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Pregunta:

Pregunta: iPhone trabado

El día de ayer estaba utilizando mi iPhone con el juego Emoji Blitz lo pause un momento y cuando quise volver a utilizarlo no pude hacer nada estaba trabado y tampoco se apagaba. Tarde demasiado en poder hacer la función de reinicio además de que se calentó muchísimo.


Esta es la segunda vez que me sucede, que puedo hacer?

iPhone 7, iOS 10.3.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola MGSC!!

Si ese comportamiento solo le sucede al iPhone con esa app, quizás sea problema de esa app.

Mira en el App Store las reseñas de otros usuarios de esa app, a ver que dicen de si les pasa lo mismo o algo parecido.

También puedes informar del fallo al desarrollador de esa app. Desde el App Store lo puedes hacer, dentro del espacio de esa app.

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

19/04/2017 05:02 PM en respuesta a MGSC En respuesta a MGSC

Hola MGSC!!

Si ese comportamiento solo le sucede al iPhone con esa app, quizás sea problema de esa app.

Mira en el App Store las reseñas de otros usuarios de esa app, a ver que dicen de si les pasa lo mismo o algo parecido.

También puedes informar del fallo al desarrollador de esa app. Desde el App Store lo puedes hacer, dentro del espacio de esa app.

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Si una app que has instalado se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre - Soporte técnico de Apple

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

19/04/2017 05:02 PM

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19/04/2017 06:18 PM en respuesta a MGSC En respuesta a MGSC

Hola MGSC, eso es debido a un cuelgue de esa aplicación - juego, puedes borrar ese juego y volver a descargarlo de nuevo, si ves que te sigue dando problemas o los cuelgues son con otras aplicaciones mira si tienes actualizaciones de ellas o del IOS, siempre si no te va bien puedes terminar restaurando el terminal.


Un saludo.

19/04/2017 06:18 PM

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19/04/2017 06:34 PM en respuesta a MGSC En respuesta a MGSC

Ok.

Pues, si te ha pasado con varias apps, es posible que tu iPhone tenga algún problema de software.

Revisa el enlace que te envié, en donde pone lo que sabiamente te escribe el compañero a-campos:

Reiniciar la app

Cierra la app y vuelve a abrirla.

Reinicia el dispositivo

Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.

Buscar actualizaciones de iOS y apps

  1. Asegúrate de utilizar la versión más reciente de iOS.
  2. Abre la tienda App Store y pulsa Actualizar.
  3. Si hay actualizaciones disponibles, pulsa Actualizar todo.
  4. Si se te solicita, introduce la contraseña del ID de Apple.

Puede que necesites una conexión Wi-Fi para actualizar algunas apps.

Eliminar y volver a instalar la app

  1. Mantén pulsada la app hasta que empiece a moverse.
  2. Pulsa la Archivo cargado por el usuario de la app.
  3. Pulsa el botón de inicio.
  4. Ve al App Store y vuelve a descargar la app.
  5. Espera a que termine la descarga y abre la app desde la pantalla de inicio.


Si nada de lo anterior funciona, restaura el iPhone con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos a-campos!!

19/04/2017 06:34 PM

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Pregunta: iPhone trabado