Mi teléfono solo enciende al conectarlo a mi PC (Windows 10), aparece la leyenda support.apple.com/iphone/restore, en ITunes lo detecta y justo antes de finalizar la Actualización/Restauración aparece "Error desconocido(21)". Alguna recomendación o solución?=/
iPhone 5, iOS 10.1
Comprueba si existen problemas de hardware
Si ves el error 53, obtén información sobre qué debes hacer. Si ves alguno de los siguientes errores, es posible que haya un problema de hardware:
- 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
- 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
- 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669
Esto es lo que tienes que verificar:
- Si iTunes ya está abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
- Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes.
- Comprueba si hay problemas con el software de seguridad de proveedor independiente.
- Asegúrate de que el cable USB, la computadora y la red sean de confianza. Luego, intenta restaurar tu iPhone, iPad o iPod dos veces más.
- Si el mensaje de error sigue apareciendo, puedes comprobar si hay software modificado o desactualizado, o comunicarte con el Soporte técnico de Apple.
Comprobar si hay software modificado o desactualizado
Si aparece el error 1015 o un mensaje que dice “No se puede encontrar el recurso necesario”, es posible que se hayan realizado modificaciones no autorizadas de iOS (“jailbreak”) en tu dispositivo. O bien, es posible que estés intentando instalar una versión anterior de iOS (“downgrade”).
Actualiza iTunes a la versión más reciente y, luego, usa el modo de recuperación para restaurar el dispositivo a la versión más reciente de iOS.
Si el mensaje de error sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Error 21 al Actualizar/Restaurar IPhone 5
