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Pregunta:

Pregunta: No me aparece la app "Apple Watch" en el iPhone

Hola,

Tengo un iPhone7 pero sin la aplicación "Apple Watch". Lo he actualizado a la última versión de iOS (10.3.1), pero sigue sin aparecer. ¿Dónde puedo encontrar esta aplicación en App Store? (No la encuentro)

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25/04/2017 09:14 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola,

SI busco "Watch" en APP Store, me aparecen cientos y cientos de apps disponibles para Apple Watch, pero no la aplicación "Apple Watch" que se necesita para enlazar Apple Watch y iPhone :-(.


Estoy en España.

Gracias,

25/04/2017 09:14 AM

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25/04/2017 04:55 PM en respuesta a rblanch En respuesta a rblanch

Vale, eso es que ya la tienes instalada por eso sólo te aparece para abrirla. ¿Qué sucede cuando pulsas? (No sé si mandabas una imagen pues no aparece).


Apaga y enciende tu iPhone y una vez tengas WiFi a ver si te permite abrirla.


De otra forma, comprueba si fue ocultada para mostrarla ayudado por iTunes en el Pc, pasos: Ocultar y mostrar compras del iTunes Store, App Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

25/04/2017 04:55 PM

Responder Útil (1)

26/04/2017 08:06 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola,

(Pensaba que sí llegaban las imágenes, aunque lo hice desde el propio iPhone, Voy a probarlo desde un ordenador.)

Efectivamente tengo el botón "ABRIR" desactivado y no hace nada:

Archivo cargado por el usuario

Ya he apagado /encendido el iPhone y no cambiado nada.

He buscado la aplicación en el teléfono y tampoco está:

Archivo cargado por el usuario
En cuanto al documento de "ocultar compras", voy a actualizar el iTunes de mi ordenadro y a ver si la encuentro allí siguiendo las instrucciones.

Saludos,

26/04/2017 08:06 AM

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26/04/2017 11:11 AM en respuesta a rblanch En respuesta a rblanch

Vale.


Si no funciona, miremos otras opciones:


-> En ajustes - general - restricciones: Comprueba que está en verde el descargar apps...


-> En ajustes - general - restablecer dale a "restablecer ajustes" ó "restablecer pantalla de inicio" para ver si Apple Watch vuelve a aparecer.


De otra forma, bien restaurando el teléfono con una copia anterior o consultando con el soporte técnico de Apple. Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Cuéntanos 🙂

26/04/2017 11:11 AM

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27/04/2017 11:03 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola,

Hace 3 semanas que tengo el iPhone con lo que no tengo ninguan copia de seguridad, ni he encontrado ninguna aplicación oculta.

He reiniciado los ajustes tal como indicas y sigue sin aparecer.

Voy a contactar con el soporte técnico de Apple.

Gracias por tu ayuda,

Saludos,

27/04/2017 11:03 AM

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27/04/2017 11:40 AM en respuesta a rblanch En respuesta a rblanch

De nada :), yo lo decía para que no perdieras nada. Entonces restaura directamente a los valores de fábrica con estos pasos en el ordenador https://support.apple.com/es-es/HT201252


De otra forma, cuéntanos lo que te comenten desde el soporte técnico.


Un saludo.

27/04/2017 11:40 AM

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12/05/2017 12:21 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola,

Disculpa la demora en contestar.

Hablé con el soporte de Apple (35 minutos) y tampoco supieron hallar un motivo para el problema.

Al final, lo descubrí. No sé si comenté en algún momento que éste es un móvil de empresa, gestionado por Airwatch. Pues resulta que en la lista de aplicaciones no permitidas está la aplicación watch, porque el Apple Watch no se considera un dispositivo corporativo y puede dar lugar a problemas de seguridad, etc.


Por si alguien planteara el mismo problema (y con los mismos síntomas), esto puede verse en: Ajustes / General / Gestión de dispositivos / Workspace Services / Restricciones y en la lista de dichas restricciones hay una con el explícito nombre de "Apple Watch enlazado no permitido".


Gracias por la ayuda,

Un saludo

12/05/2017 12:21 PM

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12/05/2017 04:08 PM en respuesta a rblanch En respuesta a rblanch

¡Hola rblanch!

Bienvenido a la comunidad de soporte técnico de Apple en español. Gracias por darte el trabajo de volver a nuestro sitio y compartir como solucionaste la situación con nuestra Colaboradora Destacada carbelosu.

Un saludo,

El equipo de la comunidad de soporte de Apple en español

12/05/2017 04:08 PM

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Pregunta: No me aparece la app "Apple Watch" en el iPhone