Apple watch
ich habe eine gebrauchte Apple Watch serie 7 gekauft. Sie ist aber durch den besitzer gesperrt. problem ist ich erreiche ihn nicht mehr!!
Apple Watch Series 7
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Hallo DanielRocki,
das ist natürlich eine ärgerliche Situation, insbesondere wenn du die Apple Watch bereits bezahlt hast und nun nicht verwenden kannst.
Offensichtlich wurde die Apple Watch vom Vorbesitzer nicht ordnungsgemäß von seinem Apple Account abgemeldet. Dadurch ist die sogenannte Aktivierungssperre weiterhin aktiv. Diese Sicherheitsfunktion soll verhindern, dass eine verlorene oder gestohlene Apple Watch von unbefugten Personen verwendet werden kann.
Apple beschreibt ausdrücklich, wie eine Apple Watch vor einem Verkauf oder einer Weitergabe vorbereitet werden muss. Dazu gehört insbesondere, die Kopplung mit dem bisherigen iPhone aufzuheben und damit auch die Aktivierungssperre zu entfernen.
Was kannst du jetzt tun?
Grundsätzlich muss der Vorbesitzer die Apple Watch aus seinem Apple Account entfernen. Das kann er gegebenenfalls auch aus der Ferne erledigen, ohne dass er die Uhr noch einmal persönlich in die Hand nehmen muss.
Hier findest du die entsprechende Anleitung von Apple:
Was aber, wenn der Vorbesitzer nicht mehr erreichbar ist?
Dann wird es leider schwierig. Die Aktivierungssperre lässt sich weder durch ein einfaches Zurücksetzen noch durch eine Neuinstallation von watchOS umgehen.
Apple kann unter bestimmten Voraussetzungen bei der Entfernung einer Aktivierungssperre unterstützen. Dafür ist allerdings ein geeigneter Kaufnachweis erforderlich. Ein privater Kaufvertrag oder eine einfache Zahlungsbestätigung reichen dafür nicht unbedingt aus.
Mich würde deshalb interessieren, wo du die Apple Watch gekauft hast und weshalb der Verkäufer nicht mehr erreichbar ist. War das beispielsweise ein Kauf über eine Onlineplattform?
Sollte der Verkäufer tatsächlich nicht mehr erreichbar sein, stellt sich leider auch die Frage nach der Herkunft des Geräts. Das bedeutet selbstverständlich nicht, dass die Apple Watch gestohlen sein muss. Die Aktivierungssperre allein ist dafür kein Beweis.
Mein Rat: Versuche zunächst, den Verkäufer über die ursprüngliche Verkaufsplattform zu kontaktieren. Sollte das nicht möglich sein, prüfe, ob du über die Plattform oder den verwendeten Zahlungsdienst eine Rückabwicklung des Kaufs erreichen kannst.
LG, Dutchman
