Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Encuentra respuestas y haz preguntas nuevas

Puedes encontrar respuestas rápidamente y hacer nuevas preguntas mediante la barra Busca o haz una pregunta. Si iniciaste sesión, también puedes hacer clic en Publicar > Debate en la parte superior de cualquier página.

Puedes encontrar respuestas rápidamente y hacer nuevas preguntas mediante la barra Busca o haz una pregunta. Si ya iniciaste sesión, también puedes tocar el menú desplegable en la parte superior derecha de cualquier página y seleccionar Publicar.

Para hacer una pregunta desde la página principal:

  1. Escribe la pregunta en la barra Busca o haz una pregunta. Intenta limitar la pregunta a una oración breve. Podrás proporcionar más detalles en los próximos pasos.

  2. Revisa la lista de preguntas similares para ver si una de ellas es similar a la tuya. Es posible que encuentres una respuesta sin la necesidad de publicar una nueva pregunta y esperar a que otro usuario responda.

  3. Si no encuentras una pregunta similar, haz clic en Enviar mi pregunta a la comunidad. Si no iniciaste sesión, hazlo con tu Apple ID.

    Si no encuentras una pregunta similar, haz clic en la opción Enviar mi pregunta a la comunidad. Si no iniciaste sesión, hazlo con tu Apple ID.

  4. En la siguiente página, escribe tu pregunta completa en el campo de texto grande. Trata de incluir información detallada, como las especificaciones del producto, los números de versión del software, las acciones que causan el problema y cualquier paso que hayas tomado para solucionar el problema. Modifica el título si es necesario para asegurarte de que tu problema sea entendido.

  5. A continuación, selecciona la comunidad en la que quieras publicar la pregunta. Si no conoces el nombre de la comunidad, haz clic en Explorar lugares para seleccionar una de la lista. El nombre de la comunidad suele coincidir con el producto por el cual necesitas ayuda.

    A continuación, selecciona la comunidad en la que quieras publicar la pregunta. El nombre de la comunidad suele coincidir con el producto por el cual necesitas ayuda.

  6. Después de seleccionar una comunidad, puedes agregar categorías para que otros usuarios encuentren la pregunta con mayor facilidad. Haz clic en cualquiera de las categorías que quieras agregar.

  7. Haz clic en Publicar. Se publicará tu pregunta en la comunidad, donde otros usuarios podrán verla y responder.

    Haz clic en Publicar. Se publicará tu pregunta en la comunidad, donde otros usuarios podrán verla y responder.

Para ayudarte a rastrear las respuestas, se te suscribe automáticamente a las notificaciones por correo electrónico de cualquier pregunta que realices o respondas. Para configurar las notificaciones por correo electrónico o desactivar la configuración predeterminada de modo que no recibas notificaciones, visita Preferencias.

Alienta a los usuarios útiles de la comunidad marcando las respuestas que ayudan a resolver tu pregunta. De este modo, das puntos de reputación, y el estado del usuario mejora en la comunidad. También permite que otros encuentren respuestas con mayor facilidad.

Al publicar, no olvides la etiqueta de la comunidad.