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Pregunta:

Pregunta: no puedo hacer respaldo de icloud con whatsapp

buen dia, no puedo realizar un respaldo de whatsapp en icloud solo se queda cargando y no almacena nada, tambien no respalda mi carrete en icloud..

iPhone 5, iOS 10.3.1

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Hola israelRN!!

israelRN escribió:

no puedo realizar un respaldo de whatsapp en icloud solo se queda cargando y no almacena nada

Para poder hacer una copia de seguridad de WhatsApp en iCloud, primero se debe hacer la copia de seguridad de WhatsApp en el iPhone. Así que, hay que tener en cuenta que debes tener espacio en el iPhone y espacio en iCloud. Comprueba esos dos almacenamientos en los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud.

También puedes consultar esta web del soporte de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/faq/es/iphone/20888066#troubleshooting. Mira la sección: Si no puedes realizar una copia de seguridad


Veo que tienes actualizado tu iPhone a iOS 10.3.1. ¿Como lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?.


israelRN escribió:

no respalda mi carrete en icloud..

El "Carrete" o carpeta "Todas las fotos" ya no se guarda en la copia de seguridad, si no que la Fototeca se encarga de guardar las fotos de tu iPhone en iCloud. ¿Tienes la Fototeca activada en el iPhone?. Lo puedes comprobar desde los Ajustes del iPhone, Fotos y Cámara. Si la tienes activada y no se guardan más fotos en iCloud, es posible que tengas lleno el almacenamiento en iCloud. Compruébalo en donde te comenté antes, en los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

19/04/2017 04:05 PM en respuesta a israelRN En respuesta a israelRN

De nada!! Para eso estamos 🙂

Pues, consulta el enlace que te envié del soporte técnico de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/faq/es/iphone/20888066#troubleshooting

Mira la sección:

Si no puedes realizar una copia de seguridad haz lo siguiente:

  1. Comprueba que iniciaste sesión en iCloud. En tu iPhone ve a Configuración > iCloud.
  2. Comprueba que activaste iCloud Drive yendo a Configuración > iCloud. Si tienes instalado iOS 7, verás Documentos y datos en vez de iCloud Drive.
  3. Si tienes instalado iOS 7 y quieres realizar una copia de seguridad, es importante que cualquier otro dispositivo que utilice tu ID de Apple no tenga activado iCloud Drive. Si otro dispositivo está usando tu ID de Apple y tiene iCloud Drive activado, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices tu iPhone a iOS 8. También tendrás problemas si activaste iCloud Drive en un segundo dispositivo, aunque ahora no esté activado. En ambos casos, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices a iOS 8.
  4. Revisa el espacio libre que tienes en iCloud y confirma que hay suficiente para realizar la copia de seguridad. Ve a Configuración > iCloud > Almacenamiento.
  5. Si estás intentado realizar la copia de seguridad mientras tu iPhone tiene una conexión a datos móviles, en tu iPhone activa la opción Usar datos móviles en Configuración > iCloud > iCloud Drive (si tu iPhone tiene iOS 8) o en Ajustes > iCloud > Documentos y datos (si tu iPhone tiene iOS 7).
  6. Realiza una copia de seguridad manualmente. Abre WhatsApp > Configuración > Chats y llamadas > Respaldo de chats y selecciona Realizar respaldo ahora. No debes cerrar la aplicación antes de que veas "cargando".
  7. Conecta el iPhone a otra red y realiza una copia de seguridad manual. Debes conectar el iPhone a una red que uses frecuentemente porque iCloud funciona mejor cuando realizas una copia de seguridad en el lugar donde te conectas a internet con mayor frecuencia.

Y de las fotos, ¿tienes activada la Fototeca en el iPhone?. Si es así, el proceso de sincronización de la Fototeca es automático, pero no inmediato, y puede tardar un tiempo según el volumen de datos a sincronizar y de la velocidad de tu conexión a internet, que debe ser por Wi-Fi. Puedes comprobar el estado de la sincronización de la Fototeca desde los Ajustes del iPhone, Fotos y Cámara, y justo debajo de la Fototeca puede aparecer "Sincronizando" o "Actualizado".


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

19/04/2017 10:07 AM en respuesta a israelRN En respuesta a israelRN

Hola israelRN!!

israelRN escribió:

no puedo realizar un respaldo de whatsapp en icloud solo se queda cargando y no almacena nada

Para poder hacer una copia de seguridad de WhatsApp en iCloud, primero se debe hacer la copia de seguridad de WhatsApp en el iPhone. Así que, hay que tener en cuenta que debes tener espacio en el iPhone y espacio en iCloud. Comprueba esos dos almacenamientos en los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud.

También puedes consultar esta web del soporte de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/faq/es/iphone/20888066#troubleshooting. Mira la sección: Si no puedes realizar una copia de seguridad


Veo que tienes actualizado tu iPhone a iOS 10.3.1. ¿Como lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?.


israelRN escribió:

no respalda mi carrete en icloud..

El "Carrete" o carpeta "Todas las fotos" ya no se guarda en la copia de seguridad, si no que la Fototeca se encarga de guardar las fotos de tu iPhone en iCloud. ¿Tienes la Fototeca activada en el iPhone?. Lo puedes comprobar desde los Ajustes del iPhone, Fotos y Cámara. Si la tienes activada y no se guardan más fotos en iCloud, es posible que tengas lleno el almacenamiento en iCloud. Compruébalo en donde te comenté antes, en los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

19/04/2017 10:07 AM

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19/04/2017 10:09 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

gracias por tus respuestas...


Respondiéndote a tus preguntas: si tengo espacio en ambos pero aun así no me deja realizar mi respaldo de whatsapp, de hecho hasta elimine el ultimo respaldo de whatsapp que tenia guardado en icloud pero tampoco funciono.

19/04/2017 10:09 AM

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Pregunta marcada como Útil

19/04/2017 04:05 PM en respuesta a israelRN En respuesta a israelRN

De nada!! Para eso estamos 🙂

Pues, consulta el enlace que te envié del soporte técnico de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/faq/es/iphone/20888066#troubleshooting

Mira la sección:

Si no puedes realizar una copia de seguridad haz lo siguiente:

  1. Comprueba que iniciaste sesión en iCloud. En tu iPhone ve a Configuración > iCloud.
  2. Comprueba que activaste iCloud Drive yendo a Configuración > iCloud. Si tienes instalado iOS 7, verás Documentos y datos en vez de iCloud Drive.
  3. Si tienes instalado iOS 7 y quieres realizar una copia de seguridad, es importante que cualquier otro dispositivo que utilice tu ID de Apple no tenga activado iCloud Drive. Si otro dispositivo está usando tu ID de Apple y tiene iCloud Drive activado, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices tu iPhone a iOS 8. También tendrás problemas si activaste iCloud Drive en un segundo dispositivo, aunque ahora no esté activado. En ambos casos, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices a iOS 8.
  4. Revisa el espacio libre que tienes en iCloud y confirma que hay suficiente para realizar la copia de seguridad. Ve a Configuración > iCloud > Almacenamiento.
  5. Si estás intentado realizar la copia de seguridad mientras tu iPhone tiene una conexión a datos móviles, en tu iPhone activa la opción Usar datos móviles en Configuración > iCloud > iCloud Drive (si tu iPhone tiene iOS 8) o en Ajustes > iCloud > Documentos y datos (si tu iPhone tiene iOS 7).
  6. Realiza una copia de seguridad manualmente. Abre WhatsApp > Configuración > Chats y llamadas > Respaldo de chats y selecciona Realizar respaldo ahora. No debes cerrar la aplicación antes de que veas "cargando".
  7. Conecta el iPhone a otra red y realiza una copia de seguridad manual. Debes conectar el iPhone a una red que uses frecuentemente porque iCloud funciona mejor cuando realizas una copia de seguridad en el lugar donde te conectas a internet con mayor frecuencia.

Y de las fotos, ¿tienes activada la Fototeca en el iPhone?. Si es así, el proceso de sincronización de la Fototeca es automático, pero no inmediato, y puede tardar un tiempo según el volumen de datos a sincronizar y de la velocidad de tu conexión a internet, que debe ser por Wi-Fi. Puedes comprobar el estado de la sincronización de la Fototeca desde los Ajustes del iPhone, Fotos y Cámara, y justo debajo de la Fototeca puede aparecer "Sincronizando" o "Actualizado".


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Saludos!!

19/04/2017 04:05 PM

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