Ich scanne mit "Digitale Bilder" Dokumente. Das geht solange gut, bis ich auch die Bildkorrektur zuschalte, also auf Manuell klicke. Dann wird das Vorschaubild gelöscht und nur noch eine schwarze Fläche angezeigt.
Es geht um einen HP Officejet Pro 9015e. Alle Software ist aktuell, also HP.app und MacOS.
Passiert auf all meinen Geräten, egal wie oft ich den Drucker frisch installiere.
Hat jemand einen Tipp für mich ?
Mac mini, macOS 27.2
Danke für deine Rückmeldung. Damit ist klar, dass nicht nur die Vorschau, sondern auch das eigentliche Scanergebnis betroffen ist.
Da der Fehler auf mehreren Macs auftritt, würde ich einen Fehler in der Scanverarbeitung von macOS nicht ausschließen.
Hast du schon versucht, direkt über die HP App zu scannen und dort die Bildkorrektur zu verwenden?
Falls das funktioniert, würde ich den Fehler dem Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) melden. Eine erneute Installation des Druckers halte ich nach deinen bisherigen Tests nicht für sinnvoll.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PreCognition
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Da das Problem auf mehreren Macs auftritt und offenbar nur bei der manuellen Bildkorrektur erscheint, könnte ein Kompatibilitätsproblem zwischen macOS und der Scannersoftware bzw. dem Scannertreiber vorliegen.
Ich würde zunächst in „Digitale Bilder“ den Bildtyp auf „Farbe“ stellen, die manuelle Bildkorrektur auswählen und anschließend über „Übersicht“ eine neue Vorschau erstellen.
Bleibt diese weiterhin schwarz, könntest du versuchsweise ohne Bildkorrektur scannen und die gewünschten Anpassungen anschließend in „Vorschau“ vornehmen.
Eine Frage noch: Werden die Dokumente trotz der schwarzen Vorschau korrekt gescannt, oder ist auch das eigentliche Scanergebnis betroffen?
Dass Rosetta eine Rolle spielt, war nur eine Vermutung, die sich dank deines Hinweises als falsch herausgestellt hat.
Da sich das Problem offenbar auf mehreren Macs (mit unterschiedlcher Konfiguration) reproduzieren lässt, würde ich ein Problem seitens macOS eher ausschliessen. Ich vermute eher, dass unter der HP App einfach der volle Funktionsumfang des Scanners nicht mehr unterstützt wird.
Hast du mal an Vuescan gedacht (www.hamrick.com) ? Ist allerdings nicht ganz billig (ca. 80€ für eine OneTime-Lizenz). Dein Scanner wird unterstützt.
Wenn ich schon einen Scanner habe, dann wäre mein erster Weg, den zum Laufen zu bringen. Das ist mit älteren Geräten manchmal nicht ganz einfach. Ausserdem ist der Gerätesupport bei HP gerade für Treiber eine Katastrophe.
Als Übergangslösung ist das Scannen mit dem iPhone sicher eine Möglichkeit. Für einfache Dokumente funktioniert das ha auch ganz gut.
Vuescan ist auch eher etwas für Spezialfälle, etwa teure Negativ- oder Filmscanner, die von modernen Macs nicht mehr unterstützt werden. Bei Geräten, die selbst gebraucht noch mehrere 100 bis über 1000€ kosten, lohnt sich die Ausgabe.
Ich benutze Vuescan zum Scannen und Digitalisieren von SW-Negativen mit einem Reflecta-Scanner. Anfangs noch unter HighSierra mit einem Intel-Mac, mittlerweile mit einem MBP M1 Max unter Sequoia. Seinerzeit konnte man noch lebenslange Einzellizenzen für knapp 100€ kaufen.
Wollte das aber nicht unerwähnt lassen....
Hallo macsuperuser,
gern geschehen, und vielen Dank für deine Rückmeldung!
Der Logicprozess sagt uns: Da dein HP OfficeJet Pro 9015e grundsätzlich funktioniert, die Scanergebnisse zwischen der HP-App und „Digitale Bilder“ aber qualitativ unterschiedlich ausfallen, könnte sich bei Gelegenheit auch eine Nachfrage beim HP Support lohnen.
Denn: Möglicherweise lässt sich die Scanqualität der HP-App durch eine Anpassung von Auflösung, Farbmodus oder Dateikomprimierung noch verbessern.
Das würde den Fehler bei der manuellen Bildkorrektur in „Digitale Bilder“ zwar nicht unbedingt beheben, könnte dir aber eine zusätzliche Möglichkeit bieten, ohne gleich auf kostenpflichtige Spezialsoftware zurückgreifen zu müssen.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PreCognition
Das kann am Scanner liegen. Wenn du einen AppleSilicon-Mac mit macOS27.x benutzt, solltest du darauf achten, einen kompatiblen Treiber zu nutzen und ggf. Rosetta installieren.
P.S.: auf der Produkt-Supportseite von HP finde ich keine Treiber für macOS. Anscheinend wird der Drucker nur von Windows voll unterstützt.
Nur dass ich das richtig verstehe:
Ich würde alternativ mit dem iPhone oder dem iPad scannen. Welche Probleme gibt es hier?
Was spricht dagegen, mit einem Mac und einem Multifunktionsgerät zu scannen ? Mit „Digitale Bilder“ geht das sehr gut und ist im Übrigen auch ein dokumentierter Weg. Ausserdem ist das Scannen mehrseitiger Dokumente mit dem iPhone eine Strafe.
Seit der Ausrollung von Golden Gate häufen sich allerdings die Probleme, weil viele Druckerhersteller noch keine nativen AppleSilicon-Treiber anbieten und Rosetta (im Unterschied zu Tahoe) nicht mehr automatisch nachinstalliert wird. Das müssten man hier einmal genauer anschauen.
PreCognition schrieb:
Da das Problem auf mehreren Macs auftritt und offenbar nur bei der manuellen Bildkorrektur erscheint, könnte ein Kompatibilitätsproblem zwischen macOS und der Scannersoftware bzw. dem Scannertreiber vorliegen.
Ich würde zunächst in „Digitale Bilder“ den Bildtyp auf „Farbe“ stellen, die manuelle Bildkorrektur auswählen und anschließend über „Übersicht“ eine neue Vorschau erstellen.
Bleibt diese weiterhin schwarz, könntest du versuchsweise ohne Bildkorrektur scannen und die gewünschten Anpassungen anschließend in „Vorschau“ vornehmen.
Eine Frage noch: Werden die Dokumente trotz der schwarzen Vorschau korrekt gescannt, oder ist auch das eigentliche Scanergebnis betroffen?
Netcracker schrieb:
Das kann am Scanner liegen. Wenn du einen AppleSilicon-Mac mit macOS27.x benutzt, solltest du darauf achten, einen kompatiblen Treiber zu nutzen und ggf. Rosetta installieren.
P.S.: auf der Produkt-Supportseite von HP finde ich keine Treiber für macOS. Anscheinend wird der Drucker nur von Windows voll unterstützt.
Wie du richtig sagst, bietet HP keine Treiber mehr an. Das ist offenbar nicht mehr nötig, weil die in MacOS enthalten sind. Rosetta läuft auf einem der Macs, auf dem anderen aber nicht. Das Ergebnis ist dasselbe.
christine33 schrieb:
1. Nur dass ich das richtig verstehe:
im Prinzip funktioniert das Scannen mit dem Drucker?
2. und du nutzt auf dem Mac "digitale Bilder"?
3. wozu?
4. unser Drucker/Scanner von Canon (einfaches Modell) scannt ganz normal.
5. alle gescannten Dokumente werden auf dem Schreibtisch des Mac abgelegt
6. und dann weiterverarbeitet bzw. in Dateien o.ä. sortiert
Ich würde alternativ mit dem iPhone oder dem iPad scannen. Welche Probleme gibt es hier?
Netcracker schrieb:
Was spricht dagegen, mit einem Mac und einem Multifunktionsgerät zu scannen ? Mit „Digitale Bilder“ geht das sehr gut und ist im Übrigen auch ein dokumentierter Weg. Ausserdem ist das Scannen mehrseitiger Dokumente mit dem iPhone eine Strafe.
Seit der Ausrollung von Golden Gate häufen sich allerdings die Probleme, weil viele Druckerhersteller noch keine nativen AppleSilicon-Treiber anbieten und Rosetta (im Unterschied zu Tahoe) nicht mehr automatisch nachinstalliert wird. Das müssten man hier einmal genauer anschauen.
Wie gesagt, auf dem Mac mini läuft Rosetta, auf dem Macbook Pro nicht. Im Ergebnis bzw. beim schwarzen Bild ändert sich nichts, beide gleich fehlerhaftz
Direkt über die HP-App zu scannen klappt. Das Ergebnis ist aber qualitativ nicht vergleichbar mit dem Output von "Digitale Bilder". Ich werde die Sache wohl auf sich beruhen lassen und problematische Scans extern bearbeiten.
Danke allen für die Unterstützung.
Nichts - wenn es funktioniert.
Wenn es nicht funktioniert würde ich funktionierende Wege suchen.
Digitale Bilder bringt schwarzen Bildschirm beim Scannen
