Hola!!
Tiene pinta de que esté fallando el altavoz, el que está en la parte superior del frontal del iphone. Es el altavoz para escuchar en las llamadas.
Por lo que cuentas, el micro sí te funciona, y el altavoz general tambien te funciona. El micro y este altavoz estan en el borde inferior del iphone.
Puede ser que, por algun golpe o porque le haya caído algún fluído, el altavoz superior se haya dañado, o si no ha ocurrido nada de eso, puede ser que el altavoz estuviera defectuoso y ha llegado un momento en que ha fallado.
Yo te recomendaria que te acerques a una apple store para que lo reparen. No te costará nada si aún lo tienes en garantia.
Ya nos contarás que tal te ha ido. Saludos!!