P: iPhone trabado

El día de ayer estaba utilizando mi iPhone con el juego Emoji Blitz lo pause un momento y cuando quise volver a utilizarlo no pude hacer nada estaba trabado y tampoco se apagaba. Tarde demasiado en poder hacer la función de reinicio además de que se calentó muchísimo.

 

Esta es la segunda vez que me sucede, que puedo hacer?

iPhone 7, iOS 10.3.1

Publicado el 19/04/2017 04:23 PM

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  • por santigusa,Recomendada por Apple

     santigusa 19/04/2017 05:02 PM en respuesta a MGSC
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    expertise.applewatch
    Apple Watch
    19/04/2017 05:02 PM en respuesta a MGSC

    Hola MGSC!!

    Si ese comportamiento solo le sucede al iPhone con esa app, quizás sea problema de esa app.

    Mira en el App Store las reseñas de otros usuarios de esa app, a ver que dicen de si les pasa lo mismo o algo parecido.

    También puedes informar del fallo al desarrollador de esa app. Desde el App Store lo puedes hacer, dentro del espacio de esa app.

    Echa también un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple

    Prueba y nos cuentas.

    Saludos!!

    19/04/2017 05:02 PM

  • por MGSC,

     MGSC 19/04/2017 06:15 PM en respuesta a santigusa
    Level 1 Nivel 1 (4 puntos)
    expertise.iphone
    iPhone
    19/04/2017 06:15 PM en respuesta a santigusa

    No me ha sucedido en esa aplicación y con safari. En las reseñas no menciona nada así que no creo que sea la app. Creo que lo tendré que llevar a revisión.

     

    Gracias

    19/04/2017 06:15 PM

  • por a-campos,

     a-campos 19/04/2017 06:18 PM en respuesta a MGSC
    Level 4 Nivel 4 (1,405 puntos)
    expertise.macosx
    Mac OS X
    19/04/2017 06:18 PM en respuesta a MGSC

    Hola MGSC, eso es debido a un cuelgue de esa aplicación - juego, puedes borrar ese juego y volver a descargarlo de nuevo, si ves que te sigue dando problemas o los cuelgues son con otras aplicaciones mira si tienes actualizaciones de ellas o del IOS, siempre si no te va bien puedes terminar restaurando el terminal.

     

    Un saludo.

    19/04/2017 06:18 PM

  • por santigusa,

     santigusa 19/04/2017 06:34 PM en respuesta a MGSC
    Level 7 Nivel 7 (22,669 puntos)
    expertise.applewatch
    Apple Watch
    19/04/2017 06:34 PM en respuesta a MGSC

    Ok.

    Pues, si te ha pasado con varias apps, es posible que tu iPhone tenga algún problema de software.

    Revisa el enlace que te envié, en donde pone lo que sabiamente te escribe el compañero a-campos:

    Reiniciar la app

    Cierra la app y vuelve a abrirla.

    Reinicia el dispositivo

    Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.

    Buscar actualizaciones de iOS y apps

    1. Asegúrate de utilizar la versión más reciente de iOS.
    2. Abre la tienda App Store y pulsa Actualizar.
    3. Si hay actualizaciones disponibles, pulsa Actualizar todo.
    4. Si se te solicita, introduce la contraseña del ID de Apple.

    Puede que necesites una conexión Wi-Fi para actualizar algunas apps.


    Eliminar y volver a instalar la app

    1. Mantén pulsada la app hasta que empiece a moverse.
    2. Pulsa la  de la app.
    3. Pulsa el botón de inicio.
    4. Ve al App Store y vuelve a descargar la app.
    5. Espera a que termine la descarga y abre la app desde la pantalla de inicio.

     

    Si nada de lo anterior funciona, restaura el iPhone con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

     

    Prueba y nos cuentas.

    Saludos!!

    Saludos a-campos!!

    19/04/2017 06:34 PM