Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Artículo relacionado

Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problemas con ios11 con mi iphone6

Desde que instale IOS11 tengo aplicaciones que no se abren como el AppStore el appmusic, el menssager de facebook y la app de netflix. Tengo un iPhone 6. Agradeceré ayuda. Saludos

iPhone 6, iOS 11

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola Ojitodemaria74!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del iPhone y el código PIM de tu tarjeta SIM. El iPhone te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

2/10/2017 06:16 PM en respuesta a Ojitodemaria74 En respuesta a Ojitodemaria74

Hola Ojitodemaria74!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del iPhone y el código PIM de tu tarjeta SIM. El iPhone te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

2/10/2017 06:16 PM

Responder Útil (1)

2/11/2017 02:43 PM en respuesta a MONTERindo En respuesta a MONTERindo

Hola MONTERindo!!


Prueba con los consejos que escribí en este debate.

Prueba primero con las soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas como la restauración.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Si no consigues mejorar el rendimiento de tu dispositivo, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

2/11/2017 02:43 PM

Responder Útil

2/11/2017 04:28 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Mi teléfono esta lentísimo con la nueva actualización del sistema, ya hice ABSOLUTAMENTE TODO, formatearlo, reiniciarlo hasta lo lleve a un iStore a que lo restauraran ellos y sigue EXACTAMENTE IGUAL

¿Que procede en estos casos?

2/11/2017 04:28 PM

Responder Útil

3/11/2017 02:13 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por la respuesta.

Si, actualizada a la ultima versión, todas las apps actualizadas. Eliminadas todas aquellas para las que no habia actualización. He acudido también a Apple Store... todo sin solución.

El problema es que no se quiere reconocer la realidad y esa no es otra que NO FUNCIONA bien este IOSS para el iPhone 6. A las quejas de todos me remito. Mejor responder que, si, es verdad, va más lento y hay retardo que hacer perder el tiempo a los usuarios con soluciones que no llegan a nada. O Apple rectifica o se puede encontrar con una demanda a no dar la opción a sus clientes de mejora a vuelta a anterior sistema. Venden un producto que funciona bien y lo estropean con el software . Una vergüenza.

3/11/2017 02:13 AM

Responder Útil (1)

3/11/2017 02:34 PM en respuesta a MONTERindo En respuesta a MONTERindo

De nada!! 🙂


MONTERindo escribió:

Si, actualizada a la ultima versión, todas las apps actualizadas. Eliminadas todas aquellas para las que no habia actualización.

Ok.


MONTERindo escribió:

He acudido también a Apple Store... todo sin solución.

¿Qué te dijeron?. Lo cierto es que lo que te diga Apple directamente es lo que cuenta. Desde esta comunidad poco podemos hacer en tu caso, más que darte ánimos.


Entiendo que has probado a restaurar el iPhone con iTunes, ¿no?. ¿Restaurando con copia de seguridad y/o sin copia de seguridad?.


MONTERindo escribió:

El problema es que no se quiere reconocer la realidad y esa no es otra que NO FUNCIONA bien este IOSS para el iPhone 6. A las quejas de todos me remito.

Si, hay compañeros que han reportado problemas en sus iPhone, pero hay que tener en cuenta que de los millones de iPhone 6 que hay en la calle no todos han reportado problemas. Y de algunos que han reportado problemas han informado que se les han solucionado restaurando o con alguna otra solución.

También es cierto que se han reportado todo tipo de problemas y en modelos distintos. Quizás tengan que ver cosas relacionadas con las configuraciones que cada uno tiene en sus dispositivos. No hace mucho he leído en la comunidad que un compañero reportaba que su iPhone fallaba al instalar YouTube.


MONTERindo escribió:

O Apple rectifica o se puede encontrar con una demanda a no dar la opción a sus clientes de mejora a vuelta a anterior sistema.

Yo creo que Apple sí rectifica. Va lanzando actualizaciones periódicamente. No se si otras marcas lo hacen con tanta asiduidad como lo hace Apple.


En fin, siento que en tu iPhone nada haya funcionado nada de lo sugerido.

Yo en tu caso insistiría.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

3/11/2017 02:34 PM

Responder Útil

10/11/2017 01:06 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Todo el equipo, donde más batallo es en camara, teclado, apps y llamadas en este ultimo la bocina se escucha super mal y eso fue a partir de la actualización del ios11.1 con la version pasada no tenia ese problema

10/11/2017 01:06 AM

Responder Útil

10/11/2017 03:30 AM en respuesta a MONTERindo En respuesta a MONTERindo

A mi me pasa lo mismo, usar whatsapp es para renegar, uno tipea las palabras y aparecen luego con un retardo, adjuntar imagenes en wpp, mirarlas en la galeria o descargarlas a la pc es imposible, aparecen con un circulo y un signo de admiracion dentro, este simbolo me aparece en muchas imagenes en la esquina inferior derecha.

No se que hacer ya, he probado con el reinicio forzado y algunas soluciones mas, he liberado memoria pero el problema persiste. Al punto que ya no quiero usar el telefono. (Tengo un iphone 6plus)

10/11/2017 03:30 AM

Responder Útil

10/11/2017 06:47 AM en respuesta a KeniaRios En respuesta a KeniaRios

Ok. Prueba de actualizar tu iPhone a la versión 11.1.1 de iOS, que hace unas horas que se lanzó al público.


Actualízalo con iTunes en un ordenador. En esta web de Apple tienes los detalles: Actualizar el iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de ...


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

10/11/2017 06:47 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Ojitodemaria74

Pregunta: Problemas con ios11 con mi iphone6