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Pregunta:

Pregunta: Problema al cargar mi iPhone

Tengo un iPhone 6 y sucede que tengo dos cables originales y uno me lo reconoce en una sola dirección si lo intento voltear ya no me lo reconoce. El otro cable de plano no me lo reconoce, solamente si lo apago y lo conecto lo reconoce pero no carga. Necesito ayuda 😟😟

iPhone 6, iOS 10.3.3

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7/08/2017 06:09 AM en respuesta a carlosemiliov En respuesta a carlosemiliov

Hola carlosemiliov!!


¿A qué te refieres con "si lo intento voltear ya no me lo reconoce"?.


Por lo de que el iPhone no reconozca los cables, echa un vistazo a esta web de Apple: Si necesitas ayuda con accesorios para el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar el inconveniente.

Prueba con:


Actualiza tu software

Instala la versión más reciente de iOS. Puedes ver qué versión utiliza tu iPhone yendo a la pantalla Información.


Desconecta y examina el accesorio; después, reinicia el dispositivo

Desconecta el accesorio y, si es posible, apágalo.

Inspecciona la conexión entre el accesorio y el dispositivo y asegúrate de que no esté sucia o presente daños.

Reinicia tu dispositivo iOS apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Cuando aparezca la pantalla de inicio, vuelve a conectar el accesorio.


Restaura el iPhone, iPad o iPod touch

Restaura tu dispositivo iOS. Pocas veces tendrás que recurrir a este paso debido a un problema con un accesorio.

Si el problema solo afecta a un accesorio de otro fabricante, ponte en contacto con él antes de restaurar el dispositivo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

7/08/2017 06:09 AM

Responder Útil (1)

7/08/2017 02:23 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Archivo cargado por el usuario El cable lightning es reversible pero si lo meto de lado 1 como esta la imagen el iPhone me lo reconoce y empieza a cargar pero si lo meto del lado 2 no me lo reconoce, y por lo del otro cable ya probé restaurar el dispositivo lo probé con otros dispositivos también pero al único que no lo reconoce es al mio

7/08/2017 02:23 PM

Responder Útil

10/08/2017 06:23 AM en respuesta a carlosemiliov En respuesta a carlosemiliov

Ok. Pues, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/08/2017 06:23 AM

Responder Útil

18/09/2017 11:33 AM en respuesta a carlosemiliov En respuesta a carlosemiliov

Hola de nuevo, carlosemiliov!!

Me alegro que lo hayas podido reparar 🙂

¿La reparación entró en garantía o tuviste que pagarla tu?.

Y gracias por compartir la información 🙂

Saludos!!

18/09/2017 11:33 AM

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Perfil de usuario para usuario: carlosemiliov

Pregunta: Problema al cargar mi iPhone