IPhone retourniert - Apple storniert die Ratenzahlung bei Openpaybank nicht

Hallo,

ich bin neu hier und habe ein echtes Problem:

Ich habe mein bestelltes IPhone 18 Pro Max retourniert und am 04.10. von Apple auch die bestätigte Gutschrift dafür per Mail bekommen.

Leider warte ich seitdem auf eine Info von Openpaybank das die Ratenzahlung storniert wurde.

Ich habe bereits mehrfach den Service Chat besucht und immer wieder die Info erhalten, dass sie keine Info von Apple dazu haben.

Apple habe ich natürlich auch per Service Hotline informiert und dort sagte man mir am 14.10. dann endlich, dass es von Ihnen nicht an Openpaybank weitergegeben wurde.

Es würde jetzt aber intern eine „Eskalation“ geben, um das ganze in den internen Abteilungen voranzubringen.

Mittlerweile wurde schon die erste Rate abgebucht und nach dem Stand heute bei der Hotline, hat sich noch immer nichts getan - ich solle mich Dienstag wieder melden.

Ich mache mir gerade kaum noch Hoffnung, dass sich bis Dienstag etwas ändert.

Was habe ich denn noch für Möglichkeiten außer einen Anwalt zu kontaktieren?

Hat jemand evtl. die gleichen Erfahrungen gemacht und kann mir weiterhelfen?

Für mich sind 1599€ eine Menge Geld und ich möchte ungern weiter Raten zahlen für ein Gerät das ich nicht mal mehr besitze.

Grüße

Kati