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VVA Autor

Stufe 1

7 Punkte

"Unbekannter Fehler (51)"

Hey zusammen,

Beim Update eines iPhone 7 auf iOs 10.3 erhielt ich beim Update über das eingebaute System jedesmal eine nicht näher spezifizierte Fehlermeldung. Via iTunes 12.6.0.1 auf einem iMac mit macOS Sierra 10.12 erscheint immer die Meldung "unbekannter Fehler (51)". Anschließend bot iTunes die Optionen "Wiederherstellen" und "Updaten". Nach dem letzten Versuch bleibt nur "Wiederherstellen" ("Aktualisieren" ist aber noch im normalen iTunesmenü verfügbar). Eine Internetrecherche hat nichts Hilfreiches ergeben und die Apple-Checkliste ist vollständig abgearbeitet (bis auf das Deaktivieren des Virenscanners. Es ist kein externer Virenscanner installiert).

Was bedeutet überhaupt der Fehlercode 51 und was für Möglichkeiten bieten sich noch, ohne das iPhone auf Werkseinstellungen zurückzusetzen? Leider ist keine Sicherung erstellt worden.

iPhone 7, iOS 10.3

Gepostet am 30. März 2017 22:57

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SpinatKnoedel007

Stufe 3

977 Punkte

Gepostet am 04. Apr. 2017 18:10

Hi VVA,

klingt ganz danach, dass du einen Wiederherstellungsfehler in iTunes bekommen hast.

Hast du denn schonmal folgende Schritte aus diesem Artikel ausprobiert? "Fehler bei der Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone" https://support.apple.com/de-de/HT201210

In diesem Artikel werden auch nochmal Tipps genannt wie man mit einige Fehlernummern oder Fehlermeldung behebt. "Unterstützung bei Problemen mit der Aktualisierung oder Wiederherstellung von iOS" https://support.apple.com/de-de/HT204770

Ich würde dir einmal raten folgendes genausten zu Überprüfen:

Versichere dich, dass iTunes auf der aktuellsten Version ist, lade es gegebenenfalls nochmal runter http://www.apple.com/de/itunes/download/

Verwende mal einen anderen USB-Port und ein anderes Ladekabel. Und verbinde dein iPhone direkt mit dem PC. https://support.apple.com/de-de/ht203843

Check ob eventuell deine Firewall oder deine Sicherheitssoftware eine erfolgreiche Wiederherstellung verhindert. https://support.apple.com/de-de/ht201413

Ich hoffe, dein Anliegen kann mit diesen Artikeln gelöst werden :)

LG Tom

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