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Pregunta:

Pregunta: Imposible reinstalar facebook, luego de eliminarla en 6s con ios 10.1

Buenas tardes, acudo a la comunidad por que tengo el siguiente problema y quizas me puedan ayudar:


Elimine la app de facebook (para eliminar su cache que ya tenia casi 1gb acumulado) desde "ajustes --> general --> almacenamiento --> adm. almacenamiento" y sucedio que el telefono se quedo congelado unos segundos luego de eliminar la app y el icono de facebook del escritorio no desaparecio sino que se convirtio en un icono vacio de fondo blanco con unas lineas rectas y diagonales que lo cruzaban, pero seguia estando en el escritorio.

Elimine este icono manteniendolo apretado hasta que comenzo a temblar y toque la cruz de la esquina, el icono tambien desaparecio.

Al ir a la appstore intente descargar nuevamente facebook y sale un mensaje que dice "esta actualizacion no esta disponible temporalmente, intentalo nuevamente mas tarde" y no pasa de ahi y es imposible reinstalar la app desde hace casi una semana.

Teniendo en cuenta que al desinstalar, el equipo de congelo (cosa muy poco habitual en ios) y que el icono no desaparecio de la pantalla sino que quedo vacio, interpreto que la desinstalacion no fue correcta, o completa, o fue fallida.

Necesitaria por favor, algun tipo de ayuda para solucionar este problema.

Gracias!

iPhone 6, iOS 10.1.1

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Buenas tardes:

puede probar a cerrar sesión en la App Store en el teléfono, reiniciarlo y volver a iniciar sesión.

Si el problema persiste, quizá necesite realizar copia de seguridad con iTunes y restaurarlo también con iTunes.

Un saludo!

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Pregunta marcada como Resuelta

13/06/2017 07:46 PM en respuesta a sastier En respuesta a sastier

Buenas tardes:

puede probar a cerrar sesión en la App Store en el teléfono, reiniciarlo y volver a iniciar sesión.

Si el problema persiste, quizá necesite realizar copia de seguridad con iTunes y restaurarlo también con iTunes.

Un saludo!

13/06/2017 07:46 PM

Responder Útil (1)

13/06/2017 07:49 PM en respuesta a listening En respuesta a listening

Hola, gracias por tu ayuda, intente lo que sugeriste, parecia que iba a andar ya que habia comenzado a descargar a app nuevamente pero al llegar al 100% de la descarga se colgaba el telefono. al rato se apago solo y no volvio a encender. Finalmente lo conecte x itunes y lo actualize a 10.3.2 y luego de casi 3 hs que demoro el proceso, el telefono se actualizo y se volvio a encender con la app de facebook funcionando normalmente.

gracias por tu ayuda.

Un saludo!

13/06/2017 07:49 PM

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Pregunta: Imposible reinstalar facebook, luego de eliminarla en 6s con ios 10.1