 14 Pro Max, und dort hatte ich nie Probleme damit.

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Answer 7

07. Okt. 2026 14:36 als Antwort auf Netcracker

Heute Morgen wollte ich Face ID zurücksetzen und nochmals neu einrichten, aber die Option „Face ID zurücksetzen“ war bei mir ausgegraut und liess sich gar nicht anklicken. 🤷🏻‍♀️

Ich dachte zuerst, vielleicht erkennt Face ID mein ungeschminktes Gesicht einfach nicht richtig. 😅 Obwohl ich damit bei meinem alten iPhone überhaupt nie Probleme hatte.

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