P: No tienda oficial apple. Estoy sin cargador lighning

Yo poseo un iphone 6s plus y hace unos meses contacte con el servicio técnico porque el cable lightning me fallaba al conectarlo al coche me dijeron que lo podia cambiar en el establecimiento donde lo compre, corte ingles o en una tienda oficial apple sin ningun problema y que se hacian ellos cargo entregandome otro A dia de hoy el cable no me funciona y en el corte ingles no me lo quieren recoger porque ellos no se hacen cargo de los accesorios, y en mi ciudad Leon no tengo posibilidad de acceder a una tienda apple porque no hay. Lo mas cerca es valladolid y no viviendo en Leon no me puedo permitir viajar a Valladolid a por un cable lightning  para cargar el movil. Una verguenza 

Publicado el 25/11/2016 10:45 PM

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  • por santigusa,

     santigusa 26/11/2016 03:24 AM en respuesta a Mery cg
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    26/11/2016 03:24 AM en respuesta a Mery cg

    Hola Mery cg!!

    Yo volvería a contactar con el servicio técnico de Apple y les explicaría que en El Corte Inglés no quisieron reemplazarte el cable. Si en el servicio técnico te dijeron que en El Corte Inglés lo podías cambiar, deben de tener algún tipo de convenio de colaboración o algo así, como distribuidor autorizado.

    Yo avisaría al servicio técnico, a ver que te dicen.

    25/11/2016 09:24 PM

  • por Mery cg,

     Mery cg 26/11/2016 11:24 AM en respuesta a santigusa
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    26/11/2016 11:24 AM en respuesta a santigusa

    Me quieres decir que apple tiene una pagina web en la cual los usuarios pueden exponer su valoracion positiva o negativa de los productos pero que ellos no tienen en consideracion estos comentarios.

    En relacion a lo que exponia anteriormente ellos me dijeron que me acercase al corte ingles porque es donde compre mi teléfono. Pero he ido y me dicen que los cables es cosa de apple y que si quiero tengo que ir a una tienda oficial es decir 370 km por arreglar un cable ¿Me compensa? ¿Apple se esta haciendo responsable de algo?

    En cuanto a lo que dices León también cuenta con una tienda distribuidora la cual no es tienda oficial por tanto te mandan tambien a Valladolid u Oviedo ya que ellos distribuyen/ venden y esto es cosa de tiendas oficiales.

    26/11/2016 05:24 AM

  • por Mery cg,

     Mery cg 26/11/2016 01:31 PM en respuesta a santigusa
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    26/11/2016 01:31 PM en respuesta a santigusa

    Llame al servicio tecnico y me mandaran otro cable.

    26/11/2016 07:31 AM

  • por santigusa,

     santigusa 26/11/2016 04:11 PM en respuesta a Mery cg
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    26/11/2016 04:11 PM en respuesta a Mery cg

    Me quieres decir que apple tiene una pagina web en la cual los usuarios pueden exponer su valoracion positiva o negativa de los productos pero que ellos no tienen en consideracion estos comentarios.

    Pues, no creo que Apple no tenga en cuenta nuestras opiniones. Supongo que esto que te está pasando es problema de logística, o algo así, no se. A veces te marean, pero al final te atienden.

    Y claro, otro problema es tu localización y la distancia a las Apple Store's. No creo que te compense hacer tantos quilómetros por un cable. Pero bueno, para eso está el servicio técnico, para que te lo envíen a tu casa. ¿Cuanto te han dicho que te tardará el cable nuevo?.

    En fin, que siento el malestar que te está provocando todo esto

    26/11/2016 10:11 AM

  • por Mery cg,

     Mery cg 26/11/2016 04:27 PM en respuesta a santigusa
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    26/11/2016 04:27 PM en respuesta a santigusa

    Os comunicare cuando lo tenga, como me llega, como viene y todo.

    Porque la verdad que fastidia un monton pagar casi 1000€ y a la hora de tener un problema no poder resolverlo bien porque no contamos en León con servicio oficial y que te manden a distribuidores y estos pasen. Y ahora porque un amigo me ha dejado un cargador prestado pero y si este amigo no existiese ¿Cuanto tiempo estaria sin mi telefono, sin poder cargarlo y sin poder acceder a mi contenido?

    26/11/2016 10:27 AM

  • por santigusa,

     santigusa 26/11/2016 04:33 PM en respuesta a Mery cg
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    26/11/2016 04:33 PM en respuesta a Mery cg

    Sí, qué fastidio. Cuanta razón tienes.

    Pues, cuéntanos que tal ha ido cuando te llegue el cable nuevo.

    Saludos!!

    26/11/2016 10:33 AM

  • por Mery cg,

     Mery cg 30/11/2016 01:50 PM en respuesta a santigusa
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    30/11/2016 01:50 PM en respuesta a santigusa

    Ayer por la tarde recibi el paquete al solo esperar el de apple ya comunique que me llego a quien me dejo el cable. A la noche llegue a casa y¿ Cuál es mi sopresa?En el paquete de apple se encuentra unicamente una pieza de metal pero no el cable que me dijeron que me trairian Con lo cual sigo en las mismas a la espera de que se consiga de una vez por todas poner solucion a mi problema. Y como no otra vez me toca volver a llamarlos

    30/11/2016 07:50 AM

  • por santigusa,

     santigusa 30/11/2016 03:31 PM en respuesta a Mery cg
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    30/11/2016 03:31 PM en respuesta a Mery cg

    ¿Cómo que una pieza de metal? ¿Qué tipo de pieza?

    ¿Estaba bien precintado el paquete? A ver si en algún momento de la ruta que ha echo el paquete, alguien dió el cambiazo a tu cable.

    Que irreal me parece.

    Pues sí, vuelta a llamarles a ver que ha podido pasar.

    30/11/2016 09:31 AM

  • por Mery cg,

     Mery cg 1/12/2016 08:09 AM en respuesta a santigusa
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    1/12/2016 08:09 AM en respuesta a santigusa

    No hombre no! Nadie manipula los paquetes has entendido mal es una pieza de metal que se enchufa a los cables del tamaño de una uña, es de color blanco.

    He llamado y me han dicho que el cable aun esta en camino fue un error os informo cuando me llegue.

    1/12/2016 02:09 AM

  • por santigusa,

     santigusa 1/12/2016 10:14 AM en respuesta a Mery cg
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    1/12/2016 10:14 AM en respuesta a Mery cg

    Ah, ok. Perdona, no entendí bien eso de la pieza de metal.

    Pues, a ver si no te tarda mucho en llegar el cable nuevo.

    1/12/2016 04:14 AM