iCloud für Windows kann keine Verbindung zu Apple Servern herstellen

Hallo Bob_Fischer,

da die Anmeldung über den Browser funktioniert und der Fehler auch über den iPhone-Hotspot auftritt, würde ich die Ursache zunächst eher auf dem Windows-PC beziehungsweise bei iCloud für Windows vermuten. Eine weitere Neuinstallation von Windows halte ich deshalb vorerst nicht für sinnvoll.

Ich würde aktuell noch zwei Dinge überprüfen:

1. Datum und Uhrzeit: Öffne unter Windows 11 die Einstellungen → Zeit und Sprache → Datum & Uhrzeit. Kontrolliere, ob Uhrzeit und Zeitzone stimmen, und synchronisiere die Uhrzeit über „Jetzt synchronisieren“.
2. Sicherheitssoftware: Apple weist ausdrücklich darauf hin, dass Sicherheitsprogramme anderer Anbieter die Kommunikation zwischen iCloud für Windows und den Apple-Servern verhindern können. Falls du eine zusätzliche Firewall oder Antivirensoftware verwendest, würde ich deren Einstellungen beziehungsweise Verbindungsprotokolle prüfen.

👉 Bei Problemen mit der Netzwerkverbindung überprüfen, ob VPN- oder andere Sicherheitssoftware von Drittanbietern vorhanden ist - Apple Support (DE)

Falls beides unauffällig ist, könntest du unter Einstellungen → Apps → Installierte Apps → iCloud → Erweiterte Optionen die Funktion „Reparieren“ ausprobieren, sofern sie angeboten wird. „Zurücksetzen“ würde ich zunächst vermeiden.

Zum Nachlesen: Apple Support, „Probleme zwischen iCloud für Windows oder iTunes und der Sicherheitssoftware eines Drittanbieters lösen“, Artikelnummer 111760.

Eine Frage hätte ich noch: Verwendest du ausschließlich Microsoft Defender oder ist eine oder gar mehrere zusätzliche Sicherheitssoftware installiert?

Gerade weil du Windows bereits zweimal neu installiert und verschiedene Internetverbindungen getestet hast, wäre das für die weitere Eingrenzung besonders interessant.

Liebe Grüße

PreCognition

Hallo Bob_Fischer,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Damit können wir die Uhrzeiteinstellungen und zusätzliche Sicherheitssoftware als mögliche Ursachen zunächst weitgehend ausschließen.

Da du Windows bereits mehrfach neu installiert und unterschiedliche Internetverbindungen getestet hast, würde ich dir keine weiteren Neuinstallationen empfehlen.

Eine Möglichkeit aus meiner vorherigen Antwort ist noch offen: Hast du bei iCloud für Windows unter „Einstellungen → Apps → Installierte Apps → iCloud → Erweiterte Optionen“ die Funktion „Reparieren“ bereits ausprobiert, sofern sie angeboten wird?

Falls auch das nichts verändert, würde ich den Apple Support gezielt mit der Fehlermeldung und dem Hinweis kontaktieren, dass die Anmeldung im Browser funktioniert, in iCloud für Windows aber nicht.

Ich kann gut verstehen, dass dir langsam die Ideen ausgehen. Weitere größere Änderungen an Windows würde ich deshalb zunächst vermeiden.

Liebe Grüße! 🌺

Bob_Fischer schrieb:

Ach, ich habe vergessen zu erwähnen, dass ich das "Reparieren" ebenfalls genutzt habe. Dies hat nichts gebracht, also habe ich auch "zurücksetzen" genutzt, leider ohne Erfolg. Dann werde ich jetzt mal den Apple Support bemühen, Danke für deine Hilfestellung :)

Guten Morgen Bob_Fischer,

es kann / könnte außerdem hilfreich sein, Dein Anliegen in der Microsoft Community zu posten oder direkt den Microsoft Support zu kontaktieren, falls das Problem weiterhin besteht. So hättest du dann alle Ressourcen genutzt, der Apple Support wird dir dankbar sein.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺