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Pregunta:

Pregunta: problema para conectarse con la WIFI IKEA en la propia tienda

iPhone SE, IOS 10.3.3

Me resulta imposible conectarme a la red IKEA WIFI en la propia tienda. Reconoce la red pero es incapaz el iPhone SE de lograr conectarse con éxito. Aparece una nota diciendo "no hay conexión a internet" justo debajo de la red IKEA WIFI. He encendido y apagado el iPhone SE y efectuado diversas acciones pero es en vano. Me ha pasado ya dos días y a distintas horas. Puede ser un problema de la tienda Ikea y el iPhone SE ? Otros dispositivos de otras marcas de móviles los reconoce sin problemas y se entra en la red IKEA VISA sin trabas. Puede tratarse se mi tarjeta SIM que es nueva o simplemente que IKEA y su proveedor de conexiones WIFI de su red pública no hayan completado algún protocolo de seguridad. Anteriormente entraba con mi antiguo iPhone 4s y con la tarjeta 3G o 4G que llevaba el iPhone 4s... pero con el nuevo iPhone SE aunque reconoce la red no hay forma de acceder finalmente por eso he pensado que podría tratase de la nueva tarjeta SIM 4G que haya que cumplimentar algún tipo de protocolo para poder acceder a redes públicas. Puedo entrar con la wifi a partir de mis datos de red pero no con la red WIFI IKEA. Sabe alguien de una alternativa para entrar cambiando el proxy a automático u otra solución? Repito que con otros sistemas operativos, Android etc los clientes entran en esa red WIFI IKEA sin incidencias.

iPhone SE, iOS 10.3.3

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Hola,


Si el iPhone, a parte de la red de datos, se conecta a otros WiFi a excepción de la de IKEA, efectivamente falla algún protocolo y necesitarías consultar con el administrador de la red para solventarlo.


Saludos.

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7/09/2017 05:11 PM en respuesta a BASANCHEZ En respuesta a BASANCHEZ

De nada BASANCHEZ


Gracias por contarnos cómo te fue con Apple, Movistar e Ikea. Yo entiendo que la solución se acerca más a este último: El iPhone se conecta a otras redes WiFi, no hay problema con la red de datos de Movistar, sin embargo no puedes conectarte a la WiFi de ikea especifícamente.


Esperemos que se arregle pronto 🙂

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Pregunta marcada como Resuelta

7/09/2017 03:22 PM en respuesta a BASANCHEZ En respuesta a BASANCHEZ

Hola,


Si el iPhone, a parte de la red de datos, se conecta a otros WiFi a excepción de la de IKEA, efectivamente falla algún protocolo y necesitarías consultar con el administrador de la red para solventarlo.


Saludos.

7/09/2017 03:22 PM

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7/09/2017 03:33 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

He hablado con movistar que es mi proveedor de servicios de internet y me comentan que una posible solución sería dar a conocer tema del problemita a la tienda sueca Ikea para que ellos traten el asunto con el proveedor desees servicios de IKEA WIFI que parece ser es o era un portal que se llama kubiwireless. com para que entre ambos intenten solucionar esos protocolos de seguridad o lo que haga falta. La tarjeta SIM no parece ser la causante de esa falta de conexión efectiva y es más probable a que el fallo se deba al proveedor de esos servicios en espacios públicos de la tienda sueca con su relación con el iPhone. Ya he informado a Apple al respecto y espero que sus ingenieros informáticos soluciones esta pequeña incidencia tal vez con un parche en una próxima actualización o tratando el asunto con IKEA. Con el iPhone 4s anterior que ya tiene 6 años, se conectaba a la red IKEA VISA aunque hubo que dar unos pasos previos un tanto farragosos pero finalmente se podía navegar perfectamente por la red IKEA VISA. No así con el iPhone 6. Ignoro dónde está el fallo pero obviamente yo no puedo solucionarlo. Gracias por tu respuesta

7/09/2017 03:33 PM

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7/09/2017 03:38 PM en respuesta a BASANCHEZ En respuesta a BASANCHEZ

No creo que haya una solución muy fácil. Obviamente no saben cómo resolver la incidencia en el fallo de conexión del iPhone SE a la red IKEA VISA gestionada por kubiwireless,com

7/09/2017 03:38 PM

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7/09/2017 05:11 PM en respuesta a BASANCHEZ En respuesta a BASANCHEZ

De nada BASANCHEZ


Gracias por contarnos cómo te fue con Apple, Movistar e Ikea. Yo entiendo que la solución se acerca más a este último: El iPhone se conecta a otras redes WiFi, no hay problema con la red de datos de Movistar, sin embargo no puedes conectarte a la WiFi de ikea especifícamente.


Esperemos que se arregle pronto 🙂

7/09/2017 05:11 PM

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7/09/2017 05:20 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Efectivamente parece ser que la incidencia se debe a Ikea y su proveedor de servicios WIFI sobre todo y al iPhone también; es decir tu adquieres un iPhone SE nuevo que se opone ha de tener previstos esa serie de protocolos, permisos y claves de seguridad resueltas y resulta que no es así; el iPhone 4s que es mucho más antiguo eso lo tenía resuelto con redes públicas similares a la de IKEA WIFI. Supongo que lo solucionarán desde Apple o desde Ikea. Al menos el ingeniero responsable de esos asuntos del iPhone debería mandar una nota a esos señores de kubiwireless o a quien corresponda en IKEA o a quien sea que competa y tenga esas competencias. Pienso que el cliente final es el sufridor en este caso y con plantear la queja a Apple ya debería ser suficiente para que tomaran una determinación y solucionar la incidencia. Gracias por tu respuesta

7/09/2017 05:20 PM

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12/09/2017 08:14 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Afortunadamente todo se ha arreglado satisfactoriamente con la incidencia en la conexión con la WIFI IKEA dentro de ma misma tienda sueca. Comuniqué al servicio de apoyo técnico de Apple para los iPhone y se conoce que debía estar pendiente la activación de algún protocolo de seguridad por parte de proveedor de servicios para ese tipo de conexión en esa red wifi o algo fallaba. El asunto se ha resuelto favorablemente, aunque no sé exactamente quien ni cómo han intervenido en la resolución del fallo, pero la conexión funciona perfectamente, cómo era de esperar; de manera que ahora estoy muy contento con mi nuevo iPhone SE. Saludos

12/09/2017 08:14 AM

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12/09/2017 09:06 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

De nada. Gracias por tu colaboración. Me puedo conectar con el iPhone SE - algo que hasta hace 4 días no podía- a esa red WIFI IKEA con la advertencia expresa del iPhone SE en la red WIFI en concreto de que se trata de una red abierta, lo que puede conllevar un riesgo y aceptado este aviso, el dispositivo se conecta sin más dilación, introduciendo tu nombre de usuario y contraseña para esa red WIFI o creando un usuario y contraseña si no se tiene ya de antemano. Yo ya lo tenía porque me conectaba con mi antiguo iPhone 4s. Se conoce que el proveedor de esos servios para la IKEA WIFI gratuita o quien sea, ha habilitado todos los protocolos necesarios para la conexión con ese tipo de redes tipo cómo el de la de la tienda sueca para y con los iPhone SE, y otros dispositivos IOS, etc etc. Si es cierto: mi nuevo iPhone SE va estupendamente y por el precio es una muy buena compra. Funciona genial y muy rápido comparado con el iPhone 4s anterior que usaba. Gracias nuevamente

12/09/2017 09:06 AM

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