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Pregunta:

Pregunta: me han salido manchas amarilla en la pantalla

Archivo cargado por el usuarioMe han salido de repente esas dos manchitas en la pantalla en la parte de abajo, una en cada esquina, llevo con el iphone desde hara un año y medio mas o menos.

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25/04/2017 11:23 AM en respuesta a Isa_8 En respuesta a Isa_8

Hola Isa_8!!

Es posible que la pantalla se haya dañado de alguna manera. En la foto que adjuntas se observa como el protector de pantalla tiene varias grietas y muescas, y es posible que sea por golpes que haya recibido el iPhone, que hayan provocado esas manchas.

Yo lo llevaría a un Apple Store o servicio autorizado para revisarlo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

25/04/2017 11:23 AM

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25/04/2017 12:05 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias por tu respuesta, pero el protector lo tengo roto hace tiempo, ayer al acostarme estaba la pantalla bien y al levantarme esta mañana tenia eso, no se me ha caido ni nada, han aparecido de la nada, si se me hubiese caído sospecharia que seria de eso, pero es que no ha sido asi, a sido de repente.

25/04/2017 12:05 PM

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25/04/2017 12:39 PM en respuesta a Isa_8 En respuesta a Isa_8

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. De todas formas, si el iPhone ha recibido algún impacto, por leve que sea, no necesariamente le puede aparecer un fallo al momento. Le puede aparecer con el tiempo y con el uso.

¿Qué modelo de iPhone tienes y con qué versión de iOS está?. ¿Como lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?.

Saludos!!

25/04/2017 12:39 PM

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25/04/2017 09:52 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Es el iphone 6s y la version 10.3.1 la actualizo tal como me sale la notificacion y siempre desde aqui del mismo iphone. Ahora parece que las manchas se estan como corriendo para el lado. Veremos haber por donde me sale esto!?!?

25/04/2017 09:52 PM

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26/04/2017 12:28 AM en respuesta a Isa_8 En respuesta a Isa_8

Ok. Pues, prueba de restaurarlo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que le podrás restaurar si hay cualquier problema.

A ver si así mejora la pantalla.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

26/04/2017 12:28 AM

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29/07/2017 10:37 AM en respuesta a Isa_8 En respuesta a Isa_8

Hola a mí me pasa lo mismo tengo un iPhone 6 y de repente de la nada le ha salido una mancha amarilla que no se le quita, llevo 5 días con esa molesta mancha y los dos primeros día se hizo más grande y de colores la mancha ahora solo está amarilla pero eh llegado a notar que se vuelve casi imperceptible a volverse a ver muy amarilla que hagoooo ayudenme

29/07/2017 10:37 AM

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29/07/2017 10:43 AM en respuesta a Bel.hernandez En respuesta a Bel.hernandez

Hola Bel.hernandez !!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

29/07/2017 10:43 AM

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12/01/2018 08:06 AM en respuesta a JulissaC En respuesta a JulissaC

Hola JulissaC!!

Hola Lele19!!

Hola ViviRey!!

Hola TheSliw!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software, aunque también es posible que sea un problema de hardware, es decir, que la pantalla esté dañada.


Para intentar solucionar el problema, si fuera de software, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:

- En un iPhone X, iPhone 8 o 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se soluciona vía software, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos a todos!!

12/01/2018 08:06 AM

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Pregunta: me han salido manchas amarilla en la pantalla