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Pregunta:

Pregunta: Porq se bloquea sola la pantalla iPhone 6

Se bloquea la pantalla y cuando quiero bloquearlo no lo ase no funciona Touch ID tampoco

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola Yona!!


Por lo de que se bloquea sola la pantalla de tu iPhone, es posible que tengas activado el bloqueo automático. Compruébalo en los Ajustes del iPhone, Pantalla y Brillo, Bloqueo de pantalla.


Por lo de que no se bloquea cuando lo quieres bloquear, es posible que el botón de bloqueo no funcione bien y, incluso, pueda provocar que se bloquee como antes comentabas. Para problemas relacionados con el botón de bloqueo, echa un vistazo a esta web de Apple: Obtén ayuda con los botones y los interruptores del iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si el botón de activación/reposo no funciona

En el iPhone 6 y superiores, el botón de activación/reposo se encuentra en la parte derecha del dispositivo, cerca de la parte superior. En los modelos anteriores, el botón de activación/reposo se encuentra en la parte superior del dispositivo, a la derecha.

Si el botón de activación/reposo no funciona y el dispositivo iOS está encendido

Prueba después de cada paso:

  1. Mantén pulsado el botón de activación/reposo.
  2. Si ves "Apagar", apaga el dispositivo y, a continuación, vuelve a encenderlo.
  3. Si no puedes apagar el dispositivo, prueba a forzar el reinicio.
  4. Si el botón de activación/reposo sigue sin responder, retira la funda o película protectora del dispositivo. Comprueba si hay residuos o suciedad alrededor del botón de activación/reposo y límpialo con un paño suave.

Si todavía necesitas ayuda con el botón de activación/reposo

  • Si no puedes encender tu dispositivo iOS, conéctalo a un adaptador de CA. Cuando el dispositivo esté cargado, sigue los pasos de la sección anterior. Si la batería tiene muy poca carga, el dispositivo podría mostrar una pantalla negra durante hasta 10 minutos (hasta 20 minutos en el caso del iPad) antes de que aparezca un indicador de carga en la pantalla.
  • Si tienes un iPhone 5 y el botón de activación/reposo sigue sin funcionar o funciona de forma intermitente, puede que seas elegible para este programa de reemplazo.

Si has seguido los pasos anteriores y el botón de activación/reposo sigue sin responder, o funciona de forma intermitente o está dañado, contacta con Soporte técnico de Apple. A continuación, sigue los pasos para completar la petición de servicio.


Por lo de que tampoco le funciona el Touch ID, consulta esta otra web oficial: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones para configurar y usar el Touch ID.

Y aquí: Obtener ayuda acerca de Touch ID en el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones para intentar solucionar problemas con el Touch ID.


Otra cosa a tener en cuenta es mantener actualizado tu iPhone. ¿Con qué versión de iOS está?. ¿Como lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?.


Saludos!!

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30/04/2017 08:59 PM en respuesta a Yona En respuesta a Yona

Hola Yona!!


Por lo de que se bloquea sola la pantalla de tu iPhone, es posible que tengas activado el bloqueo automático. Compruébalo en los Ajustes del iPhone, Pantalla y Brillo, Bloqueo de pantalla.


Por lo de que no se bloquea cuando lo quieres bloquear, es posible que el botón de bloqueo no funcione bien y, incluso, pueda provocar que se bloquee como antes comentabas. Para problemas relacionados con el botón de bloqueo, echa un vistazo a esta web de Apple: Obtén ayuda con los botones y los interruptores del iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si el botón de activación/reposo no funciona

En el iPhone 6 y superiores, el botón de activación/reposo se encuentra en la parte derecha del dispositivo, cerca de la parte superior. En los modelos anteriores, el botón de activación/reposo se encuentra en la parte superior del dispositivo, a la derecha.

Si el botón de activación/reposo no funciona y el dispositivo iOS está encendido

Prueba después de cada paso:

  1. Mantén pulsado el botón de activación/reposo.
  2. Si ves "Apagar", apaga el dispositivo y, a continuación, vuelve a encenderlo.
  3. Si no puedes apagar el dispositivo, prueba a forzar el reinicio.
  4. Si el botón de activación/reposo sigue sin responder, retira la funda o película protectora del dispositivo. Comprueba si hay residuos o suciedad alrededor del botón de activación/reposo y límpialo con un paño suave.

Si todavía necesitas ayuda con el botón de activación/reposo

  • Si no puedes encender tu dispositivo iOS, conéctalo a un adaptador de CA. Cuando el dispositivo esté cargado, sigue los pasos de la sección anterior. Si la batería tiene muy poca carga, el dispositivo podría mostrar una pantalla negra durante hasta 10 minutos (hasta 20 minutos en el caso del iPad) antes de que aparezca un indicador de carga en la pantalla.
  • Si tienes un iPhone 5 y el botón de activación/reposo sigue sin funcionar o funciona de forma intermitente, puede que seas elegible para este programa de reemplazo.

Si has seguido los pasos anteriores y el botón de activación/reposo sigue sin responder, o funciona de forma intermitente o está dañado, contacta con Soporte técnico de Apple. A continuación, sigue los pasos para completar la petición de servicio.


Por lo de que tampoco le funciona el Touch ID, consulta esta otra web oficial: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones para configurar y usar el Touch ID.

Y aquí: Obtener ayuda acerca de Touch ID en el iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones para intentar solucionar problemas con el Touch ID.


Otra cosa a tener en cuenta es mantener actualizado tu iPhone. ¿Con qué versión de iOS está?. ¿Como lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?.


Saludos!!

30/04/2017 08:59 PM

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