Comunidades de soporte de Apple y privacidad
Las Comunidades de soporte de Apple («Comunidades») se han diseñado para proteger tu información y permitirte elegir la información que deseas compartir.
- Al iniciar sesión en las Comunidades con tu ID de Apple, se envían determinados datos a Apple, como tu nombre, dirección de correo electrónico, información de uso, direcciones IP (protocolo de internet), tipo de navegador e idioma, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas que has consultado y abandonado, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de secuencia de clics.
- Tienes la opción de proporcionar datos personales adicionales en tu perfil de comunidades.
- También puedes crear tu propio contenido en el sitio, como hilos de mensajes enviados por los usuarios, respuestas, comentarios y consejos para los usuarios.
Las Comunidades y todos los servicios de Apple se han diseñado enteramente para proteger tu privacidad. Nos esforzamos por recopilar solo los datos que necesitamos para mejorar tu experiencia. Creemos que es importante que sepas qué datos recopilamos y por qué los necesitamos para que puedas tomar decisiones informadas.
Provisión de información en las Comunidades
Las Comunidades están pensadas para ayudarte a usar los productos y servicios de Apple de forma más eficaz. Apple utiliza tus datos personales para proporcionar servicios y prestaciones en las Comunidades. Para publicar información en ellas, cada usuario debe tener un nombre de usuario y una contraseña únicos, cuya combinación se llama ID de Apple. Al iniciar sesión en las Comunidades con tu ID de Apple, Apple recibe tu nombre de usuario y dirección de correo electrónico, información de uso y otros datos, como tus direcciones IP (protocolo de internet), tipo de navegador e idioma, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas que has consultado y abandonado, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de secuencia de clics.
También puedes incluir otros datos personales en tu perfil de Comunidades, como tu profesión y ubicación. Aunque no es obligatorio que introduzcas esta información, si lo haces, ayudarás a Apple a prestarte un mejor servicio en función de tu región y la disponibilidad de soporte para el servicio.
Al utilizar las Comunidades, también tienes la opción de que Apple te envíe ciertas comunicaciones sobre ellas. Apple puede responder a tu publicación directamente en las Comunidades y, si las preferencias que has configurado lo permiten, puede intentar ponerse en contacto contigo fuera de las Comunidades por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto u otra forma de comunicación. Por ejemplo, puedes recibir mensajes de correo electrónico de recordatorio de publicaciones si hace tiempo que no accedes a las Comunidades, recordatorios para que comentes las respuestas que te han ayudado o han solucionado tu problema, o una encuesta para mejorar los servicios ofrecidos en las Comunidades. Puedes gestionar tus preferencias de comunicación en communities.apple.com/es/profile/preferences.
Las Comunidades incluyen un sistema de valoraciones y reputaciones para ofrecer recompensas y motivar a los usuarios que participan, así como para premiar la calidad del contenido que publican.
Apple puede utilizar cookies y otras tecnologías dentro de Communities. Estas cookies nos permiten mantener tu sesión y personalizar tu experiencia en el sitio, y nos ayudan a medir la eficacia del sitio y a mejorar la experiencia del usuario. Las cookies se eliminan si se cierra la sesión expresamente. De lo contrario, las cookies seguirán en tu navegador. No obstante, las cookies de las Comunidades no realizan un seguimiento de la información relacionada con tu actividad de navegación ni las acciones que lleves a cabo en otros sitios.
Conservación
Conservaremos la información personal asociada a tu cuenta de las Comunidades mientras esté activa. Tu cuenta y todos los datos de tu perfil se borrarán en el momento que solicites la eliminación de tu cuenta a través del portal de privacidad de Apple en privacy.apple.com. Si tienes alguna pregunta o duda sobre cómo se utiliza tu información personal en las Comunidades o quieres hacer una consulta a nuestro responsable de protección de datos, ponte en contacto con nosotros en www.apple.com/legal/privacy/contact. Una vez eliminada tu cuenta, el contenido que hayas enviado a las Comunidades, como publicaciones, comentarios y consejos para los usuarios, se conservarán de manera anónima.
La información que Apple recopila se tratará de acuerdo con la política de privacidad de Apple, que puedes consultar en www.apple.com/es/privacy.