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Posible incidencia AirPlay y macOS 11.6

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Última modificación: 14/03/2022 10:34 a. m.
3 446 Última modificación 14/03/2022 10:34 a. m.

Muy buenas, Comunidad de Apple!


Ayer hice la actualización de Seguridad a 11.6 en macOS Big Sur, todo salió muy bien, pero al final del día, al querer reproducir Música desde mi Mac Mini hacia dos HomePod Mini a través de AirPlay, este tiene en su icono un simbolito de advertencia y en el menú de AirPlay dentro de Música aparecen los casilleros de los HomePod tachados, en vez de verificados, la reproducción se detiene sola, como estaba para hacer la cena lo dejé ahí, como el equipo se apaga pues ya lo vería mañana, o sea, hoy, y cuando esta tarde iba a reproducir Música como ayer, me encuentro de nuevo con el mismo panorama, yo lo único que puedo comprobar es una serie de elementos muy básicos en Preferencias del Sistema, pero no hay algo concreto que pueda probar de AirPlay, solo variantes de ver si suena con el volumen del Mac, y comprobar en los otros dos Mac, eso sí, que no están actualizados a 11.6 si AirPlay funciona, y sí, funcionan sin problema, vale, tengo algo pero no es nada, así que he llamado a Soporte de Apple.


Han sido dos llamadas, en la primera hemos realizado una serie de pruebas de las que ya había hecho, más un reinicio y sin la tarjeta de sonido externa que tengo, pensamos que eso ha podido interceder en esta actualización, pues a veces pasa que un elemento externo puede provocar un fallo, y entonces se ha hecho el reinicio, hemos probado y todo iba bien, yo me he ido a hacer unas cosas y al volver me encuentro con lo mismo, lo del icono del AirPlay dentro de Música con la advertencia y que no iba nada otra vez, así que vuelta a llamar y esta vez lo que hemos hecho ha sido hacer un inicio seguro, con la complicación de no tener teclado Apple, si no Logitech, no pasa nada, si se tiene un teclado no Apple -inalámbrico de todos modos- lo único que hay que tener en cuenta es que el teclado se activa con un primer toque en cualquier tecla, y ya la siguiente acción sí será con el teclado activado, en un teclado Mac no, ya está activado y cualquier tecla a apretar es ya acción, esto es importante, porque si no un inicio seguro que se hace desde el Mac apagado puede salir mal y hacer dos apagados, total, que en el modo seguro NO se ha reproducido el error y AirPlay funcionaba perfectamente, y además con la tarjeta de sonido externa y con todas las combinaciones de HomePod.


De momento continúa bien, el caso sigue abierto por si acaso hubiera otra repetición del problema, y si se diera, que se espera que NO, por favor, pues se abordaría ya el proceder que tocase.


Esperemos que no sea un problema general.


Un saludo cordial!

Comentarios

11/10/2021 01:21 p. m.

Hola AlvaroK!!


Gracias por compartir tu experiencia en la comunidad 👏👏


Entonces, ¿entiendo que tienes que tener el Mac iniciado en modo seguro siempre para que no se reproduzca el fallo de AirPlay?.


Saludos!! 🙋‍♂️

11/10/2021 01:21 p. m.

14/03/2022 10:34 a. m.

Muy buenas, compis de la Comunidad!


En el día de hoy he dejado el Mac Mini M1 en el Apple Store de ParqueSur para poder descubrir, de una vez por todas, qué es lo que sucede con el AirPlay, pues ya son muchos meses y ningún avance, incluso los genios del Apple Store que me comentaron que tenían también problemas, ninguno de ellos era M1, uno era Intel y otro era Xeon, uno de ellos ha dejado de tener el problema, tras una de las actualizaciones, pero no es así en mi caso, entonces tras una charla el miércoles con un Soporte escalado, me dijo que lo llevara y que habría que buscar la razón, ya sea por parte de software o por parte de hardware, y que si es general, pues a ver, y si es particular que habrá que solucionarlo, claro, yo estaba preocupado por el año de garantía, y como pasa en un rato, así que me aclaró que de todos modos son dos años, aun así eso no significa que haya que gastar el tiempo de tal garantía, y que a ver si de esta forma descubrimos algo.


Me han dado una semana (es horrible jajaja, estoy escribiendo esto en un cacharro windows, el Mac Mini viejito quiero hacerle un trasplante de disco, a ver si me sale jeje) y a ver si en esa semana, o antes, por favor, surge el conflicto; el tema es que ellos van hacer diagnósticos profundos, en el que hacen allí mismo delante de ti no arrojaba nada, es lógico, entonces a ver si con todas las pruebas surge algo, el problemilla es que sólo tienen un HomePod de los normales, no tienen ningún mini, a ver si con ese se da el problema y así lo ven, debe de verse, si no yo les acercaría uno de los míos para las pruebas, si el viernes no hay noticias, con la excusa de ver el nuevo iPad Air con M1, pues llevo uno y a ver si lo admiten sin que sea como otro dispositivo, como todo está tan lógicamente controlado para que no haya ninguna clase de error, pues eso. Tuve que recalcarles que es un reaconmdicionado, no vaya a ser qué, todo es importante.


También otro dato interesante, antes de llevarlo hoy, el otro día hice una última prueba con un usuario que le hicimos en otra consulta en el Apple Store, y es probar el AirPlay, y naranjas, que no, y entonces abrí el monitor de actividad para forzar la función del helper de airplay... y NO ESTABA, me quedé alucinado, también se lo he dicho, así que bueno, a ver qué ocurre y hay buenas noticias.


Os informaré.


Un saludo cordial!


Álvaro

14/03/2022 10:34 a. m.

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