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Pregunta:

Pregunta: Inicia sesión en iTunes Store

tengo un problema en cual consiste en una ventana emergente que dice textualmente la palabra " Incia sesión en iTunes Store" abajo salen 2 recuadros en los cuales salen email , clave.

lo que pasa es que yo ya estoy conectado con mi cuenta de apple , icloud , etc en mi telefono .

se que mi cuenta de apple y icloud estan buenas me se los nombres y las claves los e ocupado todo el dia me e conectado tanto a la pagina principal de apple, icloud , itunes (App de pc) , y tambien como dije anteriormente ingresar el apple id en el telefono.

lo que me molesta es que yo ya estoy conectado en el apple id del telefono y aparece un recuadro que dice " Incia sesión en iTunes Store " para que me conecte de nuevo al itunes store o icloud. en ambos casos en el recuadro emergente puse mi email ya sea de itunes store o del icloud ingrese en ambas con el email y clave bien escritos y se que las claves estan buenas y todo y me sale que el apple id o contraseña son incorrectas.

1.- se que estan correctas

2.- porque me pide conectarme al itunes store si ya estoy conectado ( llevo como 5 horas en esto y no se que hacer).


recalco lo de los emails y claves se que estan buenas , funcionando y estan operativas.


lo mas raro es que por ejemplo desconecto el apple id de mi telefono al pasar menos de 1 minuto aparece de nuevo el recuadro emergente escribo el email ya sea de apple id o icloud escribo la contraseña y funciona se conecta luego pasan 3 segundos y aparece de nuevo. repito el proceso ya sea con la cuenta de itunes store o icloud y no funciona me dice que esta incorrecta la cuenta de apple id o la contraseña . porfavor suplico ayuda por que la verdad es que no se que hacer.

iPhone 6, iOS 10.3.2, null

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21/05/2017 11:19 AM en respuesta a nico_alvrz En respuesta a nico_alvrz

Hola nico_alvrz!!

Algo raro parece que le pasa a tu ID de Apple.

Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

21/05/2017 11:19 AM

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Perfil de usuario para usuario: nico_alvrz

Pregunta: Inicia sesión en iTunes Store