iPhone: Falsche Stornierung rückgängig machen

Meine Bestellung vom 2.10.2026 wurde heute am 9.10.2026 vom Auftragssystem ohne mein Einverständnis storniert. Bankverbindung und Mastercard in Ordnung. Grund ist laut Mitarbeitern nicht ersichtlich. Laut Apple kann die Stornierung auch nicht rückgängig gemacht werden, weil die Mitarbeiter keinen Zugriff auf das System haben. Ich musste eine neue Bestellung aufgeben. Was für eine miserable stümperhaft programmierte Auftragsverwaltung.