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Cómo tomar fotos con el iPhone

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Pregunta:

Pregunta: Me han desaparecido fotos retocadas del carrete

Buenos días,


Espero que me podáis ayudar. Tengo un iPhone 7 (iOS 11) y lo he utilizado para hacer mis fotos en un viaje. Ayer, revisando las fotos, estuve retocando algunas porque no me gustaba del todo la luz que tenían, y entre ellas recorté dos panorámicas. El caso es que unas horas después voy a pasarlas a mi pc y no se encuentran ni en la fototeca ni en el propio carrete, donde ya las había estado yo viendo y editando.


Nunca me había pasado esto. He buscado información sobre el problema pero no he encontrado nada. He vuelto a iniciar sesión, he desactivado y después he vuelto a activar la fototeca, he reiniciado el móvil y nada... sin rastro de mis fotos.


¿Os ha pasado esto a alguien? ¿Sabéis cuál es la solución? Agradezco cualquier ayuda, estoy un poco desesperada. En total han sido unas 25 fotos así que tengo un disgusto...


Muchas gracias por adelantado.

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

26/09/2017 10:08 AM en respuesta a Sonia14 En respuesta a Sonia14

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok.

Entiendo que las editaste con la app nativa de retoques.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con fotos que faltan - Soporte técnico de Apple. A ver si encuentras algún ajuste que te ayude.

Si no, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

La conversación continúa

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25/09/2017 05:42 PM en respuesta a Sonia14 En respuesta a Sonia14

Hola Sonia14!!

Si tienes la Fototeca activada, no te recomiendo que la desactives y la actives muchas veces.

Entra en la web www.icloud.com y comprueba si las fotos que te faltan están en iCloud, en la sección Fotos. Mira también en la sección Eliminados recientemente.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

25/09/2017 05:42 PM

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26/09/2017 01:36 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias por tu respuesta!


La verdad es que ya había probado todo lo que has dicho y nada... las fotos desparecieron hace dos días y no las he vuelto a ver. Como dije, lo único que hice con ellas fue editarlas (recortar algunas, modificar la luz) y después no se sincronizaron en el carrete una vez editadas. Desaparecieron las originales y las editadas. Muy raro, pero así ha sido.


A ver si a alguien se le ocurre probar hacer otra cosa.


Un saludo!

26/09/2017 01:36 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Útil

26/09/2017 10:08 AM en respuesta a Sonia14 En respuesta a Sonia14

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok.

Entiendo que las editaste con la app nativa de retoques.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con fotos que faltan - Soporte técnico de Apple. A ver si encuentras algún ajuste que te ayude.

Si no, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

26/09/2017 10:08 AM

Responder Útil (1)

26/09/2017 10:12 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias de nuevo. Sí, he mirado en la ayuda que me comentas pero no hay nada que me ayude a saber cómo ha pasado... así que ya he contactado con el Soporte y a ver qué pasa. De momento no tengo solución.


En fin, esperemos que se encuentren en el servidor y se puedan recuperar de alguna manera.


Un saludo!

26/09/2017 10:12 AM

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29/09/2017 04:28 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola de nuevo. No se si hay alguien más leyendo el hilo pero bueno... Simplemente decir que, después de varios días en contacto con el servicio técnico, hoy me han llamado para decirme que no hay solución. Las fotos han desaparecido misteriosamente y no las han encontrado, en fin...


Me quedo muy decepcionada, la verdad es que todo ha sido muy raro y ni ellos saben qué ha podido pasar. Sólo puedo decir que tengáis cuidado y siempre, antes de hacer nada en el teléfono, aseguraos de tener una copia de seguridad, porque después de lo que me ha pasado, la verdad es que no tengo ninguna confianza en que pueda volver a suceder.


Voy a escribir un feedback (aunque sinceramente creo que no va a servir para nada), pero por lo menos se que lo he intentado.


Gracias por el interés santigusa.


Un saludo.

29/09/2017 04:28 AM

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29/09/2017 06:38 AM en respuesta a Sonia14 En respuesta a Sonia14

Hola de nuevo, Sonia14!!


Sonia14 escribió:

No se si hay alguien más leyendo el hilo pero bueno...

Si, hay más gente siguiendo este debate. Tiene 35 visitas en este momento 🙂


Sonia14 escribió:

Simplemente decir que, después de varios días en contacto con el servicio técnico, hoy me han llamado para decirme que no hay solución. Las fotos han desaparecido misteriosamente y no las han encontrado, en fin...

Vaya 😟 Siento que hayas perdido tus archivos 😟


Sonia14 escribió:

Me quedo muy decepcionada, la verdad es que todo ha sido muy raro y ni ellos saben qué ha podido pasar. Sólo puedo decir que tengáis cuidado y siempre, antes de hacer nada en el teléfono, aseguraos de tener una copia de seguridad, porque después de lo que me ha pasado, la verdad es que no tengo ninguna confianza en que pueda volver a suceder.

Te entiendo 😟

No gusta perder información, pero creo que tu caso es algo excepcional. No suele ocurrir. Aunque a la vista está que puede ocurrir 😐


Sonia14 escribió:

Voy a escribir un feedback (aunque sinceramente creo que no va a servir para nada), pero por lo menos se que lo he intentado.

Seguro que Apple lo tiene en cuenta y lo investigará. Imagina que le pase a mucha gente. El aluvión de quejas sería importante, así que seguro que lo tendrán en cuenta.


Sonia14 escribió:

Gracias por el interés santigusa.

De nada!! Ha sido un placer 🙂

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos!!

29/09/2017 06:38 AM

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17/10/2017 02:43 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

a mi también me han desaparecido fotos y no estoy hablando de una o dos estoy hablando de unas cuantas, he encontrado un programa para recuperar fotos y espero poder recuperarlas, porque es una faena porque eran especiales y no las puedo volver hacer..... Espero que apple se pongas las pilas y arregle la birria de iOS 11

17/10/2017 02:43 PM

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17/10/2017 03:01 PM en respuesta a mayteluque En respuesta a mayteluque

Hola mayteluque!!


¿Has probado con las instrucciones de esta web de apple?: Obtener ayuda con fotos que faltan - Soporte técnico de Apple


A ver si con el programa que has encontrado puedes solucionarlo. Si no, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/10/2017 03:01 PM

Responder Útil (1)

17/10/2017 03:43 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

pues el programa recupero todas las fotos menos las que mas quería porque ponía que estaban dañadas, mirando las copias de seguridad había una con posibilidades de que las fotos estuviesen, así que he hecho una copia de seguridad y restaurar esa copia por suerte estaban y las he pasado todas al Mac porque no me fio y he restaurado de nuevo la ultima copia hecha para dejar el móvil como estaba... Menos mal que tenía una copia si no adiós a las fotos.... nunca me había pasado nada igual, espero que haya sido algo puntual..... muchas gracias por responder.

17/10/2017 03:43 PM

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17/10/2017 06:14 PM en respuesta a mayteluque En respuesta a mayteluque

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Me alegra que las hayas podido recuperar 🙂


Seguro que ha sido un echo puntual, pero por si acaso, es conveniente hacer copias de seguridad periódicas, para evitar sustos.


Saludos!!

17/10/2017 06:14 PM

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10/11/2017 03:06 PM en respuesta a mayteluque En respuesta a mayteluque

Hola, acaban de desaparecer unas 800 fotos de mi fototeca. El otro día compré iCloud porque apenas tenía memoria en mi iPhone. Tenía unas 2800 fotos aproximadamente. Pues hace nada, al recargarse las fotos para guardarlas en el iCloud, y terminar la actualización, me aparecen 2000 fotos. He pedido fotos de viajes y me ha dado mucho coraje. ¿Has obtenido una solución?

Un saludo.

10/11/2017 03:06 PM

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Pregunta: Me han desaparecido fotos retocadas del carrete