Doppelte Abbuchung

Ich hab eine Bestellung mit drei Produkten (Apple Pencil Pro, Poliertuch und transparente MacBook-Hülle) im Gesamtwert von ca. 200 € aufgegeben. Der gesamte Betrag wurde bereits vollständig von meinem Konto abgebucht.

Anschließend hab ich auf der Website die Lieferadresse für das Poliertuch und die MacBook-Hülle geändert. Kurz danach wurden mir für diese beiden Produkte erneut ca. 60 € von meinem Konto abgebucht.

Warum wurde der Betrag erneut abgebucht? Gibt es eine Möglichkeit, mein Geld zurückzubekommen?

Gepostet am 07. Nov. 2026 23:16

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Gepostet am 08. Nov. 2026 06:45

Hallo Lu1ui,


grundsätzlich ist es möglich, bei einer bereits aufgegebenen Bestellung im Apple Online Store nachträglich die Lieferadresse zu ändern, sofern der Bearbeitungsstatus dies noch zulässt. Dadurch sollte normalerweise keine zusätzliche Bestellung entstehen.


Eine mögliche Erklärung für die erneute Belastung könnte das Zahlungsverfahren von Apple sein.


Bei einer Bestellung wird der Kaufbetrag häufig zunächst nur auf dem Konto reserviert. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt üblicherweise erst beim Versand der Artikel. Werden einzelne Artikel getrennt verschickt, können diese auch separat abgerechnet werden.


Deshalb wäre zunächst interessant zu wissen, ob die ursprünglichen 200 € und die zusätzlichen 60 € tatsächlich bereits von deinem Konto abgebucht wurden oder ob es sich teilweise noch um vorgemerkte Umsätze handelt.


Schau bitte auch in deinen Bestellstatus bei Apple. Dort kannst du überprüfen, ob weiterhin nur eine Bestellung mit drei Artikeln vorliegt oder möglicherweise eine weitere Bestellung angelegt wurde.


Sollten tatsächlich insgesamt 260 € endgültig abgebucht worden sein, obwohl der Bestellwert lediglich 200 € beträgt, würde ich dir empfehlen, dich direkt an den Apple Store Kundenservice zu wenden, um die Zahlungen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren zu lassen.


Weitere Informationen findest du hier:


Apple – Zahlung und Mehrwertsteuer


Apple – Bestellungen ansehen und ändern


LG, Dutchman

9 Antworten
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08. Nov. 2026 06:45 als Antwort auf Lu1ui

Hallo Lu1ui,


grundsätzlich ist es möglich, bei einer bereits aufgegebenen Bestellung im Apple Online Store nachträglich die Lieferadresse zu ändern, sofern der Bearbeitungsstatus dies noch zulässt. Dadurch sollte normalerweise keine zusätzliche Bestellung entstehen.


Eine mögliche Erklärung für die erneute Belastung könnte das Zahlungsverfahren von Apple sein.


Bei einer Bestellung wird der Kaufbetrag häufig zunächst nur auf dem Konto reserviert. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt üblicherweise erst beim Versand der Artikel. Werden einzelne Artikel getrennt verschickt, können diese auch separat abgerechnet werden.


Deshalb wäre zunächst interessant zu wissen, ob die ursprünglichen 200 € und die zusätzlichen 60 € tatsächlich bereits von deinem Konto abgebucht wurden oder ob es sich teilweise noch um vorgemerkte Umsätze handelt.


Schau bitte auch in deinen Bestellstatus bei Apple. Dort kannst du überprüfen, ob weiterhin nur eine Bestellung mit drei Artikeln vorliegt oder möglicherweise eine weitere Bestellung angelegt wurde.


Sollten tatsächlich insgesamt 260 € endgültig abgebucht worden sein, obwohl der Bestellwert lediglich 200 € beträgt, würde ich dir empfehlen, dich direkt an den Apple Store Kundenservice zu wenden, um die Zahlungen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren zu lassen.


Weitere Informationen findest du hier:


Apple – Zahlung und Mehrwertsteuer


Apple – Bestellungen ansehen und ändern


LG, Dutchman

09. Nov. 2026 15:25 als Antwort auf Lu1ui

Ich finde das ebenfalls ungewöhnlich.

Wobei diese Prozesse inzwischen völlig standardisiert und automatisiert sind. D.h., abhängig vom Status der Bestellung wird das nicht als Änderung, sondern als weitere Bestellung vermerkt.


https://www.apple.com/de/shop/help/viewing_changing_orders


Du hast die Möglichkeit:


  1. über den Support das zu klären, für mich ist das immer die 0800 6645451 (D)
  2. die Produkte nach dem Erhalt innerhalb der 14 Tage Frist zurückzugeben
  3. oder als Weihnachtsgeschenk weiterzugeben
  4. ich persönlich würde letzteres wählen
  5. spart am meisten Zeit und Nerven.



07. Nov. 2026 23:47 als Antwort auf Lu1ui

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.


Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Nutzer anderen Apple Kunden ihre Fragen und Anliegen bestmöglich beantworten. Wir haben hier keine Einsicht in deine Daten.


Am besten wendest du dich an das Apple online Store Team: 0800 2000 136 für Deutschland. (Mo-Fr von 9-20 Uhr, Samstag von 9-18 Uhr) Alternativ geht das auch per Chat auf der Apple Webseite.


Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag! Beste Grüße und bleib Gesund!

Doppelte Abbuchung

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