Frozen MacBook pro- window Manager

Hallo artem225,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Das ist tatsächlich eine sehr interessante Entwicklung, die uns bei der Eingrenzung des Problems ein gutes Stück weiterbringt.

Dass dein MacBook mit einem neu angelegten Benutzerkonto selbst unter höherer Belastung problemlos funktioniert, spricht zunächst einmal gegen einen grundlegenden Hardwaredefekt. Auch ein allgemeines Problem mit der macOS-Installation wird damit weniger wahrscheinlich.

Der entscheidende Unterschied scheint vielmehr zwischen den beiden Benutzerkonten zu liegen.

macOS verwendet zwar für beide Konten dasselbe Betriebssystem, allerdings besitzt jeder Benutzer seine eigenen Einstellungen, Hintergrundprozesse, Anmeldeobjekte, Caches und Konfigurationsdateien. Genau dort würde ich jetzt ansetzen.

Interessant finde ich weiterhin deine ursprüngliche Beobachtung, dass Siri im Aktivitätsmonitor eine auffällig hohe Auslastung verursachte. Ob das mit den Systemstillständen zusammenhängt, wissen wir natürlich noch nicht. Aber es wäre zumindest ein Ansatzpunkt.

Ich würde deshalb Folgendes versuchen:

1. Vergleiche unter „Systemeinstellungen → Allgemein → Anmeldeobjekte & Erweiterungen“ die Einträge beider Benutzerkonten. Deaktiviere im ursprünglichen Konto testweise die zusätzlichen Anmeldeobjekte und Hintergrundaktivitäten
2. Falls Siri beziehungsweise Apple Intelligence aktiviert ist, deaktiviere die Funktionen im ursprünglichen Konto vorübergehend und überprüfe, ob sich das Verhalten verändert.
3. Sollte der Rechner weiterhin einfrieren, könnten die Systemprotokolle in der Konsole oder der EtreCheck-Bericht weitere Hinweise liefern.

Die Kombination aus Windows App und VPN sehe ich derzeit nicht als nachgewiesene Ursache. Schließlich funktionieren beide Anwendungen im neuen Konto offenbar problemlos. Grundsätzlich ist eine solche Verbindung zu einem entfernten Windows-Arbeitsplatz auch völlig normal.

Eine Neuinstallation von macOS würde ich momentan nicht für erforderlich halten. Wesentlich interessanter wäre es, herauszufinden, welcher Unterschied zwischen den beiden Benutzerprofilen dieses Verhalten verursacht.

Beobachte ruhig noch etwas, ob das neue Konto dauerhaft stabil bleibt.

Mich würde jedenfalls interessieren, ob wir die eigentliche Ursache noch herausfinden können.

LG, Dutchman

The “WindowManager is capturing your screen” message doesn't necessarily mean it's causing the freezes. It may just be appearing around the same time.

I'd first check System Settings > General > Software Update for any available updates.

Since restarting hasn't helped, try starting your Mac in Safe Mode. Shut it down, then hold the power button until startup options appear. Select your startup disk, hold Shift, and click “Continue in Safe Mode.”

Apple explains how to do this here: Start up your Mac in safe mode - Apple Support

Does your Mac also freeze in Safe Mode? That would help narrow down the cause.

If the issue continues, I'd contact Apple Support, especially since your Mac is brand new.

Just a friendly note: This is the German-language Apple Support Community, so posting in German may help more members understand your question and offer assistance.

Hallo artem225,

die Meldung „WindowManager zeichnet deinen Bildschirm auf“ bedeutet nicht zwangsläufig, dass der WindowManager auch für das Einfrieren deines MacBook verantwortlich ist.

Der WindowManager ist ein Systemprozess von macOS, der an der Verwaltung der grafischen Benutzeroberfläche beteiligt ist. Die Meldung selbst ist daher zunächst kein Hinweis auf eine Fehlfunktion.

Interessant sind allerdings die von dir beschriebenen Symptome: Der Mauszeiger lässt sich weiterhin bewegen, während die Fenster nicht mehr auf Tastatureingaben reagieren. Beim erneuten Öffnen eines Fensters erscheint teilweise nur noch ein schwarzer Bildschirm.

Das könnte auf ein Problem mit der grafischen Benutzeroberfläche, einer bestimmten Anwendung oder einem Systemprozess hindeuten.

Ich würde zunächst versuchen, die Ursache etwas genauer einzugrenzen:

1. Reagiert dein MacBook nicht mehr, versuche mit der Tastenkombination Wahltaste (⌥) + Befehlstaste (⌘) + Esc das Fenster zum sofortigen Beenden von Anwendungen aufzurufen. Falls das funktioniert, überprüfe, ob eine Anwendung nicht mehr reagiert, und beende diese gegebenenfalls.
2. Öffne die Aktivitätsanzeige, sobald dein MacBook wieder reagiert. Überprüfe dort, ob Anwendungen oder Systemprozesse ungewöhnlich viel Prozessorleistung beanspruchen oder als nicht reagierend angezeigt werden.
3. Lege testweise einen neuen Benutzeraccount an. Tritt das Problem dort nicht auf, könnte die Ursache in den Einstellungen oder Hintergrundprozessen deines bisherigen Benutzeraccounts liegen.
4. Starte dein MacBook im gesicherten Modus, falls das Problem weiterhin besteht. Damit lässt sich überprüfen, ob bestimmte automatisch geladene Software oder Erweiterungen möglicherweise für die Störung verantwortlich sind.

Zwei Fragen wären für die weitere Eingrenzung besonders interessant:

Friert tatsächlich die gesamte Benutzeroberfläche von macOS ein, einschließlich Finder und Dock, oder betrifft das Problem lediglich einzelne Programmfenster?

Und tritt der Fehler unmittelbar nach dem Start des MacBook auf oder erst nach einer gewissen Nutzungsdauer?

Diese Informationen könnten helfen, die Ursache genauer einzugrenzen.

Da dein MacBook noch neu ist, würde ich bei weiterhin auftretenden Problemen, insbesondere auch im gesicherten Modus, eine Überprüfung durch den Apple Support empfehlen.

LG, Dutchman

Moin artem225,

danke für deine Rückmeldung!

Dass dein MacBook zunächst etwa 30 Minuten problemlos funktionierte und inzwischen regelmäßig nach wenigen Minuten vollständig einfriert, ist schon ein interessanter Hinweis.

Auch die Tatsache, dass der Fehler im abgesicherten Modus auftritt, hilft uns bei der Eingrenzung. Damit werden zumindest einige typische Softwarekonflikte weniger wahrscheinlich. Ein Problem mit macOS selbst oder sogar ein Hardwarefehler lässt sich allerdings noch nicht ausschließen.

Die erhöhte Aktivität von Siri könnte mit Hintergrundprozessen nach der Ersteinrichtung zusammenhängen. Das allein sollte aber keinesfalls dazu führen, dass das gesamte System regelmäßig einfriert.

Bevor du macOS neu installierst, würde ich deshalb noch zwei Dinge überprüfen:

1. Apple Diagnose: Schalte den Mac aus, halte anschließend den Einschaltknopf bis zum Erscheinen der Startoptionen gedrückt und starte mit ⌘ + D die Hardwarediagnose. Werden Fehlercodes angezeigt, wären diese für uns interessant.
2. Festplattendienstprogramm: Starte in die macOS-Wiederherstellung und überprüfe dort mit „Erste Hilfe“ das Startvolume beziehungsweise den internen Speicher auf mögliche Fehler.

Interessant wäre außerdem, ob dein MacBook auch dann einfriert, wenn du ihn einige Zeit in der Wiederherstellungsumgebung laufen lässt, ohne macOS zu starten. Damit könnten wir die Ursache weiter eingrenzen.

Ebenfalls würde ich EtreCheck probieren. Der Bericht könnte zusätzliche Hinweise auf problematische Systemprozesse liefern.

LG, Dutchman

Hier sollten sich Fachleute das Gerät anschauen.

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass das Gerät checken. Die Techniker:innen dort können schauen, was genau das Problem ist, sie beraten dich über mögliche nächste Schritte und erstellen bei Bedarf einen belastbaren Kostenvoranschlag.

Dieser Service ist kostenlos.

Eine zertifizierte Werkstatt macht das auch.

Wie verhält er sich im abgesicherten Modus ?

Führe doch bitte auch mal mit Etrecheck einen Scan durch und poste den Report hier („zusätzlicher Text“).

Verstehe ich das richtig: du hast Windows zusätzlich zu MacOS 27 eingerichtet?

Mit welchem Ziel?

Gute Entscheidung - gutes Ergebnis:

Mein Tipp: das Problem wurde durch die Kombination von Windows + VPN verursacht.

Beide deinstalliert = Problem beseitigt, solltest du bitte so lassen.