HT203511: Obtén ayuda para Secuencia de fotos

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P: Mis fotos se ven normales en el carrete de fotos, pero al intentar abrirlas estás se vuelven completamente gris, las importe a la pc y sucede lo mismo, el archivo se daño? Hay forma de corregirlo? iPhone 5s

Mis fotos se ven normales en el carrete de fotos, pero al intentar abrirlas estás se vuelven completamente gris, las importe a la pc y sucede lo mismo, el archivo se daño? Hay forma de corregirlo? iPhone 5s

iPhone 5s, iOS 10

Publicado el 23/10/2016 12:00 PM

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  • Respuestas útiles

  • por Johann.B,

     Johann.B 25/10/2016 09:37 AM en respuesta a GerardoAQ
    Community Specialists Community Specialists
    25/10/2016 09:37 AM en respuesta a GerardoAQ
    Hola GerardoAQ,

    Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que cada vez que intentas ver las fotos en tu carrete, éstas aparecen como recuadros gris. Quiero asegurarme que tengas la mejor información al respecto. Basado en tu descripción del problema, anticipo que tu iPhone tenga la función de Optimizar almacenamiento de iPhone como demostrado a continuación. El siguiente enlace contiene más detalles.
     

    Fototeca de iCloud

    Ahorrar espacio en el dispositivo

    La fototeca de iCloud almacena las fotos y los videos en su versión original de alta resolución. Puedes ahorrar espacio en el dispositivo activando Optimizar almacenamiento.

    En tu iPhone, iPad o iPod touch:

    1. Ve a Configuración.
    2. Toca iCloud > Fotos.
    3. Selecciona Optimizar almacenamiento de [dispositivo].

    En la Mac:

    1. Abre la app Fotos y, en la barra de menú, haz clic en Fotos.
    2. Haz clic en Preferencias.
    3. Ve a la pestaña de iCloud y selecciona una configuración de almacenamiento.

    Si activaste Optimizar almacenamiento, la fototeca de iCloud administra automáticamente el tamaño de la biblioteca en el dispositivo. Las fotos y los videos originales se almacenan en iCloud, mientras que las versiones para ahorrar espacio se almacenan en el dispositivo. La biblioteca se optimiza solo cuando necesitas espacio, comenzando con las fotos y los videos a los que menos accedes. Puedes descargar las fotos y los videos originales mediante Wi-Fi o datos móviles cuando los necesites. Puedes utilizar la opción Optimizar almacenamiento en tu iPhone, iPad, iPod touch o Mac.

    Si activas la opción Descargar originales, la fototeca de iCloud almacena las fotos y los videos originales de alta resolución tanto en iCloud como en el dispositivo.


    Observa si tus fotos están disponibles en iCloud.

    Un saludo cordial.

    25/10/2016 09:37 AM

  • por salvadordetijuana,

     salvadordetijuana 13/03/2017 08:39 PM en respuesta a Johann.B
    Level 1 Nivel 1 (4 puntos)
    expertise.iphone
    iPhone
    13/03/2017 08:39 PM en respuesta a Johann.B

    Creo que no leíste bien lo que está sucediendo, ¿No hay solución aún para este problema?

    13/03/2017 08:39 PM

  • por jmgommar,

     jmgommar 21/03/2017 05:20 AM en respuesta a Johann.B
    Level 1 Nivel 1 (4 puntos)
    21/03/2017 05:20 AM en respuesta a Johann.B

    Tengo el mismo problema. Las fotos aparecen en el carrete pero al abrirlas ya sea en el iPhone o en el ordenador, aparecen en gris. Algunas se abren bien y al momento vuelven a estar en gris.

     

    ¿Nadie sabe como arreglarlo? Yo no tengo puesta la opción de guardar fotos en iCloud así que no creo qu eeste sea el problema.

     

    Gracias!

    21/03/2017 05:20 AM

  • por santigusa,

     santigusa 21/03/2017 04:40 PM en respuesta a jmgommar
    Level 6 Nivel 6 (13,459 puntos)
    expertise.applewatch
    Apple Watch
    21/03/2017 04:40 PM en respuesta a jmgommar

    Hola jmgommar!!

    Puede que sea un problema de software, que cree ese efecto de ver las fotos en gris.

    Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Si ya lo tienes actualizado, ¿cómo lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

    En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

    Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

    Prueba y nos cuentas.

    Saludos!!

    21/03/2017 04:40 PM

  • por santigusa,

     santigusa 21/03/2017 04:41 PM en respuesta a salvadordetijuana
    Level 6 Nivel 6 (13,459 puntos)
    expertise.applewatch
    Apple Watch
    21/03/2017 04:41 PM en respuesta a salvadordetijuana

    Hola salvadordetijuana!!

    Prueba con las recomendaciones que le he escrito al compañero jmgommar.

    Saludos!!

    21/03/2017 04:41 PM