iPhone Duo: Feine Risse nach wenigen Faltvorgängen

Hallo Markus,

vielen Dank für deine ausführliche Schilderung. Das ist natürlich besonders ärgerlich, wenn ein derart hochpreisiges Gerät bereits nach wenigen Faltvorgängen einen solchen Schaden aufweist.

Ich hatte bereits bei den ersten entsprechenden Meldungen hier in der Community auf mögliche Probleme mit dem Innendisplay des iPhone Duo aufmerksam gemacht. Inzwischen liegen weitere Berichte vor, und Apple hat das Problem am 26. Oktober 2026 gegenüber mehreren Fachmedien ausdrücklich bestätigt.

Apple spricht von einer kleinen Anzahl betroffener Geräte und empfiehlt den betroffenen Kunden, sich für einen Austausch an AppleCare zu wenden.

Deine Beschreibung weist bemerkenswerte Übereinstimmungen mit den inzwischen dokumentierten Schadensbildern auf.

Dazu gehören insbesondere:

• Rissbildungen entlang der zentralen Displayfalz.
• Beschädigungen im Bereich des Faltmechanismus.
• Teilweise horizontale oder vertikale Pixelfehler bis hin zum Ausfall größerer Displaybereiche.
• Ein auffälliges Knacken beim Öffnen unmittelbar vor dem Auftreten des Schadens.
• Das Auftreten entsprechender Defekte bereits nach wenigen Faltvorgängen.

Besonders auffällig ist in deinem Fall, dass der Schaden bereits nach ungefähr vier Faltvorgängen aufgetreten ist.

Auch andere Käufer berichten von vergleichbaren Schäden innerhalb weniger Stunden nach der ersten Inbetriebnahme.

Hierzu einige aussagekräftige Quellen:

MacRumors, 23. Oktober 2026: Erste Berichte über Displayschäden im Bereich des Scharniers.

https://www.macrumors.com/2026/10/23/iPhone-duo-screen-cracks/

9to5Mac, 25. Oktober 2026: Dokumentation ähnlicher Schadensbilder mit Rissen entlang der Falz und horizontalen Pixelfehlern.

https://9to5mac.com/2026/10/25/iphone-duo-displays-cracking/

MacRumors, 26. Oktober 2026: Offizielle Stellungnahme von Apple und Bestätigung des Problems.

https://www.macrumors.com/2026/10/26/iphone-duo-crack-apple-response/

Interessant ist auch die technische Analyse von iFixit. Dort wird ein möglicher Zusammenhang mit mechanischen Belastungen durch Bauteile des Scharniermechanismus diskutiert. Eine abschließend gesicherte Ursache liegt allerdings noch nicht vor.

Die von dir beobachtete ungewöhnliche Erwärmung während des Updates würde ich ebenfalls dokumentieren. Ob sie tatsächlich zum Schaden beigetragen hat, lässt sich derzeit nicht beurteilen.

Roger hat mit seinem hypothetischen Rechenbeispiel einen wichtigen Punkt angesprochen. Tatsächlich verfügen wir derzeit über keine belastbaren Zahlen zur Häufigkeit dieser Schäden.

Es ist durchaus möglich, dass nur ein geringer Anteil der verkauften Geräte betroffen ist. Umgekehrt lässt sich aus den bislang veröffentlichten Informationen auch keine verlässliche Fehlerquote ableiten.

Ebenso wenig können wir gegenwärtig Aussagen über die langfristige Haltbarkeit des Faltmechanismus treffen. Dafür befindet sich das Gerät schlicht noch nicht lange genug auf dem Markt.

Entscheidend ist deshalb, die bereits dokumentierten Probleme ernst zu nehmen, ohne daraus vorschnell auf eine generelle Fehlerhaftigkeit sämtlicher Geräte zu schließen.

Was ich dir konkret empfehlen würde:

Ich würde das beschädigte Display keinesfalls weiter auf- und zuklappen, um eine mögliche Vergrößerung des Schadens zu vermeiden.

Da Apple das Problem mittlerweile ausdrücklich bestätigt und betroffenen Kunden einen Austausch angeboten hat, würde ich mich auch nicht auf eine unbestimmte Wartezeit ohne konkrete Lösung vertrösten lassen.

Lass dir den Schaden und die bisherige Kommunikation mit dem Apple Store schriftlich bestätigen und bitte um eine verbindliche Klärung des weiteren Vorgehens.

Da du das Gerät erst am Vortag gekauft hast, würde ich persönlich die Rückgabe bevorzugen, sofern dies über die Rückgabebedingungen möglich ist. Bei einem Kauf direkt bei Apple besteht grundsätzlich eine freiwillige 14-tägige Rückgabemöglichkeit. Bei einem Onlinekauf kommt zudem das gesetzliche Widerrufsrecht in Betracht.

Unabhängig davon bestehen bei einem Sachmangel gesetzliche Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer. Dafür ist auch kein AppleCare+-Vertrag erforderlich.

Dass im Apple Store möglicherweise noch keine Austauschgeräte verfügbar sind, ändert grundsätzlich nichts an diesen Rechten.

Ich hoffe, dass du zeitnah eine zufriedenstellende Lösung erhältst.

Es wäre sicherlich auch für andere Interessenten hilfreich, wenn du uns anschließend mitteilst, wie Apple deinen Fall abschließend behandelt hat.

LG, Dutchman

Hallo Markus,

bitte gib das Gerät zurück und das innerhalb der 14 Tage Frist. Da funktioniert das problemlos.

Danach wird es - vor allem ohne Apple Care + deutlich schwieriger.

Ich würde mir in der Zwischenzeit ein im Store vorrätiges Gerät kaufen, z.B. ein 18 Pro.

alternativ abwarten, bis der Store über neue Duos verfügt.

Ich wollte mir "eigentlich" heute ebenfalls ein Duo kaufen.

Nach den Berichten hier und in der Presse/den Portalen belasse ich es heute bei einem Test

VG

PS falls du dich entscheidest das Gerät zu behalten: bitte schließe Apple Care + ab, das sind zirka

10% des Kaufpreises und du bist damit auf der sicheren Seite.

Express-Austauschservice - Apple Support (DE)

Das Problem ist bekannt:

https://www.chip.de/news/handy/kaeufer-von-iphone-duo-geraete-klagen-ueber-massive-bildschirmmaengel-nun-hat-sich-apple-dazu-geaeussert_74ed932e-e4f9-4458-8431-633ed253c16b.html

https://www.spiegel.de/netzwelt/gadgets/iphone-duo-apple-bestaetigt-probleme-einzelner-nutzer-a-2b46ffdf-8222-4e2a-bf1a-5aa62a6ba8e0

https://www.apfeltalk.de/community/threads/iphone-duo-apple-bestaetigt-risse-im-inneren-display.594175/

https://www.giga.de/tech/crackgate-beim-iphone-duo-apple-aeussert-sich-zu-kaputten-displays--01M5VHJ4THJNB65ZVESHJ3AKBP

…es deutet sich ein „Crackgate“ an.

Hallo Markus,

das ist nach gerade einmal einem Tag verständlicherweise enttäuschend. Gerade dann möchte man natürlich eine klare Auskunft bekommen, wie es weitergeht.

Ich habe selbst ein iPhone Duo und bin bisher sehr zufrieden. Schäden wie von dir beschrieben habe ich bei meinem bislang nicht festgestellt. Auch beim Update auf iOS 27.2 ist mir keine ungewöhnliche Erwärmung oder sonst etwas Auffälliges aufgefallen.

Zur Einordnung ein **rein hypothetisches Rechenbeispiel, keine tatsächlichen Verkaufs- oder Schadenszahlen**: Bei fünf Millionen verkauften Geräten wären 10.000 defekte Geräte eine Quote von 0,2 Prozent beziehungsweise 2 Promille. Die übrigen 4,99 Millionen Geräte wären in diesem Beispiel nicht betroffen.

Menschen mit einem Defekt suchen verständlicherweise häufiger in Foren nach Hilfe und berichten möglicherweise auf mehreren Plattformen darüber. Zufriedene Nutzer schreiben dagegen nicht unbedingt einen Beitrag darüber, dass alles funktioniert. Deshalb lässt sich aus der Zahl der Beschwerden allein keine zuverlässige Ausfallquote ableiten.

Das soll deinen Schaden keinesfalls kleinreden – für dich ist entscheidend, dass dein neues Gerät beschädigt ist und du eine vernünftige Lösung bekommst.

Den zeitlichen Zusammenhang mit dem Update und der Erwärmung würde ich Apple ebenfalls schildern. Ob beides mit den Rissen zusammenhängt, müsste technisch untersucht werden.

Hast du vom Store eine Fallnummer und eine schriftliche Dokumentation des Schadens erhalten? Wurde dir auch ein konkreter Termin für eine Rückmeldung genannt?

Ich hoffe, dass dein Fall schnell geklärt wird.

LG Roger

Danke dir - ich werde meine Entscheidung noch einmal überdenken!

Vergleichbare Berichte gab Einstellungen auch in der FAZ und bei Reddit

Zum Iphone Duo:    Displaybruch nach weniger als 20 Faltvorgängen

"Besonders auffällig ist der Bericht eines Käufers aus Australien. Dessen iPhone Duo soll bereits rund sechs Stunden nach der ersten Inbetriebnahme (https://www.reddit.com/r/iPhoneDuo/comments/1xday9i/iphone_duo_screen_cracked_within_6_hours_of/) ausgefallen sein. Nach eigenen Angaben hatte er das Smartphone bis dahin weniger als 20-mal geöffnet.

Beim erneuten Aufklappen habe er einen Widerstand im Scharnierbereich gespürt. Kurz darauf sei ein Knacken zu hören gewesen, bevor das Innendisplay sichtbare Schäden zeigte. Äußerlich seien zuvor weder am Scharnier noch auf der Bildschirmoberfläche Beschädigungen erkennbar gewesen.

Ähnliche Fehlerbilder zeigen Fotos weiterer Nutzer. Häufig verläuft eine dunkle Linie entlang der vertikalen Faltstelle. Zusätzlich sind auf der rechten Bildschirmhälfte horizontale Streifen oder auffällig helle Pixel zu erkennen.

Auch bei Vorführgeräten in chinesischen Geschäften sollen vergleichbare Schäden aufgetreten sein. Allerdings lässt sich bei diesen Exemplaren nicht nachvollziehen, welchen Belastungen sie zuvor ausgesetzt waren.

Scharnier als mögliche Ursache

Die wiederkehrenden Schadensmuster lassen vermuten, dass der Faltmechanismus eine Rolle spielen könnte. Einige Nutzer berichten, dass sich das Scharnier unmittelbar vor dem Defekt ungewöhnlich schwergängig angefühlt habe."

Bislang hat von uns hie niemand ein Duo gekauft.

Von Tage können wir aus eigenen Eirfehaurng dazu nicht sdsagen.

Im Netz gibt es Hinweise auf Probleme und begeisterte Berichte, beides.

In deinem Fall würde ich die Vorgänge dokumentieren und:

1. innerhalb der 14 Tage Frist das Gerät zurückgeben
2. alternativ reparieren lassen.
3. gut, wenn du Apple Care + abgeschlossen hast.

Hallo Markus-99, deinen Ärger und deine Enttäuschung kann ich durchaus nachvollziehen. Leider können wir dir von hier aus nicht weiterhelfen, denn du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Wir sind nicht der Apple Support und können dein Anliegen auch nicht direkt an Apple weiterleiten. 

Unmittelbar zuvor hatte ich iOS 27.2 installiert. Dabei wurde das Gerät meines Erachtens ungewöhnlich heiß. Ob die Erwärmung zum Schaden beigetragen hat, kann ich nicht beurteilen.

Ob und in wieweit hier die Wärmeentwicklung während eines Updates eine Rolle spielt, lässt sich von hier aus nicht zu sagen. Eine Wärmeentwicklung während eines Updates habe ich bisher bei Updates immer wahrnehmen können. Zu Beschädigungen oder anderem Fehlverhalten hat diese bei meinen Geräten bisher nicht geführt.

Im Apple Store wurde mir heute mitgeteilt, dass noch Leitlinien, Reparaturteile und Austauschgeräte von der Zentrale fehlten.

Wie dir meine Vorredner schon erklärt haben, ist das iPhone Duo ein völlig neues Produkt. Von daher kann ich mir durchaus vorstellen, dass Schadenbilder auch voneinander abweichen können. Die Hinweise auf Leitlinien, Reparaturteile oder Austauschgeräte lassen mich aber auch vermuten, dass die Situation auch für Apple ungewohnt ist und in dem Ausmaß nicht erwartet wurde.

Der Fall müsse zunächst an die Zentrale weitergeleitet werden. Man wisse zwar schon von etwaigen Fehlern, aber mein Schadensbild weiche davon ab.

Zu deinem Anliegen müsstest du inzwischen eine Fallnummer erhalten haben, schau hierzu bitte in deinem Mail-Account nach. Unter dieser Nummer wird dein Anliegen dokumentiert, sodass Mitarbeiter/:innen hierüber auch Einsicht in deinen Fall nehmen und sich über den aktuellen Stand informieren können.

Ich drücke dir die Daumen, sodass du später doch wieder Freude an deinem iPhone haben kannst.

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Nutzer anderen Apple Kunden ihre Fragen und Anliegen bestmöglich beantworten. Wir haben hier keine Einsicht in deine Daten.

Bislang hat Apple defekte Geräte ausgetauscht. Wenn kein Austauschgerät vorhanden ist - wie soll Apple dann das Gerät austauschen?

Hier heißt es leider nur Abwarten bis die Ersatzteile da sind um es entweder zu reparieren, oder auszutauschen.

Das Faltbare iPhone ist ja ein vollkommen neues Produkt - hier kann es leider zu Fehlern, Brüchen usw. kommen - auch wenn das ganze natürlich ärgerlich ist.

Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag! Beste Grüße und bleib Gesund!

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Nutzer anderen Apple Kunden ihre Fragen und Anliegen bestmöglich beantworten. Wir haben hier keine Einsicht in deine Daten.

Bislang hat Apple defekte Geräte ausgetauscht. Wenn kein Austauschgerät vorhanden ist - wie soll Apple dann das Gerät austauschen?

Hier heißt es leider nur Abwarten bis die Ersatzteile da sind um es entweder zu reparieren, oder auszutauschen.

Das Faltbare iPhone ist ja ein vollkommen neues Produkt - hier kann es leider zu Fehlern, Brüchen usw. kommen - auch wenn das ganze natürlich ärgerlich ist.

Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da.

Ich wünsche dir einen angenehmen Tag!

Beste Grüße und bleib Gesund!

In den einschlägigen Webportalen und der Online-Presse wird über das Thema bereits intensiv berichtet. Apple versucht zu beschwichtigen und bietet einen Austausch betroffener Geräte an.

Selbst die Börsennachrichten hat der Fall erreicht.

Alles deutet derzeit auf ein Fiasko zur Markteinführung des Duo hin.

Du redest das Problem schön. Erste Nachrichten in den einschlägigen Börsenportalen deuten darauf hin, dass selbst der Kurs der Apple-Aktie zu Börsenbeginn negativ beeinflusst werden könnte.

Dass Apple - was sehr ungewöhnlich ist - öffentlich Stellung dazu nimmt, spricht Bände.

„Built to last“ ist anders….

Hallo Netcracker,

ich möchte den Schaden weder schönreden noch Markus’ Enttäuschung relativieren. Bei einem praktisch neuen Gerät erwartet man zu Recht eine schnelle und vernünftige Lösung.

Ich komme aus dem strategischen Einkauf und kenne die Bewertung von Fehlerquoten über PPM. Eine dauerhaft garantierte Fehlerquote von null lässt sich bei Serienprodukten nicht voraussetzen. Das entbindet einen Hersteller aber selbstverständlich nicht von seiner Verantwortung für Qualität und den Umgang mit Reklamationen.

Meine Zahlen waren ausdrücklich ein hypothetisches Rechenbeispiel, keine Aussage zur tatsächlichen Ausfallquote des Duo. Ohne belastbare Verkaufs- und Schadenszahlen kann ich diese nicht beurteilen. Auch meine bisher positive Erfahrung ist dafür kein Maßstab.

Welche Stellungnahme von Apple meinst du genau? Verlinke sie gerne, damit wir über dieselben Informationen sprechen. Eine mögliche Börsenreaktion allein sagt allerdings noch nichts über die technische Ursache oder die Häufigkeit des Schadens aus.

LG Roger

Gerne: https://www.macrumors.com/2026/10/26/iphone-duo-crack-apple-response/

Für ein börsennotiertes amerikanisches Unternehmen sagt die Entwicklung des Börsenkurses durchaus etwas über die Grösse und Wahrnehmung eines technischen Problems aus. Ob das tatsächlich eintritt, bleibt abzuwarten.

(...)

[Vom Moderator bearbeitet]