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Pregunta:

Pregunta: La función de ubicación de mi iPad está descontrolada. Cuando trato de hacer uso de alguna aplicación que requiere ubicación me llega un mensaje que mi ubicación no está disponible y cuando acceso a mi iCloud me ubica a más de 250 kilómetros

Buenos días.


Que puedo hacer para que la ubicación de mi dispositivo me permita hacer una búsqueda?

Resulta que tengo perdido mi iPhone, ayer me llegó una alerta de encendido y lo trato de buscar con mi iPad y cuando le digo que me lleve a esa ubicación me aparece un mensaje que mi ubicación no está disponibl, que puedo hacer si reviso la configuración de ubicación y me aparece activada y los permisos para uso de las aplicaciones están activados. Así mismo cuando trato de acceder a mi iClaud me indica que mi ubicación está a más de 250 kilómetros: yo estoy en Valledupar Colombia y me aparece como si estuviera tratando de acceder desde Barranquilla. Agradezco quien me pueda ayudar a resolver este inconveniente.


saludos.

iPad Air, iOS 10.2.1

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola jamanjarrezg!!


En primer lugar, siento que hayas perdido tu iPhone 😟


Además de las sabias recomendaciones del compañero a-campos, la ubicación de "Buscar mi iPhone" es orientativa. Si en "Buscar mi iPhone" aparece que la ubicación del iPhone no está disponible es por que no está encendido. Se ha podido apagar por falta de batería, o por que quien lo encontró lo haya apagado. En ese caso, recibirás una notificación de la última ubicación disponible, siempre que así lo hayas configurado en "Buscar mi iPhone". Y cuidado con los mensajes fraudulentos que intentan robar información.


Por lo de la ubicación, se trata de una ubicación aproximada basada en la dirección IP que esté usando el dispositivo en ese momento, más que su ubicación exacta. A veces, la ubicación mostrada se relacionará con la red a la que estés conectado y no con tu ubicación física.


Por lo de ubicación del iPhone no disponible, echa un vistazo a esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer.


Por lo de los avisos fraudulentos, hoy en día hay que tener cuidado con estas cosas. A todos nos llegan corros de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no. En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros. También hay una dirección de correo de Apple para informarles del intento de robo de nuestros datos: reportphishing@apple.com

Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web oficial: La seguridad y tu Apple ID - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos a-campos!!

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Pregunta marcada como Resuelta

4/07/2017 02:58 PM en respuesta a jamanjarrezg En respuesta a jamanjarrezg

Hola jamanjarrezg!!


En primer lugar, siento que hayas perdido tu iPhone 😟


Además de las sabias recomendaciones del compañero a-campos, la ubicación de "Buscar mi iPhone" es orientativa. Si en "Buscar mi iPhone" aparece que la ubicación del iPhone no está disponible es por que no está encendido. Se ha podido apagar por falta de batería, o por que quien lo encontró lo haya apagado. En ese caso, recibirás una notificación de la última ubicación disponible, siempre que así lo hayas configurado en "Buscar mi iPhone". Y cuidado con los mensajes fraudulentos que intentan robar información.


Por lo de la ubicación, se trata de una ubicación aproximada basada en la dirección IP que esté usando el dispositivo en ese momento, más que su ubicación exacta. A veces, la ubicación mostrada se relacionará con la red a la que estés conectado y no con tu ubicación física.


Por lo de ubicación del iPhone no disponible, echa un vistazo a esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer.


Por lo de los avisos fraudulentos, hoy en día hay que tener cuidado con estas cosas. A todos nos llegan corros de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no. En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros. También hay una dirección de correo de Apple para informarles del intento de robo de nuestros datos: reportphishing@apple.com

Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web oficial: La seguridad y tu Apple ID - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos a-campos!!

4/07/2017 02:58 PM

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4/07/2017 06:32 PM en respuesta a jamanjarrezg En respuesta a jamanjarrezg

Buenas tardes Santigusa.


resulta que para lograr una ubicación en el iPad estoy tratando de cuadrar mi ubicación en el mapa, pero lo que me indica es que no es posible dar mi ubicación, es como si el gps no detectara mi ubicación nunca

4/07/2017 06:32 PM

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4/07/2017 06:35 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Cuando digo que no me funciona el buscar mi iPhon es porque el mapa no me permite ir hasta donde lo detectó la última vez debido a que no logra establecer mi ubicació, así es imposible que me trace una ruta.


saludos

4/07/2017 06:35 PM

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4/07/2017 06:37 PM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Buenas tardes a-campo.


He estado tratando de cuadrar la brújula, solo que el dispositivo iPad no me marca el punto azul de mi ubicación, al parecer hay un inconveniente con el gps.


saludos

4/07/2017 06:37 PM

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4/07/2017 09:50 PM en respuesta a jamanjarrezg En respuesta a jamanjarrezg

Ok.

Prueba de aislar el posible problema con la ubicación del GPS de tu iPad, ya que es posible que se deba a algún tipo de problema de software.

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPad. Si ya lo tienes actualizado, ¿como vas actualizando tu iPad, desde el propio iPad o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPad, restáuralo con iTunes.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPad: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

4/07/2017 09:50 PM

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Perfil de usuario para usuario: jamanjarrezg

Pregunta: La función de ubicación de mi iPad está descontrolada. Cuando trato de hacer uso de alguna aplicación que requiere ubicación me llega un mensaje que mi ubicación no está disponible y cuando acceso a mi iCloud me ubica a más de 250 kilómetros