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Acerca del Programa de reparación de MacBooks Pro con problemas gráficos (15 y 17 pulgadas)

Si es poseedor de un MacBook Pro de 15 ó 17 pulgadas de una generación entre principios de 2011 y principios de 2013, es posible que a la hora de utilizar la tarjeta gráfica dedicada en su Mac aparezca un kernel panic, forzándole a apagar y encender su ordenador de nuevo. Los ordenadores con este problema son fácilmente reconocibles por la aparición del texto "GPU Panic" en los logs del kernel panic tras mostrar el problema.

 

Como consecuencia, Apple detectó un problema generalizado en MacBooks Pro de diversas generaciones relacionado con las tarjetas gráficas dedicadas, por lo que desde hace un tiempo se abrió un programa de reparación gratuito de todos los MacBook Pro afectados por ese problema.

 

Sin embargo, originalmente el programa iba a expirar este mes, pero Apple ha decidido extenderlo hasta el 31 de diciembre de 2016 (o hasta que se cumplan 4 años desde la fecha de la compra del Mac nuevo, dependiendo de qué plazo sea más largo). Pueden encontrar toda la información ampliada en este enlace a la web de Soporte técnico de Apple, junto con todos los MacBook Pro afectados -> https://www.apple.com/es/support/macbookpro-videoissues/

 

Si van a llevar su MacBook Pro a reparar, recuerden hacer una copia de seguridad de sus archivos, ya que podrían ser borrados (aunque sería algo raro, ya que sólo se procede a cambiar la placa base del ordenador).

 

Preguntas y respuestas

 

P: Mi Mac empezó a mostrar este error tras actualizar a OS X Lion o alguna versión superior. ¿Es un problema de software o hardware?

R: Si en los logs de los kernel panic aparece el texto "GPU Panic", es un problema de hardware. La reparación es gratuita, por lo que le recomiendo hacer la reparación lo antes posible, y si se espera a que finalice el plazo tendrá que pagar por reparar el ordenador.

 

P: El plazo de reparación gratuita ha terminado y no quiero pagar por la reparación. ¿Existe alguna forma de poder seguir utilizando el Mac sin mostrar el problema?

R: Su MacBook Pro tiene dos tarjetas gráficas y el problema está relacionado con la tarjeta gráfica dedicada (que sólo es usada cuando usa aplicaciones que requieren mayor rendimiento), por lo que puede forzar a su Mac a utilizar sólo la tarjeta gráfica integrada con aplicaciones como gfxCardStatus, pero recuerde que el rendimiento gráfico de su MacBook se verá gravemente afectado en algunos programas.

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