Hola!
¿Realizaste una restauración del equipo con copia de seguridad? Si es así, te recomiendo la siguiente pagina: Acerca de la información faltante después de restaurar el dispositivo iOS desde un respaldo de iCloud - Soporte técnico …
También podría ayudarte el forzar el reinicio del equipo sin perder los datos (Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple)Si utilizas secuencias de fotos, esta podría ayudarte: Obtener ayuda con Secuencia de fotos - Soporte técnico de Apple.
Cuéntanos como te va!