Anuncio: Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

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Etiqueta de la Comunidad

Hola. ¡Bienvenidos a las Comunidades de soporte de Apple en español!


Las Comunidades de soporte de Apple permiten que los usuarios de la comunidad se ayuden mutuamente para aprovechar al máximo los productos y servicios de Apple. Por ese motivo, hemos creado un conjunto de normas comunitarias, que se describen a continuación. Sigue estos pasos a fin de que la comunidad sea útil y agradable para todos.


Algunos consejos antes de empezar.

  • Publica solamente preguntas y respuestas de soporte técnico, a menos que se indique lo contrario.
  • Sé respetuoso y constructivo, y no te desvíes del tema.
    Todos tienen que sentirse cómodos cuando leen los comentarios enviados por los usuarios y participan en los debates.
    Las Comunidades de soporte de Apple es un lugar para ayudar a las personas a usar los productos y las tecnologías de Apple de manera más eficiente. A menos que se especifique lo contrario, no agregue comentarios que no estén relacionados con temas técnicos, por ejemplo:
    - Especulaciones o rumores sobre productos no anunciados todavía.
    - Debates acerca de políticas o procedimientos de Apple, o conjeturas sobre decisiones de la empresa.
  • Busca preguntas similares a la tuya antes de enviar una pregunta nueva a la comunidad.
  • Considera apoyar y recompensar a los usuarios destacados de la comunidad que fueron de ayuda; para ello, marca las respuestas que resolvieron tus preguntas como útiles y correctas. Con eso ayudarás a que otros las encuentren rápidamente.
  • Evita la especulación y los rumores.
  • No reveles información personal o incluya datos que prefiera no revelar públicamente.
  • No publiques encuestas ni peticiones, ni enlaces a sitios que las contengan.
  • No utilizes nombres de usuarios ("Alias") inapropiados o hágase pasar por otra persona.
  • No envíes o publiques contenido inapropiado u ofensivo en el Sitio, o demuestre un comportamiento conflictivo que Apple considera serio o recurrente.
  • No publicite. No use el Sitio para vender o promocionar productos, y no publique una URL a menos que sea para responder de forma directa la pregunta de un usuario.

 

 

 

¿Quién es quién en la Comunidad de soporte de Apple en español?

¿Quiénes son nuestros colaboradores destacados?

Las Comunidades de soporte de Apple son comunidades de asistencia entre usuarios. Apple suele ofrecer ayuda directa a través de las comunidades públicas, en segundo plano cuando hay preguntas que se quedan sin respuestas. Por lo tanto, las Comunidades de soporte de Apple no podrían funcionar sin la buena voluntad de los colaboradores destacados.
Aprovechamos para agradecer a nuestros colaboradores destacados: activos, sabios y dedicados. Es un gran placer poder contar con la presencia de nuestros colaboradores destacados, increíblemente motivados.


  • Los colaboradores destacados ayudan a muchos usuarios, de manera voluntaria a obtener respuestas y también a mantener las comunidades activas con debates interesantes. Nuestros usuarios destacados se ubican en diferentes lugares del mundo, son voluntarios y participan en las comunidades en sus ratos libre. Ellos invierten su energía en ayudar a otros usuarios ofreciendo soluciones y respuestas útiles en las comunidades.
  • ¿Quieres ayudarnos a agradecerles? A medida que contribuyen en las comunidades, nuestros colaboradores destacados obtienen privilegios y puntos de reputación. Considera apoyar sus respuestas útiles haciendo clic en "Me ayudó" o en "Respuesta correcta." El colaborador destacado que haya publicado la respuesta obtendrá puntos de reputación. Más información.

¿Quiénes son nuestros moderadores?

  • Los moderadores son empleados de la compañía. Este grupo se asegura que las comunidades permanezcan activas bajo las Condiciones de uso de las Comunidades de soporte de Apple. Moderan los debates, revisando el contenido cuidadosamente. Por lo tanto pueden editar, mover o eliminar debates si es necesario, ayudando así a mantener la etiqueta de la comunidad con mucho tacto y cortesía. Participan activamente en el Salón, el sitio privado en las comunidades.

 

¿Quiénes son nuestros asesores técnicos?

  • Los asesores técnicos son empleados de la compañía. Hay preguntas que se quedan sin respuesta en nuestro sitio. Por ese motivo, nuestros asesores técnicos buscan y encuentran las preguntas que no tienen respuestas durante un tiempo y contestan algunas para ayudar a los usuarios a obtener más respuestas. En épocas de gran volumen, puede que aumenten su participación si el volumen de preguntas sin respuestas crece. Por último, nuestros asesores dedican ahora la mayor parte de su tiempo a marcar las mejores respuestas de nuestros colaboradores como "Recomendadas por Apple." Las respuestas tendrán que cumplir una serie de criterios para ser marcadas como recomendaciones de Apple. En definitiva, se trata de algo fantástico.

 

¿Quiénes son los administradores?

  • Los administradores son empleados de la compañía. Este grupo formado por el Community Manager se preocupa en desarrollar y mantener las comunidades de soporte en español con gran orgullo. Asegurándose que el sitio funcione correctamente, el Community Manager participa en ciertas ocasiones, especialmente en el Salón, el sitio privado en las comunidades con una gran responsabilidad hacia los colaboradores destacados. 

 

Para obtener más detalles, consulta las Condiciones de uso de las Comunidades de soporte de Apple.

Esperamos que disfrutes tu tiempo aquí y gracias por visitar la Comunidad oficial de soporte de Apple en español.

El equipo de las Comunidades de soporte de Apple en español.

Comentarios

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