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Pregunta:

Pregunta: No recibo mi codigo de verificacion, ni por mensaje ni llamada

Mi iphone 6, lo acabo de adquirir, transferi mis archivos de Android a iOS y ahora requiere un codigo de verificacion que aun no recibo en mi número, ni llamada, ¿me pueden ayudar?

iPhone 6, iOS 10.3.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Elilpz!!

Entiendo que tienes activada la autenticación de doble factor en tu ID de Apple. Si es así, comprueba que tu nuevo iPhone está configurado como dispositivo de confianza siguiendo las instrucciones de esta web de Apple: Configura tus dispositivos para poder usar la autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple

Una vez lo tengas configurado como dispositivo de confianza, puedes obtener un código de verificación de diferentes formas. En esta otra web oficial tienes los detalles: Recibe un código de verificación e inicia sesión con una autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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16/06/2017 11:15 PM en respuesta a Elilpz En respuesta a Elilpz

Hola, hace 15 días mi celular se bloqueo hice los pasos para recuperar el password, y una semana después recibí el mail que confirme ese proceso, y de ahí hasta la fecha no he tenido noticias del centro de soporte. No sé porque demora tanto este proceso.

16/06/2017 11:15 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

17/06/2017 12:38 AM en respuesta a Elilpz En respuesta a Elilpz

Hola Elilpz!!

Entiendo que tienes activada la autenticación de doble factor en tu ID de Apple. Si es así, comprueba que tu nuevo iPhone está configurado como dispositivo de confianza siguiendo las instrucciones de esta web de Apple: Configura tus dispositivos para poder usar la autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple

Una vez lo tengas configurado como dispositivo de confianza, puedes obtener un código de verificación de diferentes formas. En esta otra web oficial tienes los detalles: Recibe un código de verificación e inicia sesión con una autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/06/2017 12:38 AM

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17/06/2017 12:38 AM en respuesta a dannyjsm En respuesta a dannyjsm

Hola dannyjsm!!

Te cito según esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple:

“La recuperación de la cuenta se ha diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días o más, dependiendo de qué información de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.”

Es por seguridad.

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Vuelve a tener acceso a tu ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte t… Pone:

La recuperación de cuenta mediante autenticación de doble factor es un proceso automático diseñado para devolverte tu cuenta lo antes posible, a la vez que deniega el acceso a cualquier usuario no autorizado que pueda hacerse pasar por ti. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información de cuenta específica que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.

El Soporte técnico de Apple puede responder a tus preguntas sobre el proceso de recuperación de cuenta, pero no podrá comprobar tu identidad ni acelerar el proceso de ninguna manera.

Cuando la cuenta esté lista para su recuperación, recibirás un mensaje de texto o una llamada con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.

Debes tener paciencia. Todo es por la seguridad de tu cuenta y de tu información.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/06/2017 12:38 AM

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Pregunta: No recibo mi codigo de verificacion, ni por mensaje ni llamada