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Pregunta: Se sumió botón encendido apagado iPhone 6s

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Faustinoxipe!!

Entiendo que te refieres a que el botón de reposo/activación de tu iPhone se ha hundido o estropeado. Si es así, deberías llevar el iPhone a un Apple Store o servicio autorizado para que lo revisen y lo reparen.

Antes, puedes probar con las instrucciones de esta web de Apple: Obtén ayuda con los botones y los interruptores del iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple, en la sección:

Si el botón de activación/reposo no funciona

En el iPhone 6 y superiores, el botón de activación/reposo se encuentra en la parte derecha del dispositivo, cerca de la parte superior. En los modelos anteriores, el botón de activación/reposo se encuentra en la parte superior del dispositivo, a la derecha.

Si el botón de activación/reposo no funciona y el dispositivo iOS está encendido

Prueba después de cada paso:

  1. Mantén pulsado el botón de activación/reposo.
  2. Si ves "Apagar", apaga el dispositivo y, a continuación, vuelve a encenderlo.
  3. Si no puedes apagar el dispositivo, prueba a forzar el reinicio.
  4. Si el botón de activación/reposo sigue sin responder, retira la funda o película protectora del dispositivo. Comprueba si hay residuos o suciedad alrededor del botón de activación/reposo y límpialo con un paño suave.

Si todavía necesitas ayuda con el botón de activación/reposo

  • Si no puedes encender tu dispositivo iOS, conéctalo a un adaptador de CA. Cuando el dispositivo esté cargado, sigue los pasos de la sección anterior. Si la batería tiene muy poca carga, el dispositivo podría mostrar una pantalla negra durante hasta 10 minutos (hasta 20 minutos en el caso del iPad) antes de que aparezca un indicador de carga en la pantalla.
  • Si tienes un iPhone 5 y el botón de activación/reposo sigue sin funcionar o funciona de forma intermitente, puede que seas elegible para este programa de reemplazo.

Si has seguido los pasos anteriores y el botón de activación/reposo sigue sin responder, o funciona de forma intermitente o está dañado, contacta con Soporte técnico de Apple. A continuación, sigue los pasos para completar la petición de servicio.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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24/04/2017 12:22 AM en respuesta a Faustinoxipe En respuesta a Faustinoxipe

Hola Faustinoxipe!!

Entiendo que te refieres a que el botón de reposo/activación de tu iPhone se ha hundido o estropeado. Si es así, deberías llevar el iPhone a un Apple Store o servicio autorizado para que lo revisen y lo reparen.

Antes, puedes probar con las instrucciones de esta web de Apple: Obtén ayuda con los botones y los interruptores del iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple, en la sección:

Si el botón de activación/reposo no funciona

En el iPhone 6 y superiores, el botón de activación/reposo se encuentra en la parte derecha del dispositivo, cerca de la parte superior. En los modelos anteriores, el botón de activación/reposo se encuentra en la parte superior del dispositivo, a la derecha.

Si el botón de activación/reposo no funciona y el dispositivo iOS está encendido

Prueba después de cada paso:

  1. Mantén pulsado el botón de activación/reposo.
  2. Si ves "Apagar", apaga el dispositivo y, a continuación, vuelve a encenderlo.
  3. Si no puedes apagar el dispositivo, prueba a forzar el reinicio.
  4. Si el botón de activación/reposo sigue sin responder, retira la funda o película protectora del dispositivo. Comprueba si hay residuos o suciedad alrededor del botón de activación/reposo y límpialo con un paño suave.

Si todavía necesitas ayuda con el botón de activación/reposo

  • Si no puedes encender tu dispositivo iOS, conéctalo a un adaptador de CA. Cuando el dispositivo esté cargado, sigue los pasos de la sección anterior. Si la batería tiene muy poca carga, el dispositivo podría mostrar una pantalla negra durante hasta 10 minutos (hasta 20 minutos en el caso del iPad) antes de que aparezca un indicador de carga en la pantalla.
  • Si tienes un iPhone 5 y el botón de activación/reposo sigue sin funcionar o funciona de forma intermitente, puede que seas elegible para este programa de reemplazo.

Si has seguido los pasos anteriores y el botón de activación/reposo sigue sin responder, o funciona de forma intermitente o está dañado, contacta con Soporte técnico de Apple. A continuación, sigue los pasos para completar la petición de servicio.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

24/04/2017 12:22 AM

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