iPhone 18 Pro: Linie unter der Dynamic Island – normal oder Displayfehler? Erfahrungen mit Express-Austausch?

Hallo zusammen,

ich habe mir ein iPhone 18 Pro zusammen mit einem Vertrag gekauft. Seitdem sind mir mehrere Auffälligkeiten aufgefallen, vor allem eine leichte horizontale Linie direkt unter der Dynamic Island, die sich von links nach rechts über das Display erstreckt.

Bei genauem Hinsehen ist diese Linie eigentlich immer sichtbar. Je nach Lichtverhältnissen fällt sie unterschiedlich stark auf. Da ich mein Display meistens recht hell eingestellt habe, bemerke ich sie häufig. Ich füge Fotos dem Beitrag bei, wobei es recht schwer war die Linie zu fotografieren.

Zusätzlich habe ich folgende Probleme:

- Der Lautsprecher knackt gelegentlich. Da offenbar auch andere davon berichten, hatte ich zunächst an ein mögliches Softwareproblem gedacht.

- Das Display reagiert teilweise verzögert oder gar nicht auf Berührungen. Gefühlt wird etwa jeder zehnte Tipp nicht erkannt.

Ich war deshalb bereits mit einem Termin an der Genius Bar im Apple Store. Die dort durchgeführte Diagnose zeigte laut Mitarbeiter keine Auffälligkeiten. Trotzdem wurde mir angeboten, ein Ersatzgerät zu bestellen, für dessen Abholung ich noch einmal in den Store fahren müsste. Da der Apple Store über eine Stunde von mir entfernt ist und ich AppleCare+ habe, wurde mir alternativ der Express-Austauschservice empfohlen.

Im Store habe ich mir auch die ausgestellten Geräte angesehen. Bei ungefähr acht von zehn angeschauten iPhone-18-Pro-/Pro-Max-Geräten konnte ich ebenfalls eine Linie unter der Dynamic Island erkennen. Bei manchen war sie deutlicher als bei meinem, bei anderen gar nicht sichtbar. Bei den anderen ausgestellten iPhone-Modellen, die ich angesehen habe, fiel mir diese Linie nicht auf.

Der Mitarbeiter erklärte sinngemäß, dass die Displays unterschiedlich ausfallen könnten und die Linie bei manchen Geräten sichtbar sei, bei anderen nicht. Für mich bleibt aber offen, ob das tatsächlich eine normale Eigenschaft beziehungsweise Fertigungstoleranz ist oder ob mein Display einen Fehler hat. Dass die Diagnose unauffällig war, ändert schließlich nichts daran, dass ich die Linie sehe und auch Probleme mit der Touch-Reaktion habe.

Inzwischen habe ich telefonisch mit dem AppleCare-Support gesprochen. Auch dort wurde mir ein Express-Austausch angeboten. Dazu habe ich noch eine Sorge: Nach meinem bisherigen Verständnis wird die auf der Kreditkarte reservierte Sicherheitsleistung wieder freigegeben, wenn das alte Gerät zurückgeschickt wurde und der Fall entsprechend abgedeckt ist. Was passiert aber, wenn Apple nach der Rücksendung sagt, dass kein Defekt vorliegt oder die Linie als normal eingestuft wird?

Mich interessieren deshalb besonders diese Fragen:

1. Seht ihr bei eurem iPhone 18 Pro oder Pro Max ebenfalls eine horizontale Linie direkt unter der Dynamic Island?

2. Hat Apple bei jemandem erklärt, ob das normal ist oder als Displayfehler gilt?

3. Hat jemand Erfahrung mit einem Express-Austausch, wenn die Diagnose unauffällig war, im Alltag aber sichtbare Displayprobleme oder nicht erkannte Berührungen auftraten?

4. Könnten mir Kosten entstehen, wenn Apple die beschriebenen Auffälligkeiten nach der Rücksendung nicht als Defekt anerkennt?

Ich möchte einfach ein einwandfrei funktionierendes Gerät haben und vor dem Austausch verstehen, wie Apple so einen Fall behandelt.

Vielen Dank für eure Erfahrungen!