Por qué mis fotos se ven borrosas, les sale un signo de exclamación y además dice "no se puede cargar la foto"

Hola! Me pasa lo mismo, mis fotos se ven borrosas y con el signo, creí que era por el espacio así que copre el plan de 50 GB pero sigue igual, tengo el iPhone 6S con el iOS 11.1.2 y me gustaría recibir ayuda para resolver este problema.

Hola LorrraineI!!

Se trata del comportamiento del sistema de la Fototeca que permite ahorrar espacio en tu iPhone, dejando en el dispositivo una versión de baja resolución de la foto y la versión original en iCloud.

Cuando guardas una foto en el carrete y te conectas a una Wi-Fi, el sistema de sincronización de la Fototeca empieza a subir todas las imágenes y vídeos a iCloud. Tras hacerlo, deja en tu iPhone una versión reducida de la imagen, de menor calidad. Más tarde, muchas fotos después, cuando queremos volver a la imagen, al abrirla el sistema descarga la versión en alta resolución para disfrutarla con toda su calidad en el iPhone.

El problema está cuando intentas hacer esto mismo sin estar conectado a una Wi-Fi, la imagen no se puede descargar, se queda con la versión en baja resolución y ese símbolo de exclamación.

Si vas a Ajustes -> Datos móviles y buscas la App de Fotos, probablemente verás que tiene permiso para utilizar conexiones de datos aunque no estés conectado a una Wi-Fi. Incluso es probable que ponga unos cuantos cientos de megas utilizados en redes celulares. ¿Por qué no puedes conectar entonces?. Ve a los ajustes de iCloud -> Fotos y comprobarás que la Fototeca de iCloud está activada, igual que Optimizar almacenamiento activado también.

No podemos descargar nuestras imágenes en alta resolución sin estar conectados a una Wi-Fi, así que, hay que entrar en Ajustes -> iCloud -> iCloud Drive y, abajo del todo, hay una opción llamada Usar datos móviles que hay que activar. Esta opción permite subir y bajar archivos de iCloud Drive, de cualquier tipo y tanto por Wi-Fi como por datos.

Quizá estás teniendo problemas de almacenamiento en tu dispositivo y por eso el sistema hace las operaciones descritas antes.

¿De qué capacidad es tu iPhone y como vas de almacenamiento?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud, Almacenamiento.

Saludos!!

Hola Sofiamoreno!!

Cuéntanos los detalles del inconveniente que tienes con tu dispositivo.

¿Qué dispositivo es?. ¿Con qué versión de sistema operativo está?.

¿Entiendo que no puedes acceder a Ajustes, Datos móviles, para activar iCloud Drive?.

Saludos!!

Hola Liliana105!!

El almacenamiento de iCloud y el del iPhone son diferentes. El de iCloud se puede aumentar o reducir, pero el del iPhone no. Por mucho almacenamiento que tengas en iCloud, no afecta al almacenamiento del iPhone. Echa un vistazo a esta web de Apple: Acerca del almacenamiento en tu dispositivo y en iCloud - Soporte técnico de Apple

Quizás el almacenamiento que está lleno es el del iPhone. Compruébalo desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone.

Verifica que en Ajustes -> iCloud -> iCloud Drive, abajo del todo, está activada la opción llamada Usar datos móviles.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Tengo un Iphone 7 y segun el post anterior entendi que debia entrar a icloud Drive desde ajustes para poder activar los datos de este y que las fotos carguen de nuevo, pero entro a ajustes, Voy a Icloud y no puedo entrar a Icloud Drive no me aparece nada

Ok.

¿Qué versión de iOS tiene tu iPhone 7?.

¿Entiendo que te aparece el símbolo de exclamación en las fotos que tienes en la app Fotos del iPhone?.

La ruta para activar los datos móviles en la descarga de fotos de iCloud es Ajustes, Datos móviles, y ahí activar iCloud Drive. ¿Puedes?.

Saludos!!

No puedo entrar a iCloud Drive para activar los datos moviles, algun otro modo?