Hallo esther259,
das von dir beschriebene Problem ist tatsächlich eine bekannte Besonderheit des verwalteten Modus „Verloren“ (Managed Lost Mode).
Nach einem Neustart kann ein entsprechend gesperrtes iPad seine Netzwerkverbindung verlieren. Dadurch entsteht das Problem, dass Intune den Befehl zur Deaktivierung nicht mehr an das Gerät übermitteln kann.
Dass du bereits eine Ethernetverbindung ausprobiert hast, ist grundsätzlich der richtige Ansatz.
Allerdings gibt es dabei eine Besonderheit: Apple beschränkt aus Sicherheitsgründen unter bestimmten Voraussetzungen den Zugriff auf USB-Zubehör, solange das iPad nach einem Neustart nicht entsperrt wurde. Diese Einschränkung kann auch einen angeschlossenen Ethernetadapter betreffen.
Mich würden deshalb drei Dinge interessieren:
- Welchen Lightning-Ethernetadapter hast du verwendet? Erfolgte die Verbindung mit zusätzlicher Stromversorgung?
- Ist in Intune die Verwendung von USB-Zubehör im gesperrten Zustand erlaubt oder wurde diese durch ein Konfigurationsprofil eingeschränkt?
- Wird der Befehl zur Deaktivierung des Modus „Verloren“ in Intune als ausstehend oder als fehlgeschlagen angezeigt?
Möglicherweise lässt sich darüber die Ursache eingrenzen.
Da kein Backup vorhanden ist, würde ich zunächst sämtliche Möglichkeiten zur Wiederherstellung der Netzwerkverbindung ausschöpfen, bevor du eine vollständige Wiederherstellung des iPads in Betracht ziehst.
LG, Dutchman
