AYUDA - iPad

Question

AYUDA - iPad

He olvidado la contraseña de mi id apple para mi ipad air-5. Hize una actualización y pide la contraseña. Para reestablecerla me contestan que debo tener

La contraseña de tu Identificación de Apple

Acceso a uno de tus dispositivos de confianza

Tu clave de recuperación

Es ilogico, la contraseña la olvide, la clave de recuperación no se cual sera. Solo tengo mi dispositivo de confianza. Hago el proceso ante soporte y siempre me dicen que llegara un enlace para reestablecer a mi celular o dispositivo de confianza, al correo. llevo mas de 3 meses en esto. Lo he intentado llamando y por correo pero no me solucionan que hago?

iPad Air

Publicado el 24/04/2017 02:41 p.m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

243.484 puntos

24/04/2017 06:24 p.m. en respuesta a COMANDOTERRESTRE

Hola COMANDOTERRESTRE!!

Si ya has contactado con el soporte técnico de Apple y te han dado instrucciones, desde aquí poco podemos hacer. Ellos son los que te pueden ayudar. Insiste, a ver que te dicen del problema que pudiera haber.

De todas formas, dices que te dijeron que te enviarían un mail con instrucciones a tu cuenta de correo. Entiendo que tienes acceso a esa cuenta, ¿no?, que sabes la contraseña de esa cuenta de correo, ¿no?. Si es así, esa cuenta la puedes abrir en cualquier dispositivo. En un iPhone, en un ordenador, etc. Entra en tu cuenta de correo y comprueba si te ha llegado algún mail del soporte técnico. Busca incluso en la carpeta de No deseado, por si se hubiera ido ahí el correo.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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