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Pregunta:

Pregunta: Problemas con la ID de iCLOUD en Iphone 4s

Hola.

Tengo un Iphone 4s con la versión IOS 9.3.5.

En su día creé la cuenta en iCLOUD con mi correo que era de Terra.

Terra ya no ofrece servicio de correo, mi correo ha desaparecido es decir ya no funcionar y no recuerdo la contraseña del mismo.

He creado un nuevo ID de Apple y todo funciona bien con esta nueva ID de Apple excepto en el Iphone 4s en el que todavía está operativa la cuenta inicial de Terra y no puedo quitarla de ninguna forma.


Cada 5 minutos me aparece:

"Verificación del ID de Apple. Introduce la contraseña de ..................@terra.com en Ajustes.


Y no sé que hacer.

Agradecería alguna ayuda para quitar el correo antiguo de Terra del iCLOUD del teléfono y poder poner mi nuevo ID de Apple.

Gracias.

iPhone 4S, iOS 9.3.5

Publicado el

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10/09/2017 05:00 PM en respuesta a DesperadoDesperado En respuesta a DesperadoDesperado

Hola DesperadoDesperado!!

Sigue estos pasos:

  1. Realiza la copia de seguridad del dispositivo.
  2. Cierra sesión en iCloud, iTunes Store y App Store.

    Si utilizas iOS 10.2 o anterior, pulsa Ajustes > iCloud > Cerrar sesión. Vuelve a pulsar Cerrar sesión y, a continuación, pulsa Eliminar del [tu dispositivo] e introduce la contraseña del ID de Apple. A continuación, ve a Ajustes > iTunes Store y App Store > ID de Apple > Cerrar sesión.

  3. Vuelve a Ajustes y pulsa General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes. Si has activado Buscar mi iPhone, puede que tengas que introducir tu ID de Apple y contraseña.
  4. Si se te pide el código del dispositivo o el de Restricciones, introdúcelo. A continuación, pulsa Borrar [dispositivo].


De esa forma, el iPhone quedará listo para configurar un nuevo ID de Apple.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

10/09/2017 05:00 PM

Responder Útil (1)

11/09/2017 04:00 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa, gracias por tu respuesta.


El problema es que no me permite Cerrar sesión de iCloud.


Si voy a Ajustes>iCloud>Cerrar sesión me aparece:


"Iniciar sesión en iCloud

Introduce la contraseña de tu ID de Apple "..........@terra.com"

Contraseña:.......................................

Cancelar OK"


o bien me aparece:

"Si cierras la sesión de tu cuenta, todos los datos de fotos de fototeca de iCloud etc. etc..................se eliminarán del iPhone. Cerrar sesión. Cancelar.


Si sigo pulsando Cerrar sesión y diciéndole que quiero "mantener y no eliminar del iPhone contactos, recordatorios etc. una vez eliminada la cuenta", al final me vuelve a pedir la contraseña de mi ID de Apple ....................@terra.com

para desactivar Buscar mi iPhone.


Total que no puedo Cerrar sesión de iCloud tal y como me propones porque en los dos casos me pide la contraseña de una ID de Apple que no existe y que tampoco recuerdo.


Saludos y gracias.


DesperadoDesperado

11/09/2017 04:00 AM

Responder Útil

11/09/2017 01:49 PM en respuesta a DesperadoDesperado En respuesta a DesperadoDesperado

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok.

El ID de Apple con el correo de terra sí existe. Otra cosa es que la cuenta de correo ya no funciona. Además entiendo que no recuerdas la contraseña del ID de terra.

Lo primero que deberías hacer es restablecer la contraseña del ID de terra. En esta web de Apple tienes los detalles: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Apple Support

Una vez restablecida la contraseña, se te pedirá que inicies sesión con la nueva contraseña la próxima vez que utilices tu ID de Apple. Si lo deseas, puedes actualizar tu dirección de correo electrónico o cambiar tu ID de Apple.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

11/09/2017 01:49 PM

Responder Útil

12/09/2017 04:26 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola de nuevo Santigusa.


El problema es que cuando intento entrar con el ID de Terra en Apple me pone:


"........@terra.com no es un ID de Apple"

y ya no me permite recuperar contraseña ni seguir adelante.


En Apple ya tengo otro ID y me funciona bien en la Apple store y en Itunes.

El problema es que en el teléfono, y solamente en el teléfono, me aparece en iCloud la ID de Terra y no me permite hacer nada porque no recuerdo su contraseña.


Y aunque la recordase tampoco funcionaría:

De hecho ayer encontré la contraseña de la ID de Terra apuntada en un papel y tampoco me funciona.


Es decir, el teléfono tiene el iCloud bloqueado con el ID de Terra y además me sale cada cinco minutos en la pantalla que verifique dicho ID de Terra y no puedo hacerlo.


Este es el problema.


Saludos y gracias.

12/09/2017 04:26 AM

Responder Útil

12/09/2017 04:14 PM en respuesta a DesperadoDesperado En respuesta a DesperadoDesperado

De nada!! 🙂

Ok.

Pues, será mejor que contactes con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Quizás el ID de terra esté desactivado y solo el soporte técnico te puede ayudar.

Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/09/2017 04:14 PM

Responder Útil

13/09/2017 02:49 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola hola Santigusa.


He solucionado el problema por pura casualidad.

Voy a decir cómo por si a alguien le sirve en el futuro.


Leyendo los posts ya sabes el problema que hay: ninguna contraseña me funcionaba, ni siquiera la que en su día era la del ID de Terra.

Tenía un rato libre y aburrido y empecé a teclear contraseñas y, oh sorpresa, me funcionó la contraseña de la cuenta que actualmente tengo en Apple. Es decir, ahora tengo una ID en Apple que me funciona bien y que abrí cuando Terra dejó de funcionar. La ID de Terra se quedó en el teléfono y no había manera de salir del bucle.

Y con la contraseña de la ID nueva que tengo en Apple, y que es de Hotmail, me permitió poner en Off el botón Buscar mi IPhone y luego me permitió Cerrar sesión en iCloud, (que era la sesión que en el teléfono estaba abierta con la cuenta de Terra). Total cerré sesión y volví a abrir con mi nueva ID de Apple y con la misma contraseña con la que había abierto la sesión de Terra.

Y eso es todo, el 4S vuelve al ataque con sus siete u ocho años que tiene. El iPhone X para dentro de otros 8 años.


Saludos y gracias.


NoDesperadoNoDesperado

13/09/2017 02:49 PM

Responder Útil

13/09/2017 05:26 PM en respuesta a DesperadoDesperado En respuesta a DesperadoDesperado

Hola de nuevo, DesperadoDesperado!!

Estupendo!! Me alegra que lo hayas podido solucionar 🙂

A veces, en la opción más simple está la solución 🙂

Todo era cuestión de que no introducías la contraseña correcta.

Bueno, lo importante es que ya tienes tu estupendo iPhone 4S operativo y listo para dar caña 🙂

El iPhone X, en mi caso, espero que caiga pronto en mis manos. Empeñaré hasta la ropa interior si hace falta 😁

En fin, lo dicho. Que me alegra que ya no estés Desperado y seas un NoDesperado 😉

Un abrazo!!

13/09/2017 05:26 PM

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Pregunta: Problemas con la ID de iCLOUD en Iphone 4s