Здравствуйте!
Если у вас сохранился оригинальный чек о покупке iPhone, вы можете подать официальный запрос в Apple на снятие блокировки активации. Для этого необязательно восстанавливать доступ к своему Аккаунту Apple.
Порядок действий следующий:
- Найдите на сайте службы поддержки Apple статью «Как отключить блокировку активации» (№ 108934).
- Откройте раздел «Отправка запроса в службу поддержки».
- Нажмите «Отправить запрос в отношении блокировки активации в службу поддержки».
- Следуйте инструкциям на экране. При оформлении заявки потребуется предоставить документ, подтверждающий покупку устройства.
Перед отправкой проверьте, что чек позволяет идентифицировать именно ваш iPhone. Если на нём указан серийный номер или IMEI, сверьте его с данными устройства. Коробка может пригодиться для такой проверки, но сама по себе не заменяет документ о покупке.
Отправлять чек по электронной почте на случайные адреса или публиковать его здесь не нужно. Используйте только официальную форму Apple.
Обратите внимание: снятие блокировки активации и восстановление доступа к Аккаунту Apple — разные процедуры. Даже если Apple одобрит снятие блокировки, это не означает, что доступ к прежней учётной записи будет восстановлен.
Решение принимается Apple после проверки предоставленных документов.
Надеюсь, вам удастся решить вопрос и снова пользоваться своим iPhone.
Небольшое дружеское напоминание: вы находитесь в немецкоязычном сообществе поддержки Apple. Если вы зададите свой вопрос на немецком языке, большему числу участников будет проще его понять и помочь вам.
С уважением,
PreCognition
