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Pregunta:

Pregunta: Mi iphone 6 se descarga muy rapido estando en reposo

Que puedo hacer si estando en reposo el iPhone pasa de un 48% a un 12%, por ejemplo durante la noche??? Lleve al servicio técnico de Apple dos veces en un mes y en ambas ocasiones me dijeron que mi iPhone está bien. Antes no me pasaba pero ahora no estoy tranquila ya que no tengo la seguridad de que el teléfono estará activo al despertar o si sonara el despertador.


Desactive todo lo posible datos móviles para algunas aplicaciones, actualización en 2do plano, puse wifi e incluso modo avión en la noche pero aún así se descarga.

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola Vane_es!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Con respecto a las baterías, tienen un número limitado de ciclos de carga y, pasado un tiempo, puede ser necesario repararlas. Tu batería debería conservar hasta un 80 % de su capacidad original tras 500 ciclos completos de carga. Si últimamente cargas tu dispositivo con más frecuencia, igual tienes que cambiarla.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Baterías de iones de litio de Apple

Encontrarás toda la información necesaria acerca de las baterías.

En este apartado: Ventajas de los iones de litio, tienes la información de los ciclos de carga y descarga.

En este otro: Más autonomía y vida útil de la batería, encontrarás consejos para mejorar el rendimiento de la batería.

Aquí: Identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación, hay una guía para identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación. Es importante cargar el iPhone con un cable original o certificado.

Y por último, en esta web oficial: Reparación de la batería y la alimentación del iPhone, podrás consultar los detalles de la reparación de tu batería.


También puedes seguir estos consejos para ahorrar batería: bajar el brillo de la pantalla, utilizar WiFi en vez de datos, activar la localización sólo en las apps imprescindibles, igual que las actualizaciones en segundo plano, aumentar el tiempo de las notificaciones Push de la app Mail, o activar el modo de Bajo consumo si te queda poca batería.

Prueba actualizando o restaurando y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Resuelta

19/08/2017 06:36 AM en respuesta a Vane_es En respuesta a Vane_es

Hola Vane_es!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Con respecto a las baterías, tienen un número limitado de ciclos de carga y, pasado un tiempo, puede ser necesario repararlas. Tu batería debería conservar hasta un 80 % de su capacidad original tras 500 ciclos completos de carga. Si últimamente cargas tu dispositivo con más frecuencia, igual tienes que cambiarla.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Baterías de iones de litio de Apple

Encontrarás toda la información necesaria acerca de las baterías.

En este apartado: Ventajas de los iones de litio, tienes la información de los ciclos de carga y descarga.

En este otro: Más autonomía y vida útil de la batería, encontrarás consejos para mejorar el rendimiento de la batería.

Aquí: Identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación, hay una guía para identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación. Es importante cargar el iPhone con un cable original o certificado.

Y por último, en esta web oficial: Reparación de la batería y la alimentación del iPhone, podrás consultar los detalles de la reparación de tu batería.


También puedes seguir estos consejos para ahorrar batería: bajar el brillo de la pantalla, utilizar WiFi en vez de datos, activar la localización sólo en las apps imprescindibles, igual que las actualizaciones en segundo plano, aumentar el tiempo de las notificaciones Push de la app Mail, o activar el modo de Bajo consumo si te queda poca batería.

Prueba actualizando o restaurando y nos cuentas.

Saludos!!

19/08/2017 06:36 AM

Responder Útil (1)

19/08/2017 03:59 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por responder. En realidad me he leído todos los tips, foros y links de Apple pero sigue igual. En la tienda el Servicio técnico no le encontraron falla, la batería está con más del 80% de funcionalidad segun ciclos; se restauró, lo actualizaron y todo pero sigue igual. Esto me tiene bastante frustrada porque me gusta iPhone pero si sigue así tendré que optar por un equipo android a mi pesar porque no quiero invertir en otro equipo iOS y que vuelva a fallar.

19/08/2017 03:59 PM

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19/08/2017 05:32 PM en respuesta a Vane_es En respuesta a Vane_es

De nada!! Para eso estamos 🙂


¿Entiendo que has ido a un servicio técnico autorizado?. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región.


Claro! A todos nos gustan los productos de Apple y nos apenaría que nos dejaras.


Quizás con un cambio de batería se arregle al problema, ya que todo apunta a eso, la batería.

Ya has actualizado y restaurado. Incluso usas consejos de ahorro, así que podríamos descartar un problema de software, centrándonos en algún tipo de problema de hardware.


También puedes esperar a alguna actualización de iOS, a ver si mejora.

19/08/2017 05:32 PM

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20/08/2017 08:19 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Si dos veces. Lo restauraron e hicieron el chequeo y dijeron que todo estaba bien incluso la batería. Pero hoy hable con soporte en línea y seguirán mi caso. Te agradezco nuevamente. Mira te dejo una imagen de lo que aparece en mi pantalla dice q la batería está al 5% y en mensaje dice que me queda 10% Lo probé recién restaurado sin aplicaciones y se descargo al cero y en responso y con aplicaciones igual. Si bien desde la primera vez q lo lleve la batería mejoró porque dura horas, lo malo es que se agota con y sin uso. Saludos!!Archivo cargado por el usuario

20/08/2017 08:19 PM

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20/08/2017 08:25 PM en respuesta a Vane_es En respuesta a Vane_es

De nada!! 🙂

Ok.

Pues sí, parece que algo hay que se fulmina la batería.

Mira qué app o apps gastan más batería. En los ajustes del iPhone, Batería, lo puedes comprobar. A ver si es que hay alguna app causante del problema.

20/08/2017 08:25 PM

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21/08/2017 08:34 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Lo probé con y sin aplicaciones. Finalmente como se descargaba igual las reinstale. Pero tengo desactivado actualización en segundo plano, datos móviles para algunas app y así.

Hoy espero la llamada de Soporte técnico.

Anoche lo cargue al 100% y lo deje en modo avión y le saque una foto; luego lo vi al despertar para ver la carga y más tarde ya sin modo avión otra foto para ver el % de descarga.


En modo avión y en reposo paso de 99% a un 72% en 5hrs. y 40 min. (bajo un 27%). Posteriormente en dos horas más y solo viendo la alarma, bajo casi un 10%

Archivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuario

Lo comparto sólo como antecedente, y quizás sirva de presedente para futuras consultas. Si me dan solución desde Apple la compartiré contigo.


Que tengas buen día,

21/08/2017 08:34 AM

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31/08/2017 01:06 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Santigusa, que tal!

Te escribo para contarte que por orientación de SSTT online lo lleve nuevamente al SSTT de mi Región. Hoy me informan que aún en están revisando mi iphone así espero aún una solución. Comentarte además que a pesar de lo incomodo de mi situación, al menos el Soporte telefónico de Apple es fantástico, porque a demás de ser muy atentos y cordiales, han estado al pendiente llamándome periódicamente. Esto sinceramente se agradece porque hace más soportable el estar sin equipo y los inconvenientes que puede generar aquello.

Te contaré cuando tenga una solución.


Saludos,

31/08/2017 01:06 PM

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31/08/2017 02:07 PM en respuesta a Vane_es En respuesta a Vane_es

Hola de nuevo, Vane_es!!


Claro!! Los chicos del soporte técnico son estupendos. Grandes conocedores de los dispositivos de Apple y muy amables.


Ok. Mantén informada a la comunidad de los avances.


Y gracias por ir contándonos tu experiencia 🙂


Saludos!!

31/08/2017 02:07 PM

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8/09/2017 09:57 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Decepción máxima!! 😟😟😢


Santiagusta, hoy me llamo el Asesor de Apple (soporte telefónico), quien siempre ha sido muy amable, pero lamentablemente me dio la mala noticia de que en SSTT no le encuentran nada a mi Iphone 😟 . Es tan decepcionante porque lo han formateado tres veces, he ido las mismas tres veces y he adjuntado las fotografías para que vean lo que pasa pero están negados. Me da la impresión que sólo ponen el equipo al pc y como el test no arroja errores en la batería dicen no tiene nada 😟 si el equipo no presentará problemas obviamente no lo llevaría, no estaría pidiendo ayuda, sólo quiero que lo arreglen y que este funcional. Ya llevo practicamente un mes con el telefono malo, estoy usando un androi que no me gusta el sistema operativo y sinceramente no sé que más hacer. NO es justo que tenga que comprar otro equipo porque quien me asegura que no salga malo otra vez?...


Pésimo, estoy tan triste. Sé que para algunos el teléfono es sólo un articulo más pero para mi es super necesario, para todo, desde ver el tiempo o mi correo hasta hacer transacciones y realizar cursos online.


Lamentable no me dieron solución. Es realmente una decepción Apple.

8/09/2017 09:57 AM

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9/09/2017 02:22 PM en respuesta a Vane_es En respuesta a Vane_es

Vaya 😟

Entiendo tu malestar 😟 Yo también uso mi iPhone para muchísimas cosas del día a día y para gestiones importantes.

Yo creo que es problema de la batería y es muy posible que se arregle cambiándola, por una original. No escatimes en la batería, ya que una no original te puede dar todo tipo de problemas de incompatibilidad.

Si el iPhone, exteriormente, esté en buenas condiciones, con cambiarle la batería tienes iPhone para un par de años más, hasta que haya que cambiarle la batería de nuevo. Las batería son consumibles, así que se van deteriorando en cualquier dispositivo, sea la marca que sea.

No es necesario que gastes mucho dinero en comprar uno nuevo, a no ser que te lo puedas permitir y que le hayas echado el ojo a un modelo más nuevo.

¿Has pensado en la opción que te comento?.

Saludos!!

9/09/2017 02:22 PM

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11/09/2017 07:29 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Si, lo he pensado. Pero como en SSTT me responden que esta buena, y que la opción sería cambiar el equipo. Es el único SSTT de mi cuidad así que la opción sería ver una batería alternativa, lo cual trataba de evitar. Veré como resuelvo.


Agradezco tu orientación. Te dejo la respuesta del SSTT, saludos y buena semana.


Estimada Vanessa:


Junto con saludar, hemos revisado su equipo, esta pasa todas las pruebas de diagnostico indicando un buen funcionamiento en la bateria.


Con respecto a la duracion de bateria, esta solo tiene 306 ciclos usados, que seria algo normal de acuerdo a la fecha de adquisicion del equipo, ahora teniendo esto en cuenta, y considerando que la bateria esta buena, la unica opcion viable que vemos es una unidad de reemplazo, ya que un cambio de bateria no estaria considerado. Un equipo nuevo que tendria las mismas caracteristicas del que ingresaste a soporte tecnico, dejando el defectuoso en parte de pago y cancelando una diferencia.


Nuestro equipo de Atencion a Clientes le enviara un presupuesto con el detalle anterior. Ante cualquier avance con su caso, se lo haremos saber por esta via.

11/09/2017 07:29 AM

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11/09/2017 01:56 PM en respuesta a Vane_es En respuesta a Vane_es

Ok. Si es el único servicio autorizado y te dicen que su proceder sería darte un iPhone de reemplazo, poco más podrás hacer. Quizás el precio del cambio de batería sea más o menos el mismo que el del iPhone de reemplazo.

No le pongas una batería no original. Te puede dar todo tipo de problemas.

De todas formas, comprueba el servicio autorizado más cercano a tu región desde este enlace: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple

11/09/2017 01:56 PM

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Pregunta: Mi iphone 6 se descarga muy rapido estando en reposo