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Si una Mac no se enciende

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Pregunta:

Pregunta: MacBook Air carga pero no enciende

Tengo un MacBook Air , lo actualice una noche a la última actualización del SO y lo deje cargando. Al día siguiente no encendió. Alguien tiene alguna solución he probado desde los comandos del teclado, hasta desconectar las baterías y no pasa nada.

iPad Air, iOS 10.3.2

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

20/06/2017 11:23 AM en respuesta a andresmg1978 En respuesta a andresmg1978

HHola andresmg1978,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que desde la actualización más reciente de macOS Sierra tu MacBook Air no se enciende. Me encantaría ayudarte con esto.

El siguiente enlace incluye detalles que te pueden ayudar a solucionar este inconveniente.
Si una Mac no se enciende


Cómo resolver un Mac que no se enciende

Si la Mac no se enciende y descartaste problemas relacionados con la pantalla, sigue estos pasos.

  1. Para asegurarte de que la Mac esté bien conectada a la toma de corriente de la pared, comprueba que el cable de alimentación y el adaptador estén firmemente conectados y enchufados. Para comprobar si la toma de corriente de la pared proporciona alimentación, enchufa una lámpara o cualquier otro dispositivo eléctrico.
  2. Si la toma de corriente de la pared funciona, pero la computadora sigue sin encenderse, prueba con otro cable de alimentación o adaptador (si tienes uno). Si usas una computadora portátil Mac, obtén información sobre la solución de problemas de adaptadores MagSafe y deja conectado el adaptador de energía el tiempo que sea necesario para proporcionar una carga adecuada a la batería.
  3. Desconecta todos los accesorios conectados a la Mac, como impresoras, concentradores USB o dispositivos móviles.
  4. Mantén presionado el botón de encendido durante diez segundos. Luego, vuelve a presionarlo para ver si se enciende la Mac.
  5. Restablece el SMC.
  6. Si recientemente instalaste una memoria o una unidad en la Mac, asegúrate de que sea compatible y de que esté instalada correctamente. Si es posible, vuelve a instalar la memoria o la unidad original para comprobar si el problema persiste.

Si la Mac sigue sin encenderse después de probar todos estos pasos, visita una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener un diagnóstico adicional. Si tienes pensado visitar una Apple Store, haz una reserva en Genius Bar si está disponible en tu país o región. Es posible que debas abonar una tarifa por diagnosticar el problema si no está cubierto por la garantía ni por el AppleCare Protection Plan (APP).


Un saludo cordial.

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20/06/2017 11:23 AM en respuesta a andresmg1978 En respuesta a andresmg1978

HHola andresmg1978,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que desde la actualización más reciente de macOS Sierra tu MacBook Air no se enciende. Me encantaría ayudarte con esto.

El siguiente enlace incluye detalles que te pueden ayudar a solucionar este inconveniente.
Si una Mac no se enciende


Cómo resolver un Mac que no se enciende

Si la Mac no se enciende y descartaste problemas relacionados con la pantalla, sigue estos pasos.

  1. Para asegurarte de que la Mac esté bien conectada a la toma de corriente de la pared, comprueba que el cable de alimentación y el adaptador estén firmemente conectados y enchufados. Para comprobar si la toma de corriente de la pared proporciona alimentación, enchufa una lámpara o cualquier otro dispositivo eléctrico.
  2. Si la toma de corriente de la pared funciona, pero la computadora sigue sin encenderse, prueba con otro cable de alimentación o adaptador (si tienes uno). Si usas una computadora portátil Mac, obtén información sobre la solución de problemas de adaptadores MagSafe y deja conectado el adaptador de energía el tiempo que sea necesario para proporcionar una carga adecuada a la batería.
  3. Desconecta todos los accesorios conectados a la Mac, como impresoras, concentradores USB o dispositivos móviles.
  4. Mantén presionado el botón de encendido durante diez segundos. Luego, vuelve a presionarlo para ver si se enciende la Mac.
  5. Restablece el SMC.
  6. Si recientemente instalaste una memoria o una unidad en la Mac, asegúrate de que sea compatible y de que esté instalada correctamente. Si es posible, vuelve a instalar la memoria o la unidad original para comprobar si el problema persiste.

Si la Mac sigue sin encenderse después de probar todos estos pasos, visita una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener un diagnóstico adicional. Si tienes pensado visitar una Apple Store, haz una reserva en Genius Bar si está disponible en tu país o región. Es posible que debas abonar una tarifa por diagnosticar el problema si no está cubierto por la garantía ni por el AppleCare Protection Plan (APP).


Un saludo cordial.

20/06/2017 11:23 AM

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Pregunta: MacBook Air carga pero no enciende