Filme verschwinden aus der Mediathek

Wenn dem so ist, dann kontaktiere bitte den Apple Support unter der Nummer 0800 6645451 (D)

und bitte die Mitarbeiter:innen dort um Aufklärung. Halte dazu deine ursprüngliche Rechnung bereit und auch die aktuelle Bestellnummer aus dem iTunes Store.

Ich würde hier auch gerne die "Fakten" aufgeklärt haben wollen:

1. ist der zur Auswahl stehende Film identisch mit dem vor 12 Jahren?
2. wenn ja, wie kommt das Problem zustande?
3. Wenn nein - welche Änderung hat es gegeben?

VG

PS Hast du mal nachgeschaut: in meinen Geräten gibt es über den AppStore keinen iTunes Store mehr.

Ist das bei dir anders?

Hallo DogsChief, so etwas kann durchaus passieren. Hier hilft dir eventuell diese Seite weiter.

Wenn beim erneuten Laden von Apps, Filmen oder anderen Inhalten von Apple ein Problem auftritt

Wenn beim erneuten Laden ein Problem auftritt * Hier erfährst du, was du tun kannst, wenn du keine Apps auf dein iPhone oder iPad oder auf deinen Macladen kannst. * Du kannst keine Verbindung zum App Store, zum iTunes Store, zu Apple Books oder zur Apple TV App herstellen? Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn keine Verbindung hergestellt werden kann. * Wenn du Artikel in deiner Einkaufsstatistik siehst, diese aber nicht erneut laden kannst, melde ein Problem.

Falls Apple die Filme nicht mehr zum Kauf anbietet, lassen sie sich nicht mehr aus dem Store wiederherstellen, wie Netcracker schon angesprochen hat. Das ist mir bei alten Filmen, Büchern und Musiktiteln aus der iTunes Zeit auch passiert. Daher ist es wichtig, von allen Käufen Sicherheitskopien aufzubewahren. Ich lade die Käufe immer auf das Gerät und lasse sie nicht durch Speicheroptimierung entfernen, so dass Time Machine sie mit im Backup einschliesst und sichere sie zusätzlich auf externen Laufwerken. Hast du eventuell noch alte Laufwerke mit Time Machine backups aus der Zeit, als die Filme, die nicht mehr aus den Stores geladen werden können, noch auf deinem Mac waren? Dein aktuelles Time machine backup reicht vermutlich nicht weit genug in die Vergangenheit.

Wenn du einen Film gekauft hast, hast du das Recht, ihn aus den eigenen Sicherheitskopien wiederherzustellen. Das sichert Apple beim Kauf ausdrücklich zu.

Möglicherweise ist das bei 14-15 Jahre alten Filmen einfach ein Lizenzproblem. Wenn die Nutzungsrechte zwischenzeitlich abgelaufen/geändert wurden, ist es gut möglich, dass der Film jetzt nicht mehr von Apple angeboten oder vertrieben werden darf. Dann kannst du ihn natürlich auch nicht mehr finden und herunterladen.

So etwas kommt auch bei Musiktiteln immer wieder mal vor.

Betrifft das nur diesen einen oder auch noch andere (ähnlich alte) Filme ?

Bitte schau mal in deinen Unterlagen nach.

Irgendwo gibt es einen Passus, der so ähnlich heisst: diese Musik/dieser Film

ist so lange nutzbar, wie sie/er bei Apple gelistet ist. Das ist Teil der Kaufbedingungen.

In den letzten Jahren hatte sich iTunes ja deutlich geändert und wurde in

Apple Musik, Apple TV, Podcast ua. aufgeteilt.

Bei Apple TV lauten die Bedingungen aktuell so:

Inhalte kaufen, leihen oder vorbestellen

Der Apple TV Store in der Apple TV App  ist deine Anlaufstelle zum Durchsuchen, Kaufen und Ausleihen einer breiten Auswahl von Filmen und TV-Sendungen.

1. Öffne die Apple TV App  auf deinem Gerät.
2. Führe beliebige der folgenden Schritte aus:

• • Mac, Windows, iPad, TV oder Wohnzimmergerät: Wähle „Store“ in der Seitenleiste.
  • iPhone oder Android: Tippe auf „Store“.

1. Wähle einen Film oder eine TV-Sendung aus und führe dann beliebige der folgenden Schritte aus:

• • Film oder TV-Sendung wiedergeben: Wähle „Wiedergabe“, um die Wiedergabe sofort zu starten, wenn der Film oder die TV-Sendung bereits über einen deiner Kanäle verfügbar ist.
  • Kaufen: Wähle „Kaufen“. Gekaufte Inhalte werden zu deiner Mediathek hinzugefügt.
  • Leihen: Wähle „Leihen“. Wenn du einen Film ausleihst, hast du 30 Tage Zeit, um die Wiedergabe des Films zu starten. Nachdem du mit der Wiedergabe des Films begonnen hast, kannst du ihn innerhalb von 48 Stunden beliebig oft ansehen. Nach Ablauf der Leihfrist wird der Film gelöscht.
  • Vorbestellen: Sobald das vorbestellte Objekt verfügbar ist, wird es mit der angegebenen Zahlungsmethode in Rechnung gestellt und du erhältst eine entsprechende Mitteilung per E-Mail.

(...)

Welche findest du bei dir?

In Apple TVs oder In iTunes?

iTunes - Hilfe - Käufe?

Wenn die alten backups nicht mehr lesbar sind, rette am besten jetzt alle gekauften Filme, die du noch hast.

Filme, die auf den Mac heruntergeladen worden sind, finden sich unter macOS 27 Golden Gate im Ordner

Benutzerordner > Filme > Medien > Movies > Ordner mit dem Namen des Films

Auf meinem Mac habe ich in den Einstellungen folgendes gewählt, damit alle gekauften Filme automatisch geladen werden - man kann die downloads ja später wieder entfernen, wenn die Filme gesichert worden sind:

DogsChief schrieb:

Hallo Netcracker,

der Film wird noch angeboten von Apple, wo ich ihn jederzeit neu kaufen kann. Es ist leider nicht der einzige Film, der mir auf diese Weise "verloren" gegangen ist und wie du schon erwähntest, passiert das auch mit gekaufter Musik. Sowohl die vermissten Filme wie auch die nicht mehr vorhandenen Musiktitel und -Alben sind allerdings immer noch neu käuflich zu erwerben im Apple-Store, also Apple TV und Apple Musik.

Beispiel: ich habe das Gesamtwerk von "Grateful Dead" gekauft. Immer noch alle Alben käuflich in Apple Musik. Mir fehlen 2 Alben und aus anderen Alben einzelne Titel. Dafür erscheinen in den verfügbaren Alben manche Titel doppelt. Dafür habe ich bisher auch noch keine Erklärung gefunden.

Das ist in der Tat anders, als ich vermutet habe. Ich verweise dich hier gerne an Leonie, die ist bei allen Problemen mit Mediatheken mit Sicherheit der beste Ratgeber in diesem Forum.

Danke Dieter, ich bin wirklich gespannt.