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Pregunta:

Pregunta: Actualizar aplicaciones. Se requiere verificación.

Buen dia a todos,


Cada vez que quiero actualizar una aplicación desde la AppStore, mi iPhone muestra un mensaje que dice lo siguiente: "Se requiere verificación. Toca Continuar e inicia sesión para ver la información de facturación." Cuando le doy en continuar, aparecen mis datos de facturación y no tengo ninguna tarjeta cargada posteriormente de darle al botón Terminar se vuelve a mostrar el mismo mensaje y se repite infinitamente. Cabe mencionar que desde la pagina de iCloud elimine todos los datos de facturación así como tarjetas relacionas ni tampoco tengo activado En Familia, por lo tanto, no se que mas hacer ya que no puedo ni descargar aplicaciones nuevas ni tampoco actualizarlas. Estoy desesperado por una solución. Espero alguien pueda ayudar.

iPhone 5s, iOS 10.3.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola AngelGamino. Me sucedió exactamente lo mismo que a ti, y la respuesta de carbelosu fue una herramienta para llegar a la respuesta.


Resulta que tenía una compra de una app y no la recordaba porque fue hace algún tiempo. Tenía mi cuenta vinculada a Familia y la tarjeta de mi hermano (que es el dueño de esa cuenta), ya estaba vencida.


Me salí de la cuenta familiar, y actualicé mis datos en el App Store, sin embargo no me aceptaba mi tarjeta de débito por estar próxima a vencer, ni mi tarjeta de crédito por razones desconocidas (simplemente me la rechazaba). Procedí a registrar una cuenta Paypal que tengo activa, y aún así seguía con la misma leyenda.


Busqué mi historial de transacciones en la tienda iTunes (a través de la app iTunes en mi Macbook, aquí un enlace de cómo realizarlo: Consultar el historial de compras del iTunes Store en un Mac o un PC - Soporte técnico de Apple), tal vez se puede hacer desde el celular, pero no sé exactamente. Ahí vi que efectivamente tenía una deuda de 79 pesos, y seleccioné actualizar mis datos de pago desde esa misma aplicación, ahí no me aparecía opción para poner cuenta de Paypal, y únicamente fue aceptada mi tarjeta de débito que está próxima a vencer (la misma que fue rechazada en la app store del iPhone). Si no hubiese funcionado la tarjeta de débito, la solución hubiese sido conseguir otra tarjeta que no fuera rechazada.


Espero sea de ayuda y haya sido claro en mi larga explicación. Saludos.

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11/07/2017 02:56 PM en respuesta a AngelGamino En respuesta a AngelGamino

Hola,


El no poder actualizar o descargar apps, además de referirte a tus datos de facturación se asemeja a cuando hay un pendiente de pago.


Compruébalo por si acaso Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


De otra forma, ¿Qué tal si añades una tarjeta para actualizar tu información de pago? Puedes retirarla luego.


Un saludo.

11/07/2017 02:56 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

12/07/2017 08:00 AM en respuesta a AngelGamino En respuesta a AngelGamino

Hola AngelGamino. Me sucedió exactamente lo mismo que a ti, y la respuesta de carbelosu fue una herramienta para llegar a la respuesta.


Resulta que tenía una compra de una app y no la recordaba porque fue hace algún tiempo. Tenía mi cuenta vinculada a Familia y la tarjeta de mi hermano (que es el dueño de esa cuenta), ya estaba vencida.


Me salí de la cuenta familiar, y actualicé mis datos en el App Store, sin embargo no me aceptaba mi tarjeta de débito por estar próxima a vencer, ni mi tarjeta de crédito por razones desconocidas (simplemente me la rechazaba). Procedí a registrar una cuenta Paypal que tengo activa, y aún así seguía con la misma leyenda.


Busqué mi historial de transacciones en la tienda iTunes (a través de la app iTunes en mi Macbook, aquí un enlace de cómo realizarlo: Consultar el historial de compras del iTunes Store en un Mac o un PC - Soporte técnico de Apple), tal vez se puede hacer desde el celular, pero no sé exactamente. Ahí vi que efectivamente tenía una deuda de 79 pesos, y seleccioné actualizar mis datos de pago desde esa misma aplicación, ahí no me aparecía opción para poner cuenta de Paypal, y únicamente fue aceptada mi tarjeta de débito que está próxima a vencer (la misma que fue rechazada en la app store del iPhone). Si no hubiese funcionado la tarjeta de débito, la solución hubiese sido conseguir otra tarjeta que no fuera rechazada.


Espero sea de ayuda y haya sido claro en mi larga explicación. Saludos.

12/07/2017 08:00 AM

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Pregunta: Actualizar aplicaciones. Se requiere verificación.