Zahlungsmethode ändern

Es sind Phishing-Mails im Umlauf, die behaupten, die Zahlungsdaten müssten aktualisiert werden. Folgt man dem Link in der Nachricht, gelangt man auf eine gefälschte Seite, die die Zugangs- und Zahlungsdaten des Accounts abgreift.

Die 0,96€ waren vermutlich ein „Testlauf“, um festzustellen, ob die Daten funktionieren.

Du solltest unverzüglich:

• das Passwort zu deinem AppleAccount ändern und
• deine Kreditkarte sperren lassen.

Die 0,96 € müssen nicht bedeuten, dass dein iPhone gehackt wurde. Beim Hinterlegen einer neuen Zahlungsmethode kann es zu einer vorübergehenden Prüfautorisierung kommen, die später wieder freigegeben wird.

Ich würde zunächst in deiner Banking-App nachsehen, ob der Betrag tatsächlich abgebucht oder nur vorgemerkt wurde. Vielleicht hast du dir im Urlaub schon einmal einen Mietwagen ausgeliehen und erinnerst dich an eine solche vorübergehende Vormerkung auf deiner Kreditkarte. Ähnlich könnte es sich auch in diesem Fall verhalten.

Prüfe ausserdem unter https://reportaproblem.apple.com, ob dort ein entsprechender Kauf aufgeführt ist. Eine reine Prüfautorisierung muss dort allerdings nicht erscheinen.

Falls der Betrag endgültig abgebucht wurde und du ihn nicht zuordnen kannst, würde ich bei deiner Bank und gegebenenfalls beim Apple Support nachfragen.

Eine Frage noch: Hast du die Aufforderung zur Aktualisierung deiner Zahlungsmethode direkt in den iPhone-Einstellungen oder per E-Mail bzw. SMS erhalten? Das wäre wichtig, um einen möglichen Betrugsversuch besser einschätzen zu können.

Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺

PreCognition

Hallo Balim, hier vermute ich, dass vielleicht noch ein Restguthaben deinem Apple Account zugeschrieben war. Reicht dieses für dein Abo nicht aus, wird zunächst dieses verwendet und der Restbetrag aus deiner hinterlegten Zahlungsmethode beglichen.

Das funktioniert natürlich nur dann, wenn die von dir hinterlegte Zahlungsmethode aktiv ist und genutzt werden kann. Ist das nicht der Fall, wirst du um die Aktualisierung deiner Zahlungsmethode gebeten.

Wird ein Betrag auf diese Weise aufgeteilt, kannst du das in der entsprechenden Abrechnung sehen, die du zu deinem Abo erhältst. Diese Abrechnung solltest du in deinen Mails finden.

Hast du keine Rechnung erhalten oder kannst diese nicht finden, hilft dir die Store-App weiter. Öffne bitte die App Store-App

und tippe rechts oben auf deinen Avatar. 

Wähle dann 

• Apps & Einkaufsstatistik
• Einkaufsstatistik

aus und lass dir die Liste der zuletzt getätigten Kaufe und / oder Zahlungen für deine Abos anzeigen. Weitere Informationen erhältst du, wenn du auf den jeweiligen Posten tippst. 

Tippst du auf „Mehr“, erhältst du alle Informationen du dem von dir ausgewählten Kauf. Auch einen Beleg kannst du hierüber anfordern, wenn dieser benötigt wird.