Itunes no ha podido copiar el iphone porque se ha desconectado

Hola SEJP!!

Hay varias cosas que puedes hacer o probar.

Por lo de que el iPhone se desconecta de iTunes, echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en ese caso.

Prueba también de desactivar el antivirus, a parte del firewall, mientras trabajes con el iPhone conectado.

Entiendo que usas el cable original para sincronizar el iPhone con iTunes, ¿no?.

También puedes probar de eliminar iTunes y volverlo a instalar, no sea que algo quedó mal instalado. En esta web de Apple tienes los detalles: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support

Por lo del PC con Vista, la versión de iTunes que tengas será la última que le puedes instalar a ese sistema operativo, aunque no es la última disponible.

Si encuentras el archivo de la copia de seguridad en el PC con Vista y un iTunes no actual, es posible que no la puedas restaurar con iTunes actualizado en el PC con Windows 10. De todas formas, prueba, a ver que tal.

También puedes hacer la copia de seguridad en iCloud y restaurarla en el iPhone nuevo.

Saludos!!

Hola romanos413!!

Cuéntanos los detalles del inconveniente que tienes con tu iPhone.

¿Qué modelo de iPhone tienes y con qué versión de iOS está?.

¿Qué ordenador usas y con qué sistema operativo está?.

¿Qué versión de iTunes tienes?.

¿Usas un cable original para conectar el iPhone al ordenador?.

Saludos!!

Hola vtello!!

Si ya has probado todo lo que comentas, echa también un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay más pasos que puede seguir.

vtello escribió:

alguien de Apple diga que son incapaces de arreglarlo y así nos evitamos dolores de cabeza.

Sincronizar de forma inalámbrica

También puedes sincronizar con el dispositivo iOS por Wi-Fi en lugar de USB.

Si sigues sin poder hacerlo, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

De nada!! Para eso estamos 🙂

vtello escribió:

Lo que me indicas para probar, ya lo he hecho antes de escribirte

Ok.

vtello escribió:

como te decía anteriormente:

Lo que quiero es hacer una copia completa de seguridad en mi PC, y esto SIGUE SIN FUNCIONAR, por lo que me parece que voy a desistir de hacer la copia, muy a pesar mío

Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

vtello escribió:

y con un pequeño enfado hacia la asistencia de Apple.

No estés disgustado con Apple. Yo no soy un empleado de Apple. Soy un usuario de productos de Apple que formo parte de esta comunidad para intentar ayudar a quien lo necesite. Esta comunidad no es de soporte técnico. A veces podemos ayudar, pero en otras ocasiones no podemos. Todo tiene sus limitaciones 😟

A ver que te dicen en el soporte técnico y nos cuentas.

Saludos y ánimos!!

De nada!! Es un placer 🙂

SEJP escribió:

Al final, después de intentar alguna de las opciones que me contaste y tras conversaciones con Apple (una hora al teléfono) no hubo manera de copiar el iPhone 5s via itunes asi que tuve que comprar 50GB de espacio en Icloud y hacer la copia allí.

Bueno, al menos conseguiste hacer una copia de seguridad.

SEJP escribió:

Ahora resulta que esta copia me ocupa mas espacio en el IPhone 7 que en el 5S

Claro, el iPhone 7 tiene muchas más opciones que el 5S.

SEJP escribió:

además hay algunos programas que no los copia (imagino que por ser antiguos y no tener actualización para la nueva versión del IOS).

Si, es posible que sea por eso.

Las apps que no se han copiado al iPhone 7, ¿las puedes volver a descargar del App Store?.

Buenos días,

Al igual que los comentarios anteriores no puedo realizar copia de seguridad de mi iphone 6, porque da el error de que el iPhone se desconecta.

He probado hacer todo lo que comentáis: reinstalar itunes, apagar y encender tanto el PC como el iphone, desactivar antivirus, firewall, cable original, ponerle en modo avión, etc, etc, etc. y sigue sin funcionar.

Estoy desesperado. NO SE QUE HACER, porque la opción de comprar 50 Gb de almacenamiento en Icloud para hacer la copia, no me parece ni medio seria.

Por lo que veo en las fechas de vuestros comentarios este error no es nuevo ¿Existe la posibilidad que esto se solucione? ó que alguien de Apple diga que son incapaces de arreglarlo y así nos evitamos dolores de cabeza.

Si me podéis responder con alguna solución ó comentario os lo agradeceré.

Gracias de antemano

Gracias santigusa por tu pronta repuesta,

Lo que me indicas para probar, ya lo he hecho antes de escribirte, y como te decía anteriormente:

Lo que quiero es hacer una copia completa de seguridad en mi PC, y esto SIGUE SIN FUNCIONAR, por lo que me parece que voy a desistir de hacer la copia, muy a pesar mío, y con un pequeño enfado hacia la asistencia de Apple.

Gracias de todas formas.

Un saludo

Hola Andrea_1981!!

Gracias por compartir la información 🙂

Saludos!!

Hola, tengo tu mismo problema, aún estoy intentando resolverlo sin usar iCloud por que creo esa no es una solución

El IPAD si guarda copia de seguridad. Por que el iPhone no?

Fijate de ponerlo en modo avión... a mí me funcionó