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Pregunta:

Pregunta: No puedo ver Carpool Karaoke

Region: Latino America, Republica Dominicana

Sistema operativo: Android 6.0.1

Apple Music App: 2.1.1(487)


El Show "Carpool Karaoke" inició el 8 de agosto del presente año, pero hasta hoy 11 del presente mes no puedo verlo.


La ruta en la plicación es: Browse>Tv & Filmes>Carpool Karaoke

Una ves estando ahi solo se ve el logo del show y al presionarlo aparece un lista de canciones, pero nunca el show.


Nota:

En el iPad y en iTunes para windows sucede lo mismo.


Gracias

Publicado el

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13/08/2017 08:24 AM en respuesta a jfdiaz2006 En respuesta a jfdiaz2006

No he recibido respuesta ni de la comunidad, ni de Apple sobre este problema, esto da vergüenza.


Estoy a punto de cancelar mi suscripción.


Es que soy el único con este problema?

13/08/2017 08:24 AM

Responder Útil

13/08/2017 09:18 AM en respuesta a jfdiaz2006 En respuesta a jfdiaz2006

Buenas, no consigo encontrar ningún tema relacionado con dicho error, por tanto lo único que te puedo recomendar es que intentes contactar con el soporte técnico de Apple a ver si ellos te pueden dar alguna solución, lo siento.Te dejo un enlace para encontrar un distribuidor autorizado que te pueda ayudar.

https://locate.apple.com/do/es/

Un saludo

13/08/2017 09:18 AM

Responder Útil

13/08/2017 09:30 AM en respuesta a jfdiaz2006 En respuesta a jfdiaz2006

Hola,


Disculpa que no hayamos contestado con anterioridad.


Personalmente no tengo Apple Music en Android, a su vez mi país es diferente.


Si no fuera un problema técnico, porque puedes descargar otros contenidos a excepción de ese, entendería que en tu país no está disponible el Show. Algunos contenidos están limitados al país, también dependen del proveedor.


Comentas que no te han dado una respuesta en Apple, ¿Les escribiste por correo? Si es así, ¿Han pasado más de 48h? No olvides revisar tu bandeja de correos no deseados o Spam por si la respuesta llegó all.


Un saludo.

13/08/2017 09:30 AM

Responder Útil (1)

13/08/2017 11:18 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Muchísimas gracias por su respuesta.


Ya contacte al soporte de Apple hace mas de dos dias y no recibo confirmación de que lo recibieron.


Lo que voy a hacer es llamar al distribuidor autorizado local.

13/08/2017 11:18 AM

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13/08/2017 03:49 PM en respuesta a jfdiaz2006 En respuesta a jfdiaz2006

Hola,


Consulta con iTunes utilizando este formulario https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html Deberás recibir confirmación de que tu solicitud de ayuda les ha llegado y te responderán próximamente. El distibuidor autorizado es posible que resuelva asuntos más técnicos que de contenidos en Apple Music.


Saludos.

13/08/2017 03:49 PM

Responder Útil (1)

15/08/2017 07:56 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

He hecho el procedimiento dos veces obteniendo una respuesta que al parecer es automatica, en donde me guian sobre como obtener soporte via chat o por teléfono. Pero de todas maneras deduzco que en mi país no esta diesponible todavia ese show, porque he probado con otros amigos de aqui que les pasa lo mismo.


Les agradezco su interes en ayudarme.

15/08/2017 07:56 AM

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15/08/2017 08:19 AM en respuesta a jfdiaz2006 En respuesta a jfdiaz2006

De nadajfdiaz2006


A ver si estuviera disponible pronto.


También puedes comentarlo como feedback en Apple Music para tu país. https://www.apple.com/feedback/apple-music.html


¡Un saludo!

15/08/2017 08:19 AM

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Perfil de usuario para usuario: jfdiaz2006

Pregunta: No puedo ver Carpool Karaoke